野營車氾濫，跟拍師霸位，主題樂園無奈出禁令 專家：旅遊新消費不能影響第三方利益

圖説：有的家長讓孩子站到野營車上觀看樂園巡遊表演，讓人為孩子的安全擔心 來源/新民晚報記者 周馨 攝

圖説：有成人坐在野營車上刷手機

道路兩旁擠滿了野營車，影響遊客行走；攝影師躺在地上拍攝，長時間霸佔拍攝點位；在坡道上，遊客推着野營車一路“狂奔”……走進主題樂園，不少遊客發現，一些不文明遊園行為帶來諸多安全隱患。昨日，上海迪士尼度假區宣佈，今年6月30日起，野營車不得進入上海迪士尼樂園。

如今，市民遊客的文旅消費需求越來越多元化，給景點運營帶來不少新挑戰。對此，多位專家表示，遊客在追求旅遊新體驗時，不能給景點運營帶來安全隱患、影響第三方利益。運營主體也可以開設專門申請通道，對遊客的遊園新需求做好排摸和説服工作。

亂象一 野營車入園隱患多

日前，記者在迪士尼樂園看到，樂園道路兩側、花園旁停放着許多野營車。大部分野營車內堆放着毛毯、零食、雨傘、雨棚等個人物品。不僅有兒童躺在野營車內睡覺，還有不少成年遊客卧躺在野營車裏刷手機。

在華特迪士尼大劇院的門口停放着近百輛野營車，一位演職人員將橫放在馬路邊的野營車推到道路兩側，並在車把上懸掛了一張《遊客自帶童車指南》，提醒遊客將自帶車停放在指定區域。

“今天下午，我們在觀看花車巡遊時，看到不少遊客用野營車佔位，非常影響別人的遊玩心情。”遊客周女士説道，晚上看煙花燈光秀時，有成年遊客站在野營車上觀看，隨時有跌落的危險。

“最近，我們在區域專項安全檢查和安全風險排摸工作中發現，進入上海迪士尼樂園的野營車激增，給公共安全帶來了挑戰，存在較大風險隱患。”上海國際旅遊度假區管委會安全生產委員會辦公室副主任嚴國棟介紹，野營車體積較大、速度緩慢，在迪士尼樂園入園、散場高峯時段，部分野營車在通道上隨意停留，或是橫穿散場行進客流，造成整體客流通行速度緩慢，而且部分野營車使用時在身後拖行，易造成碰擦，造成意外傷害。“在晚間散場高峯時段，大量野營車形成擁堵極易造成客流安全隱患、降低晚間散場效率。”

同時，在迪士尼樂園煙花秀、花車巡遊期間，野營車大量佔用遊客觀賞區域和通行通道，導致客流整體往外延展，擠壓觀看空間，既影響遊客體驗，又存在安全隱患；大量野營車隨意停放在遊樂項目外及公共區域，多次發生阻擋安全通道、疏散通道和消防通道的情況，影響突發事件處置效率。

為確保遊客和演職人員的安全，不斷提升遊客的遊園體驗，昨日，上海迪士尼度假區宣佈，自6月30日起，上海迪士尼度假區將實施新的《遊客須知》，禁止遊客攜帶野營車進入上海迪士尼樂園全域及迪士尼小鎮室內場所。

“6月30日開始，遊客不能推野營車入園了。”昨日下午，在上海迪士尼樂園的入口處，演職人員李先生主動對攜帶野營車的遊客進行宣講，並提醒遊客提前瞭解即將實施的新版《遊客須知》。

亂象二 攝影師霸位被吐槽

除了野營車給園區運營帶來一系列安全隱患，部分商業攝影師跟拍也被不少遊客“吐槽”。在北京環球影城度假區，拍照打卡的遊客絡繹不絕。與此同時，一些未經授權的跟拍攝影師、專業攝影團隊長時間佔用園區場地，將園區場地變為“跟拍專屬地”，影響了其他遊客的遊覽體驗和正常拍照。

針對這一亂象，今年4月，北京環球影城表示，禁止商業攝影師入園跟拍；如果遊客是正常拍照、錄像等，用於私人或是非商業用途的話是可以的。同時，園區也會提供相關拍照服務。

不少網民表示支持園區的做法，“早該整頓了”“管得好”等評論不斷湧出。部分網民認為過度氾濫的商業旅拍干擾了遊客正常遊園，確實應該予以禁止，還遊客一個舒適的遊覽環境；還有部分網民認為北京環球影城將未授權商業旅拍“拒之門外”，是保護自身IP及知識版權的合理之舉，同時呼籲公眾進一步培養和提升版權意識；也有網民期待其他景區也能規範商業旅拍行為，維護大多數遊客的權益。

