標稱是“海景房”，但實際入住發現，所謂的“海景”只是窗户一角、越過層層高樓後的一抹藍色；5到7折預定知名酒店，支持成功入住後再付房費，但離店被發現扣除的押金與房費不相上下……
根據各大出行平台數據，今年“五一”出遊熱度極高，但解放日報·上觀新聞記者調查發現，與酒店預定相關的消費陷阱不可不防，已經有消費者上當。
“海景房”離海到底有多遠？
對前往海邊度假的遊客而言，“面朝大海，春暖花開”的“海景房”是預定首選。可是，“海景房”看到的到底是怎樣的海景，很多酒店含糊其詞。
比如，記者搜索某海邊城市的“海景房”，發現從離海邊一公里到五六公里的酒店都有“海景房”。但從酒店公佈的“海景房”照片看，不少房間的“景觀窗”並非正對大海，住客得極目遠眺，視線越過幾十幢建築，才能從窗户的一個角落望見大海。這樣的“海景”與消費者頭腦裏的“海景”似乎相差甚遠。
從照片看，有的“海景房”離海很遠，“海景”也很有限
相比之下，有的酒店誠實一點，對不同類型的“海景房”採取不一樣的名稱——有的房間叫“觀海聽濤”，是指並非正對大海的房間，而正對大海的房間叫“正面迎海”……風景不同，房價差距也不小。
部分酒店的“海景房”能從房間命名方式看出景色差異
不過，大部分酒店並沒有在房型説明中告知遊客“海景”的真實情況，提供的客房照片往往選擇最美的角度拍攝並進行修飾，遊客實際入住後，才發現遭遇了“照騙”。
與之相類似，“山景房”“湖景房”“城景房”“園景房”等都存在“照騙”現象。哪怕是城市裏最常見的“城景房”也有“照騙”。例如，酒店公佈的照片是夜晚客房窗外霓虹燈閃爍，但遊客入住後發現，酒店位於逼仄的小巷中，房間窗户與其他建築窗户離得非常近，給人壓抑的感覺，但夜晚拍攝的照片上完全看不出這些缺陷。
遺憾地是，目前並沒有法律法規約束這些“照騙”，在線預定平台對酒店標註“海景房”“城景房”“園景房”等房型，也沒有對應的標準。遊客在預定時如果想了解房間的實際情況，除了查看酒店介紹、詢問客服外，只能通過其他遊客的評價、留言等，但也存在信息有限、真假難辨等問題。
上海市消保委已經注意到了以上問題，認為獲得真實、全面的房型信息是消費者的基本權利，酒店刻意打造房型噱頭或聲稱具備那些與自身設施條件不匹配的服務，對消費者並不公平，還可能導致不正當競爭，“劣幣驅逐良幣”。市消保委就此呼籲，希望酒店房型介紹不客觀的現象能引起相關部門的重視，也建議為酒店提供信息發佈服務的平台能加強房型信息審核。
5折預訂熱門酒店，入住後付款能相信嗎？
除了部分酒店在房型介紹上存在“照騙”嫌疑外，來自第三方平台的各種預訂折扣也值得遊客關注。
二手交易平台上有大量代訂酒店信息，能相信嗎？
遊客李小姐（化名）分享了自己通過某二手交易平台預訂酒店的遭遇：
她在該平台上選擇了信用評價“極好”的賣家預定了某五星級酒店的房間，該賣家收取的房價要比酒店在飛豬、攜程等平台的報價便宜很多。賣家説，差價是因為他是酒店所屬集團的高級會員，可以享受優惠價，還能用積分兑換房間。為了證明預訂信息可靠，賣家向李小姐提供了房間預訂碼，並承諾李小姐可在正常入住後再確認支付房款。
李小姐致電酒店，通過預訂碼查到了房間信息，但預訂人並不是她。賣家解釋，必須會員預定才有優惠。李小姐考慮到房款通過支付寶支付，只要她不確認收貨，賣家就拿不到房款，就相信了對方。
到達酒店後，李小姐正常入住，按常規向酒店支付了押金，並確認向賣家支付房款。不料退房後，李小姐被酒店扣除押金。酒店的理由是接到“會員”申訴被盜用積分，李小姐的姓名與預訂人不一致、也不是該酒店所屬集團的會員。無法反駁的李小姐想找賣家溝通，卻發現已經被對方拉黑。
旅遊業從業者魏先生介紹，在正常情況下，酒店確實在某些情況下有優惠價格，包括：協議價——酒店與相關公司等達成約定，該公司員工可以享有；旅行社價——酒店提供給旅行社的價格，屬於協議價的一種，區別在於預訂人是旅行社而非協議公司的員工；員工價——酒店給自身員工或酒店所屬集團員工的折扣價，但一般會要求員工本人入住，或辦理入住時員工必須到場；會員價——酒店為吸引常住客人推出會員制，除了房價優惠外，還會根據會員等級給予升級房型、贈送餐飲等服務；積分兑換價——屬於酒店會員制的一部分，支持會員用積分兑換房間。
“可以發現，大部分優惠價都有條件，比如需要本人入住等。如果酒店發現預訂者或入住者不符合優惠價條件，有權取消房間或要求入住者按原價支付房費，這些規定在優惠價的用户協議中明確。但一些所謂的‘低價代購’利用入住人不瞭解用户協議，誘導入住人欺騙酒店，一旦被酒店發現，理虧的入住人只能自行支付酒店費用。同時，入住人通過二手交易平台支付的房費已經被賣家拿走，賣家再也聯繫不上。”
魏先生建議，預訂酒店還是要通過酒店的官方渠道，如酒店官網、小程序、正規旅行平台上的店鋪等，或者請正規旅行社代訂，而不是通過所謂“高信用等級”的個人交易者。同時，二手平台也應管一管代訂亂象，避免自身成為騙子的舞台。