日前，遊客在淮北市濉溪縣百善鎮柳江口文化園碧綠荷塘景觀帶中賞荷遊玩，享受夏日清涼。通訊員 周方玲/攝
旅行社提振信心，嚴格防疫
“從即日起恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省(區、市)團隊旅遊及‘機票 酒店’業務”。 7月21日，省文化和旅遊廳通知甫一發布，旅遊從業者便在微信朋友圈中爭相轉發。安徽環球文化旅遊集團公司副總經理陳修軍説：“這是全省旅遊從業者期盼已久的好消息!恢復跨省團隊遊，將有利於旅行社進一步恢復業務，從而減少因疫情造成的虧損。 ”
“恢復跨省團隊遊，加上提高旅遊景區客流量上限，將刺激暑期旅遊市場反彈，在一定程度上提振暑期旅遊市場供需雙方的信心，今年暑期旅遊市場可能有超預期的恢復性增長。”同程國旅境內遊CEO週中偉認為，“在疫情防控常態化條件下，遊客安全必須擺在第一位。當前國內疫情持續趨穩向好，但旅遊企業仍需繃緊防控這根弦，以嚴格規範的服務流程和標準，為跨省團隊旅遊打造安心線路、提供安全保障。 ”
根據省文化和旅遊廳通知，旅行社要嚴格執行《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》，充分評估產品安全風險、做好行前提示提醒、從嚴控制團隊規模、配備防護用品等，將防控工作貫穿於招徠、組織、接待等各環節，並嚴格按照“一團一報”制度，在全國旅遊監管服務平台填報旅遊團隊信息，簽訂和上傳電子合同。
省文化和旅遊廳市場管理處處長楊龍説：“團隊旅遊具有涉及範圍廣、流動性大、鏈條長等特點，旅遊企業要嚴格落實各項疫情防控措施，制定應急預案。旅遊團隊如發現疑似症狀人員，旅行社要立即停止該團旅遊活動並第一時間報告，配合相關部門做好疫情排查和防控措施。一旦出現確診病例，旅行社要立即落實應急處置預案，配合做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作。 ”
炎炎夏日，黟縣宏村景區遊客日益增多。通訊員 吳壽宜/攝
小包團縮小規模，增加體驗
得到恢復跨省團隊遊的消息後，安徽中青旅隨即推出“暢遊呼倫貝爾”“經典內蒙古”“藏域精華”“一夢千年”“漫遊湘西”“樂享桂林”“隨享廈門”等10餘種“小包團”旅遊產品，涉及內蒙古、西藏、甘肅、湖南、廣西、福建等暑假熱門旅遊目的地和精華景區。
“這些‘小包團’旅遊產品充分考慮了疫情對遊客安全的影響，沒有涉及國內中高風險區，每團2人至8人左右。”安徽中青旅異業中心總監趙春旺介紹，對比疫情前，各區域旅遊產品價格區間下沉明顯，很多產品相當於疫情前半價水平。“隨着跨省遊、團隊遊放開，我們會推出更多豐富、有趣、好玩的相關產品，線路設計也會傾向親子、度假等細分領域。 ”
“‘小包團’縮小團隊規模，提高服務標準，能夠滿足遊客個性化的旅遊需求，增加遊客的體驗感。 ”陳修軍介紹，環球文旅同樣推出了以“特色美食、品質住宿、體驗活動”為主題的暑期跨省團隊遊“小包團”產品。“一方面，住宿酒店、用餐標準等方面升級，去掉購物項目，基本以純玩為主，團隊人數控制在12人以內，這樣防控措施和服務更到位，遊客可以安心安全旅遊；一方面，觀光景點除了安排常規景點，還排一些小眾景點，並結合地方民俗風情，讓遊客體驗一天當地人們的生活，這樣休閒觀光與互動體驗結合，產品更有特色。 ”
暑期向來是旅遊旺季。由於疫情導致中高考推遲、學校假期縮短，暑期親子游、研學旅行市場不免受到影響。週中偉説：“目前出境遊尚未恢復，因此出境親子游、研學旅行的遊客會轉向國內親子游目的地、研學基地以及夏令營，預計暑期旅遊以中短途為主，高鐵里程3小時範圍內的線路會更受歡迎。 ”
近日，阜陽市潁東區袁寨鎮的皖北民俗博物館吸引大批遊客前來參觀遊玩。特約攝影 王彪
惠遊客做優服務，迎接復甦
