對海南來説，今年是極不平凡的一年，是決戰脱貧攻堅、決勝全面小康的收官之年，也是海南自貿港建設開局之年。然而，突如其來的新冠肺炎疫情對海南經濟社會造成了嚴重衝擊，由於疫情與海南旅遊旺季中的旺季疊加，致使海南旅遊業遭受前所未有的重創。如何突圍？唯有超常規的行動和舉措。
“疫情發生後，海南迅速出台《海南省應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅遊企業共渡難關六條措施》《海南省旅遊業疫後重振計劃——振興旅遊業三十條行動措施》等政策，以超常規的扶持舉措從多個方面幫助旅遊企業渡過難關，全力以赴促進旅遊經濟全面恢復和高質量發展。目前，省旅文廳正堅決落實省委、省政府決策部署，特別是省委書記劉賜貴以超常規的認識、舉措、行動推進各項工作、爭取超常規實效的要求，緊密結合旅遊文化體育工作實際，針對旅遊發展中的突出困難和迫切需求，制定更加具有針對性的舉措，千方百計將時間搶回來、損失補回來，全力以赴確保實現全年經濟發展目標任務。”省旅遊和文化廣電體育廳廳長孫穎表示。
落實超常規任務，需要用超常規手段。
5月1日起，每位來瓊遊客都可免費獲得一份旅遊綜合保險。這是省旅文廳、中國人民財產保險股份有限公司海南省分公司和江泰保險經紀股份有限公司海南分公司共同推出的“海南遊、疫安心”旅遊綜合保險項目，將對來瓊遊客因感染新冠肺炎等傳染性疾病和因自然災害等不可抗力原因導致人身傷亡或產生的醫療費用給予賠付。而這一創新舉措，旨在恢復遊客信心，重塑海南健康安全旅遊目的地形象。
這只是海南為刺激引導旅遊文化消費需求、促進旅遊經濟全面復甦和高質量發展的舉措之一。
近期，海南各大景區、酒店的優惠活動讓不少遊客直呼“超值”。隨着旅遊產業有序復工復產，海南圍繞“吃住行遊購娛”進行全鏈條策劃消費熱點，策劃海南人遊海南系列優惠活動，引導航空、景區、酒店、免税店等涉旅企業聯合推出系列旅遊優惠活動，推出百餘項優惠促銷活動拉動本地消費，並與騰訊、阿里巴巴、攜程、美團、中旅五大公司合作，利用OTA平台，深入開展國內遊客遊海南活動，實現立體式促銷。景區持續升温、酒店入住率超預期、本地遊潛力釋放……剛剛結束的“五一”假期，市民遊客被壓抑許久的出遊熱情在這個假期得以釋放，我省旅遊市場重新煥發出生機和活力。
為強力推動產業發展， 省旅文廳將推動建立政府聯絡員制度，為重點旅遊企業提供一對一管家式服務，並實施旅遊企業養成計劃，確定首批海南省旅遊企業50強名單，採取一企一策策略進行精準扶持，有效化解旅遊企業發展中的難題。
在優化消費環境、提升旅遊服務質量方面，省旅文廳將擴大旅遊企業員工“旺工淡學”覆蓋面，將培養對象擴大到旅遊景區、旅行社和旅遊餐飲企業。同時，還將健全旅遊服務的標準、監管、誠信和投訴體系，加強旅遊、文化、廣電、體育事業和產業標準化管理，推動全行業服務質量再提升。
“省旅文廳將對照我省《關於進一步採取超常規舉措確保完成全年經濟目標的實施意見》中關於超常規推動消費舉措，推出一大批擴大消費需求的創新舉措，努力在全力應對常態化疫情防控、全面建成小康社會、海南自貿港建設‘三個大考’中交出優異答卷。”孫穎説。
通訊員：李藝娜