多國打造各具特色的醫療旅遊服務(國際視點)
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當前，醫療旅遊產業蓬勃發展，已成為全球增長最快的新興產業之一，越來越多人選擇“醫療＋旅遊”消費模式。為促進疫後經濟增長，許多國家持續出台政策措施，大力扶持醫療旅遊產業發展，打造各具特色的醫療旅遊服務，以吸引更多消費者。
泰國――
持續完善安全健康品質服務
記者不久前在緬甸曼德勒飛往泰國曼谷的航班上遇到緬甸市民昂温凱。昂温凱説：“我每年都會去泰國做體檢，一發現小毛病立即治療，通常還在曼谷、華欣等地旅遊一週。有家人陪伴，整個行程舒適輕鬆。”航班上還有好幾位和昂温凱一樣的老人，也是去泰國醫療旅遊的。
記者在曼谷居住的公寓距離泰國著名的康民國際醫院不遠。走進醫院，整體感覺乾淨、舒適、有序、安靜，沒有消毒水味道，也沒有排長隊現象，只見不同膚色的人穿梭其中，環境優美得更像是星級酒店。目前泰國有60多家醫院和醫療中心獲得國際認證。外國旅客在泰國一下飛機，就可享受由專車接送到醫院病房的一站式服務，並配備醫護人員一對一陪護。
據瞭解，泰國的醫療美容、牙科、生育、骨科、眼科、心臟、胃部手術等是接待國際醫療遊客較多的診療項目。澳大利亞“牙科假期”旅遊公司顧問克洛表示，赴泰“牙科旅遊”並非只是治療，還包括旅行和住宿等，“既是診療也是度假，可以上午安排去看牙，晚上安排享受燭光晚餐或觀看演出”。
因當地私立醫院先進的國際化設施與標準、細緻入微的泰式護理以及與歐美國家相比極具優勢的價格，泰國醫療旅遊服務深受歡迎，該產業每年創收近1200億泰銖（1美元約合34泰銖）。去年下半年以來，泰國醫療旅遊產業加速恢復，遠程醫療服務也持續完善升級。
當前，泰國努力推動旅遊業復甦並向“世界醫療中心”邁進。泰國國家旅遊局全面發力，同相關政府部門、民間機構、醫療診所、度假村等開展廣泛合作，積極推廣醫療旅遊。泰國此前公佈了一項力促醫療旅遊可持續發展的新戰略，力爭到2030年能夠為經濟貢獻30%產值。為保證遊客安全健康，泰國國家旅遊局、公共衞生部等政府部門，聯合民營旅遊機構共同發起“神奇泰國安全與健康標識認證（SHA）”，建立泰國旅遊業的安全衞生標準。泰國國家旅遊局局長育他沙對記者表示，政府大力扶持私營國際醫院發展，同時推出吸引外國患者的眾多舉措，包括養老簽證、醫療簽證等，為外籍人士提供便利，“泰國醫療旅遊發展前景可期”。
阿聯酋――
加大投入推動數字技術應用
阿聯酋在醫療旅遊協會的2021年全球最佳醫療旅遊目的地名單中，名列海灣合作委員會國家之首。醫療旅遊是阿聯酋疫後產業復甦的重要動力。相關數據顯示，迪拜2021年吸引了63萬名前來醫療旅遊的國際遊客，僅醫療費用就達7.3億迪拉姆（1美元約合3.67阿聯酋迪拉姆）。知名市場調查公司歐睿國際的一份報告認為，阿聯酋具有成為世界醫療旅遊中心的潛力，該國醫療旅遊產業將保持增長勢頭，預計2023年醫療旅遊收入有望達到195億迪拉姆，年增長率約10.7%。