7月22日晚，湖南首個跨省旅遊團17名遊客安全抵達黃山市，成為當地接待的首批外省團隊遊客。黃山國旅太平分公司總經理賈強介紹，這個團是跨省遊正式恢復前的諮詢訂單，7月21日旅行社接到恢復跨省團隊遊正式通知後，第一時間和這些遊客溝通，他們很快就確認組團到來。 “在4天行程裏，我們為遊客安排了黃山風景區、宏村的精品線路。為了遊客安全，我們把成團人數控制在30人以下，此後會推出更多特色化、高品質旅遊團。 ”賈強説。
目前，我省旅遊景區繼續貫徹落實“限量、預約、錯峯”要求，接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%；在嚴格落實各項防控措施的前提下，採取預約、限流等方式，開放旅遊景區室內場所。 7月22日，黃山風景區在全省率先發布擴大復工復業公告，日接待遊客最大承載量由原定1.5萬人擴大至2.5萬人，並在9月30日前對境內所有18週歲以下游客推出免票政策，受到遊客普遍歡迎。
“雖然跨省團隊遊恢復、景區接待上限調整，但是百姓出遊意願並沒有完全恢復，旅行社經營迴歸正常還需要一段時間。在‘後疫情時代’，遊客對旅遊產品的要求會更高，旅行社只有不斷做好產品、做優服務，才能在接下來的市場競爭中站穩腳跟。 ”陳修軍説，“近期，除了在省內皖西、皖南採購酒店和民宿，我們在浙江湖州、嘉興等地也採購了一些酒店和民宿，結合當地政府的優惠政策，能夠儘量降低旅遊產品成本，最終會讓遊客收到實惠。 ”(記者 張理想)
·旅途漫筆·
後疫情時代，如何給旅遊素描
跨省團隊遊恢復、景區接待上限調整，旅遊業朝向復甦又邁出堅實的一步，行業的發展信心進一步提振。疫情終歸過去，春天總會到來，如何給後疫情時代的旅遊業畫一張素描圖？
後疫情時代，旅遊智慧化程度更高。疫情初期嚴格防控，各種形式的“雲旅遊”將景區景點從線下搬到線上，暫時彌補人們不能出遊的遺憾，特別是旅遊直播讓具備豐富知識的主播和網絡遊客熱情互動，給人們帶來別樣的體驗感。隨着防控形勢持續向好，旅遊業逐漸“解凍”，“預約遊”在全國廣泛地推廣開來，景區通過控制客流實現精細化管理，遊客體驗到更舒心的旅遊。遊客只需掃描一個二維碼，下載一款App或關注一個微信小程序，就能輕鬆實現行前預約以及旅遊過程中的吃、住、行、娛、遊、購等需求，一部手機在手便可暢遊四海。後疫情時代，“雲旅遊”“預約遊”進一步常態化，越來越多的遊客將接受並習慣方便、快捷、精彩的智慧旅遊，旅遊企業和景區景點需要不斷升級智慧旅遊體驗，才能滿足遊客日益增長的旅遊新需求。
後疫情時代，旅遊自由行發展更快。隨着交通路網日益通達，居民汽車保有量持續提高，自駕遊、自由行已經成為居民出遊的主力軍。尤其在疫情期間，自駕出遊避免了人羣接觸，安全係數更高，因而更能吸引遊客。我省今年“五一”假期七成以上游客選擇自駕出遊；“端午”假期近六成遊客選擇自駕出遊，越來越多的遊客正在用車輪作出新選擇，這對景區接待提出了新要求，對旅行社經營提出了新挑戰。後疫情時代，為適應自駕、自由出遊的大趨勢，景區需要進一步精心規劃體驗更佳的自駕線路，持續完善交通基礎設施；旅行社需要打造“自駕遊 酒店”等產品，不斷拓展業務版圖。
後疫情時代，旅遊新業態呈現更多。飽覽風光的山水遊，寓教於樂的研學遊，強身健體的養生遊，體驗運動的體育遊，健身養心的徒步遊，回味農事的鄉村遊……近年來，隨着旅遊產業勃興，遊客得以暢享越來越多的新業態。疫情期間，遊客更關注旅遊安全，更在意旅途體驗，於是人員少服務好的“小包團”廣受青睞，取消購物的“純玩團”備受歡迎，足不出户暢遊天下的“雲旅遊”爭相體驗。後疫情時代，旅遊企業和景區景點要針對遊客需求的變化推出更新更好的旅遊產品，為遊客提供更優質、更有保障的服務。
疫情給旅遊業帶來巨大沖擊，整個行業的恢復與振興仍有很長一段路要走。大眾旅遊的前景依然廣闊，旅遊行業的朝陽仍舊燦爛。後疫情時代，唯有在危機中育新機、於變局中開新局，旅遊業才能在新藍海中乘風破浪。(長木)