三湘都市報·新湖南客户端評論員 張英
“五一”小長假即將來臨，很多市民也都希望出去玩一玩。伴隨國內疫情逐漸穩定，國內各項經濟指標恢復加快，“五一”小長假更成為旅遊行業難得的復甦良機。記者近日從多方瞭解到，目前湖南旅遊正在升温，同時，受疫情的影響，今年“五一”的旅遊消費特點鮮明，本地、周邊自駕遊成遊客首選，“預約旅遊”也成為新潮流。（詳見本報4月27日A04版）
眼下“五一”小長假馬上就要到來，“宅”了幾個月的人們都想着能出門旅遊，儘管疫情已經趨於穩定，但出於安全考慮，還是應該做足防控措施，因此“預約旅遊”現在成了不少景區推出的良方。
其實“預約旅遊”的好處不僅僅體現在控制人流，降低人員密度方面，對於人們由盲目旅遊轉為理性出遊也有着極大的促進作用。在往年的假期，“人從眾”的景區狀況讓出遊者的旅遊體驗並不是那麼美好，基本上到了景區只能看人，旅遊需求持續旺盛的現實中，到處都擁堵的景區往往讓遊客吐槽頗多。
一方面是假期眾多人的出行需求，另一方面是遊客與景區之間的信息不對稱，導致旅遊出行既給景區帶來強大的客流量負擔，也使得遊客花了錢卻沒能換來愉悦的出遊體驗。如何讓景區與遊客需求之間達成平衡，也成為這些年來旅遊管理方面的一個重要問題。其實在2014年的時候，國務院就發佈了《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》，提出要“抓緊建立景區門票預約制度，控制遊客最大承載量”。
但不可否認的是，這幾年“預約旅遊”卻沒能落到實處，人們在出行時仍然處於“白天堵在路上，夜晚忙着搶房，進景區得排隊幾個小時，上趟廁所也得等個把小時”的狀態中。而景區其實也並不輕鬆，面對超過承載量的龐大人羣，一些景區不得不“臨時起意”停止售票，導致遊客白跑一趟。景區作為旅遊中的關鍵內容，如果能夠將“預約旅遊”執行到位，便能夠省去遊客和景區的很多麻煩，免除後顧之憂。
儘管目前“預約旅遊”對景區和遊客來説或許只是權宜之計，但不妨使其成為常態機制，儘快形成統一制度。因為從遊客方面來説，現在的人出門旅遊通常都會做好詳細攻略，提前規劃時間和路線，預訂機票車票和酒店，大多數遊客在出行方面已經越來越理性，接下來要做的，就是景區能夠形成制度化的預約機制，與遊客之間提前進行信息銜接，由以前因為信息不對稱導致二者之間的“零和”關係成為共贏關係。
此次的“五一”小長假，“預約旅遊”將成為不少景區的試水動作，如果效果良好，則以後可將“預約旅遊”作為硬性指標納入景區考核，民眾也可有意識培養這一習慣，這樣一來，便可實現遊客合理分流，景區和遊客也都不會紛紛喊累了。
【來源：新湖南】
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