值得一提的是，北京環球影城叫停未授權商業旅拍，也是對版權保護和版權收益的合理維護。除了環球影城，迪士尼等大型國際主題公園也有極強的版權保護意識和措施，值得更多景區運營管理方借鑑。各主題公園建立起這樣的機制，有助於幫助公眾樹立版權意識以及保護主題公園的IP和原屬版權。同時，也能夠進一步改善遊客的遊園體驗，提升園區的服務質量。

專家説 理性對待旅遊新消費

“主題樂園是一個運營主體，需要時刻關注運營中發現的新隱患、新問題，在尊重遊客的同時，需要儘快消除安全隱患、解決問題，營造更舒適的遊園環境。”上海財大商學院文化旅遊會展研究中心主任何建民教授表示，部分遊客用野營車佔位、拖着野營車在園區內奔跑……這些行為都影響其他遊客的遊園體驗，屬於不文明遊園行為。上海迪士尼度假區發佈新版《遊客須知》，給景點運營方帶來更多啓發，需要不斷強化第三方社會責任意識，引導遊客文明遊園；遊客也要自覺養成“不給別人添麻煩”的遊園習慣，不能侵犯第三方的利益。

“帶野營車逛樂園可以‘解放’不少體力，請攝影師一路跟拍可以獲得更多‘大片’……這是遊客的文旅新消費，但一定要建立在安全的基礎上，不能給景點運營帶來安全隱患。”中國主題公園研究院院長林煥傑表示，遊客想體驗更多新玩法，讓更多人瞭解自己，或者留下更多美好的記憶，一定要遵守相關管理規定，不能影響第三方的體驗感。

林煥傑建議道，對於部分對運營主體影響不大，也沒有影響第三方利益的遊園行為，運營方可以試點更多種解決措施。“不少遊客覺得出門遊玩‘能省就省’，希望多帶個人物品、少花錢。景點運營方不妨推出申請備案制。”林煥傑建議道，景點可以在官網開設相關申請通道，讓有特殊遊園體驗的遊客提前申請或預約，若符合園區管理規定可給予“放行”，若不符合園區管理規定或存在安全隱患，可以第一時間做好説服和勸導工作，也可以提供替換方案。良好的遊園環境不僅需要運營主體的努力，更需要得到遊客們共同的維護和參與營造。

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上海迪士尼新版《遊客須知》

自今年6月30日起，上海迪士尼度假區將實施新的《上海迪士尼樂園遊客須知》和《迪士尼小鎮遊客須知》，包括對不得攜帶進入上海迪士尼樂園全域及迪士尼小鎮室內場所的載具或車輛，以及不得在這些場所從事的活動等須知進行調整。

遊客不得攜帶不論尺寸大小的以下載具或車輛（除兒童推車尺寸另有規定外）進入上海迪士尼樂園全域及迪士尼小鎮室內場所。這些載具或車輛包括但不限於：

●長度超過110釐米、寬度超過80釐米的兒童推車（包括所有配件或可擴展的附接件完全展開後）

●野營車、兒童野營推車

●手推車

●三輪或三輪以下兒童推車

●帶輪子的運送工具

●含兒童座椅的行李箱

●拖掛車類物品，不論由電動運輸載具、輪椅、童車或人力等方式進行推行、拖拽或牽引

遊客可繼續攜帶以下載具或車輛進入上海迪士尼度假區全域：

●手推輪椅、不少於三個車輪且時速不超過16公里的電動輪椅（僅用於輔助因殘障、高齡或有特定健康狀況而行動不便的遊客）

●符合以下所有規定的兒童推車：長度不超過110釐米、寬度不超過80釐米（包括所有配件或可擴展的附接件完全展開後）；為11歲及以下或身高在1.4米及以下的兒童設計並在遊園當天供此年齡段或身高段的兒童乘坐的兒童推車（以遊園當日的年齡及身高為準）；僅可從後方推行

遊客在上海迪士尼樂園全域及迪士尼小鎮室內場所不得從事以下活動：

●把任何允許進入的載具或車輛（包括允許進入的兒童推車）放置在身後拖行

●僅為運輸個人物品、商品或其他實體物品的目的而使用允許進入的載具或車輛（包括允許進入的兒童推車）

在新規生效後，遊客可繼續攜帶自己的兒童推車（兒童推車需符合此次新規的相應規定）在上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮室內場所供兒童出行使用。遊客也可選擇前往上海迪士尼樂園內的童車租賃點租賃兒童推車並在樂園內使用，度假區團隊將繼續優化童車租賃服務，為有需要的遊客提供更多便利。

本報記者 楊玉紅