3月末，一場別開生面的“貝多芬雲賞音樂會”通過線上平台在全球範圍內進行了24小時直播，反響熱烈。在這位音樂巨匠誕辰250週年之際，德國國家旅遊局原計劃在全球50多個國家推出以貝多芬誕辰為主題的系列宣傳活動。一場席捲全球的疫情雖讓德國入境遊陷入停滯，但貫穿全球30多個社交媒體渠道的“雲遊德國”主題推廣活動讓這個國度始終保持着旅遊勝地的魅力與温度。在德國國家旅遊局北京辦事處首席代表李朝暉看來，全球旅業面臨共同挑戰的當下，線上平台的搭建與互動內容的輸出，在促使德國旅遊業與全球合作伙伴保持緊密聯結的同時，更能重燃大眾對生活的熱愛與“在路上”的行者之心。
德國國家旅遊局北京辦事處首席代表李朝暉
“橫縱座標”定位德國旅遊業恢復力
“今年1月，在疫情影響尚未完全顯現時，德國間夜數同比原本有5%的增長。隨着疫情在全球肆虐，德國入境遊收入雖尚未發佈明確數據，但所受的衝擊不言而喻。”李朝暉在採訪中坦言。正如德國總理默克爾在今年3月發表的電視講話中所説——德國正在接受二戰後最為嚴峻的挑戰。“旅遊業在這其中首當其衝。”李朝暉説道。
易北河畔德累斯頓©DZT Florian Trykowski
在這種情況下，德國國家旅遊局所屬的德國經濟部第一時間聯合第三方調查機構，對德國旅遊業在不同階段的恢復力進行了精確的預測。“這項預測將疫情期間的德國分為完全關閉、鬆動、復甦、恢復正常4個階段，對於每個階段最樂觀、最現實和最悲觀的情況進行判斷。預測顯示，要恢復到2019年同期的水平，樂觀情況下預計要到2021年9月。”李朝暉如是説。
“雲遊”不掉線，多平台合作煥活中國市場
薩克森小瑞士畫家之路©GNTB Jens Wegener
4月21日，原定於今年9月19日到10月4日舉行的慕尼黑啤酒節宣佈取消，而許多線下活動和景點在取消或關閉的同時開啓了“雲遊”模式。從360°全景的博物館、歌劇院之旅，到身臨其境的呂貝克老城區、什未林宮，再到德國美食“雲下廚”、德國知識趣味問答，充滿娛樂和互動性的線上內容在保持目的地熱度、加強與潛在客户溝通交流的同時，更在於鼓舞人心、展現同理心，重塑對美好生活的信心與期待。李朝暉告訴記者，德國國家旅遊局在數字營銷策略上及時佈局，在歐洲疫情開始的2—3周之內便啓動了“雲遊德國”推廣活動。“德國在疫情期間體現了歐洲負責任大國的積極正面的形象，受到廣泛關注，而我們推出的線上項目也在社交媒體上獲得了比以往更高的活躍度。”
薩克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
受疫情影響，原定於今年5月在羅斯托克舉行的德國旅遊交易會將推遲至明年，德國國家旅遊局的市場推廣計劃也將進一步調整，並已籌備為受邀參會的各地旅業同仁和德國旅業夥伴創建一個虛擬線上交流平台，作為實地參會的替代方案。“我們在中國市場率先‘試水’，於3月中旬進行了第1期線上培訓，也為其他市場樹立了一個標杆。”李朝暉告訴記者，德國國家旅遊局正在通過多元端口觸達目標客户羣。“除攜程的旗艦店外，去年我們已在馬蜂窩和窮游上開設官方賬號，還將繼續與飛豬洽談線上培訓與德國線路的直播推廣。五一期間我們還與馬蜂窩進行了合作推廣。”
後疫情時代出境遊：自然與文化的深度迴歸
薩克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
作為在旅遊行業深耕30餘年的資深專家，李朝暉預測，疫情結束後，中國遊客對自然風光的關注或將達到全新的高度。“從前，中國遊客在出境遊時傾向於到大城市打卡，後疫情時代，一些非熱門的小鎮和自然風光會更具吸引力，遊客更願意避開擁擠的人羣，迴歸到廣闊的大自然中。”從南部的阿爾卑斯山、黑森林，到北部的波羅的海沿岸，再到縱貫全境的河流，德國瑰麗多元的自然風光衍生出了豐富的康養、度假產品。“與此同時，騎行、徒步、房車等户外項目也將受到關注。德國户外運動的基礎設施全球領先，這些項目以往更受西方遊客的歡迎，為此我們還需與當地服務商通力合作，把脈國內遊客的消費習慣與喜好，引領高質量的户外旅行。”
薩克森小瑞士徒步©DZT Jens Wegener
德國國家旅遊局在宣傳推廣方面，“城市與文化”同“自然與休閒”並駕齊驅。李朝暉希望更多遊客在疫情結束後有機會深入瞭解德國大城小鎮的人文古蹟與厚重歷史：“很多人印象中的德國是一個‘煙囱林立’的工業國家，當你真正來到德國，會發現這裏的自然風光與歷史文化被保護得非常完好。我們也希望待疫情結束後，此類目的地與產品能夠更多地進入到中國遊客的視野當中來。”