阿聯酋已將“提供世界一流的醫療保健服務”列入“2021年願景”發展議程。阿聯酋政府啓動了阿布扎比醫療保健戰略計劃和2021年迪拜健康戰略，不斷擴大在健康保健領域的投入，在2022―2026年國家預算中撥款49億迪拉姆用於醫療保健和社區保護。為提供“一鍵式”醫療服務，阿聯酋將數字技術廣泛應用於醫療服務中。迪拜衞生局推出的“迪拜健康體驗”網站提供多語種、詳盡的醫療信息，還為用户購買醫療保險、酒店住宿、旅遊休閒活動等提供折扣優惠。阿布扎比衞生部與阿布扎比文化和旅遊部2018年推出了醫療旅遊門户網站，為遊客提供阿布扎比40家符合衞生部質量要求的醫療機構清單，以及280多種醫療服務套餐。
通過“迪拜健康體驗”網站，16歲的阿曼女孩維迪婭不久前在父母的陪伴下，選擇了一傢俬立醫院的治療套餐，接受免疫疾病正規治療，目前情況穩定。“這裏醫療水平很高，服務很到位，環境很優美，我們在這裏得到了很好的照顧，身體將很快恢復。”維迪婭的父親瓦迪厄説。
為確保高質量的醫療保健服務，阿聯酋不斷增加投入改善基礎設施。國際醫療衞生機構認證聯合委員會的數據顯示，阿聯酋共有221家獲得認證的醫院和醫療中心，數量位居全球前列。阿聯酋去年還推出首個元宇宙醫院，患者可以使用虛擬化身提前訪問醫院並與醫生互動。迪拜還推出了世界上第一個採用元宇宙技術的客户服務中心，用户可以在交互式三維虛擬環境中與客户服務中心的工作人員進行交流。阿布扎比衞生部官員表示，阿聯酋高度重視醫療旅遊領域的人工智能發展，未來醫療旅遊將在國際上更具影響力。
哥斯達黎加――
精心打造特色康復度假模式
由於醫療旅遊性價比較高，位於中美洲的哥斯達黎加歷來是醫療旅遊的重要目的地之一，每年大約有7萬名遊客前來醫療旅遊，主要來自美國、加拿大等醫療費用昂貴的國家。根據哥斯達黎加中央銀行的數據，2022年上半年的入境旅客中大約13.4%帶有醫療目的，醫療旅遊產業的收入約為5600萬美元。數據還顯示，哥斯達黎加的旅遊收入中有大約11%來自醫療保健服務。
與北美國家相比，哥斯達黎加的牙科和外科手術費用平均低50%―70%，哥斯達黎加私立醫院的醫生通常具有在美國、加拿大或歐洲國家學習和從業經驗，醫術和資質不比歐美國家的醫生差。
哥斯達黎加醫療旅遊的主要賣點是整容和牙科手術，醫療旅遊服務種類正不斷擴大。哥斯達黎加衞生商會的統計顯示，國際遊客中接受牙科治療服務的佔比約為42%，接受骨科、心血管科等手術治療的遊客達到22%，還有16%的國際遊客接受預防醫學服務。
哥斯達黎加瀕臨太平洋和加勒比海，美麗的海岸線以及包括火山、森林、無數野生動物的國家公園，使其成為跨國醫療+度假的首選目的地之一。當前，哥斯達黎加醫療旅遊公司與最先進的私立醫院正積極打造更多特色醫療旅遊服務套餐，其中，康復度假村套餐大受歡迎。這些套餐通常將患者和家屬安排在特殊的康復度假村，提供一流的套房，讓患者放鬆身心，享受周圍美麗的自然風光，與大自然和諧相處。在一些康復小屋，配備的護士提供7天24小時術後護理。
哥斯達黎加衞生商會主席馬西莫・曼齊認為，醫療旅遊不僅惠及衞生服務行業本身，還助力交通運輸、酒店、餐飲、手工藝品製作等相關行業復甦。目前，哥斯達黎加接收外國病患的醫療診所超過1200家，醫療旅遊已創造出3萬多個就業崗位。曼齊表示，哥斯達黎加每年通過醫療旅遊可獲得上億美元收入，未來醫療旅遊產業將加快復甦步伐。
《 人民日報 》（ 2023年04月14日 15 版）