“相約北京”2021/2022國際雪橇聯合會雪橇世界盃11月20在國家雪車雪橇中心正式拉開帷幕。當天晚上7點20分，男子單人雪橇項目比賽期間，“雪游龍”迎來了首批觀眾，這也是下半年“相約北京”系列冬季體育賽事進行的首場帶觀眾測試，為冬奧會賽時觀眾組織和服務積累寶貴經驗。
本場比賽約有300名觀眾到場觀賽。為做好測試活動的疫情防控工作，觀眾進場需要出示雙綠碼，包括北京健康寶綠碼和國務院大數據行程卡的綠碼。在完成測温之後，觀眾通過專門的進場流線步行進入觀眾觀賽區域。觀賽區域與場館工作人員、運動員等其他客户羣體空間不接觸、流線不交叉，保證區域安全。此外在場館的檢票口、觀眾看台、取暖區等觀眾易聚集的區域均設置防疫物資擺放台，觀眾可以隨時領取必要的防疫物資。
來自延慶區冬奧文化示範社區——百泉街道振興北社區的市民沈衞燕在工作人員的引導下，順利找到自己的座位，“這是我生平第一次走進‘雪游龍’，也是第一次現場觀看雪橇比賽，興奮、期待、激動。” 沈衞燕説。看着運動員從面前的賽道疾馳而下，沈衞燕覺得熱血沸騰，“比賽的確很精彩。”
作為觀眾，對比賽項目的瞭解也決定了觀賽質量。對此，來自儒林街道格蘭山水二期南區社區的郝安娜信心滿滿。“我們社區是冬奧文化示範社區，社區裏經常會組織冬奧知識的講座，這次觀賽前，我們還進行了文明觀賽的培訓，作為東道主，我們一定要文明觀賽，享受比賽的精彩，也展現延慶鄉親的風采。”
“雪游龍”是北京2022冬奧會的新建户外場館，地處山地且為半開放式，具有空間大、流線長、温度低的特點，觀眾均在户外移動觀看比賽，這也為觀眾服務工作帶來了挑戰。為此在本次測試活動，場館各處均可見粘貼的“請戴好口罩”“觀眾取暖區”等防疫標識和引導標識，並設置信息亭、取暖區、失物招領處、飲品售賣和特許商品售賣等服務空間，隨時為觀眾提供便利，力求將觀賽服務和場館獨特的建築風格和賽道設計相結合，為觀眾帶來“沉浸式”的觀賽體驗。
來自中國農業大學和北京航空航天大學的70餘名賽事服務志願者參與了本次測試活動的賽事運行和保障工作。志願者們在票檢區、信息亭、觀眾步行流線等各個區域為觀眾提供服務，全力做好秩序維護、檢票驗票、信息諮詢提示觀眾遵守防疫要求等志願服務工作，為本次觀眾測試活動保駕護航。
整個測試活動在做好疫情防控的前提下，賽事服務團隊以服務觀眾為核心，按照“應測盡測，能測盡測”的工作要求進行測試演練，在整個籌備過程中堅持問題導向，立行立改，營造了測試期間安全有序、專業便利、友好祥和的觀賽環境和賽場氛圍。據瞭解，賽後，延慶賽區將全面開展覆盤總結工作，查找問題和漏洞，總結工作經驗，逐項改進完善，為提升冬奧會觀眾組織和服務工作水平提供重要參考。
本報記者 田 潔
來源:中國體育報