“四星級”酒店客房被曝不換被套，服務員稱“沒辦法為了省錢”
旅遊度假、工作出差，出門在外，我們免不了要住宿賓館酒店，但你是否留意過房間的衞生呢？近日，有消費者跟我們欄目反映了一次糟糕的住宿經歷，而記者調查發現，背後的衞生問題務必引起重視。
旅客 李女士：就是入住這個酒店感覺牀很不舒服，身上特別癢，不知道牀上用品乾不乾淨，看到網上也有很多衞生方面的差評。
記者搜索發現，這家被旅客投訴的“正昊温泉度假酒店”，在網購平台上的標註為“四星級”，但有不少消費者在評論區指出，酒店的衞生問題比較糟糕。11月18號中午，記者來到位於萬寧市興隆華僑旅遊經濟區的這家“正昊温泉度假酒店”。
工作人員告訴記者，他們酒店的“四星級”是很多年前評定的，現在房間設備比較簡單，所以價格相對實惠。那麼，衞生情況能否有保障呢？記者隨機來到酒店4層展開調查。此時，一名工作人員正在對客人退房後的房間進行打掃。
正昊温泉度假酒店 工作人員：（記者：你這個搞一個房間得花多長時間？）這個十多分鐘吧。
工作人員手腳麻利地對這個房間三個牀位進行牀單、枕套的更換。不過，記者發現一張牀墊上污漬明顯，但她並不在意。
正昊温泉度假酒店工作人員：這個洗不掉了（記者：像血一樣）嗯，它積累下來的東西。
這名工作人員沒有更換掉這張髒牀墊，不僅如此，所有牀上的被套都沒有更換。
正昊温泉度假酒店工作人員：（記者：這個被罩就不用換了是不？）乾淨，就不用換了，你要換了，老闆不是虧了（記者：但是別人睡過了啊）一個晚上，沒辦法啊，得替老闆省錢。
事實是，記者記錄下這名工作人員打掃三間客房的情況，不論被套乾淨與否，她全部沒有更換。此外，記者觀察發現，對於房間的水杯茶杯，工作人員也根本沒有清理。
酒店“不換被套”並非個例
住宿衞生監管亟需重視
記者調查發現，這樣的情況並非個例。同樣位於興隆温泉大道的這家東方花園温泉大酒店，前台工作人員聲稱，他們的牀上用品是一客一換的。
東方花園温泉大酒店 工作人員：普通的，還有豪華的（記者：豪華的多少錢？）豪華的 168 （記者：這個牀單換不換的呀？）換的呀（記者：因為我看有些酒店牀單不換）換，怎麼不換。
然而，在記者隨後的暗訪調查中，這家東方花園温泉大酒店的工作人員在打掃房間時，也是沒有換被套。
東方花園温泉大酒店 工作人員：就是被子就不怕，就隔一次就換一次，比如今天換了，明天就不要換，後天換也沒事啊（記者：不同人住的話，如果有皮膚病的話不是很害怕啊？）沒有，有些人是不蓋的（記者：不是很噁心嗎？）可以啊，你可以叫人家跟你換。
按照這名工作人員的説法，如果顧客發現被單有問題，要求更換，他們就會換。然而，早在2007年國家衞生部和商務部發布的《住宿業衞生規範》規定，要求客房的牀上用品“一客一換”，衞生間內的面盆、浴缸、馬桶也應該是“一客一消毒”，常住的客人“每日一消毒”。那麼，對於這些賓館酒店不換被套的行為，當地的職能部門又是怎麼監管的，記者來到萬寧市興隆華僑旅遊經濟區管理委員會進行投訴。
萬寧市興隆華僑旅遊經濟區管理委員會 黨政辦工作人員：這個旅遊方面的，這個屬於住房方面，我們這裏都不介入，領導説跟旅文局聯繫。
隨後，記者來到萬寧市旅文局反映情況，該局監督管理組的工作人員稱，因為處理投訴的負責人不在，所以他只能幫助登記情況。
萬寧市旅遊和文化廣電體育局監督管理組 工作人員：因為我也不是負責現場處理的（記者：不是按照規定是怎樣的，規定你都不熟嗎？）啊，它有什麼衞生方面做不到，正昊那裏是不，到時候再給你們回覆了啊。
萬寧市旅文局方面表示，記者反映的問題，他們還需要進一步的核實調查。
住宿衞生需守好底線
查“寢”技巧供您參考
住宿衞生，影響到旅客的身心健康，也關係到當地的旅遊形象。規定規範早就有了，個別酒店還是暗藏貓膩，究竟哪個環節出了問題，導致規定成為了一紙空文，需要反思！當然，職能部門對行業的監管也不能缺失或缺位。話説回來，我們消費者出門遊玩，選擇酒店住宿時，如何分辨酒店的牀上用品進行過更換、衞生乾淨有保障呢？繼續來看。
記者在走訪調查時發現，在興隆到石梅灣景區一帶的不少酒店，對於客房牀上用品的更換，還是做得比較到位的。
萬寧市興隆華僑旅遊經濟區某度假酒店：（記者：這個是被芯吧，是不是）對，被芯，還要重新再套一個有被子，等下我還沒套，有薄有厚的，現在我們都是套薄的。
萬寧市石梅灣某度假酒店：昨天的（記者：這個是換下來的是不？）嗯，對，這些是新的。
那麼，消費者除了選擇相信酒店的品牌之外，在入住客房時，還可以怎麼做，避免踩雷呢？
檢查酒店房間衞生技巧一：看牀單是否有摺痕
酒店的牀單和被套在清理的過程中，首先會被水洗，然後會被送往熨燙機進行熨燙，熨燙機有四張牀那麼大，由於壓的力度很強，熨燙後的牀單和被套等會出現多處明顯摺痕。在一個已經鋪好的客牀前，你可以清晰地看到牀單的摺痕，但輕輕撫過，這道摺痕會變得越來越淡，如果有人躺過，則會消失，或者牀單上會出現更多的摺痕。
檢查酒店房間衞生技巧二：聞枕頭是否有氣味
如果有人睡過，必然會留下氣味，住店的顧客睡前多會洗澡，洗髮水的味道很容易區別；其次，酒店枕頭蓬鬆度較高，但如果枕頭按下去成團，便可能是使用過且整理不好的結果；另外，如果枕頭邊緣有褶皺，則多半被人用過。
檢查酒店房間衞生技巧三：現場更換
如果你試了以上方法，均檢查不出結果，卻還是不放心，那麼，只好出終極大招：讓服務員在你面前當場更換。此外，如果有潔癖的人，可以自帶毛巾，自帶拖鞋或只穿酒店的一次性拖鞋。儘量不要選擇裸睡，用內衣和睡衣阻隔身體敏感部位與牀單被套的接觸。
來源：直播海南