“封”趣黃金週丨出遊遇到糟心事？黃金週“雲投訴”為你排憂解難

封面新聞記者熊英英

“十一”假期與中秋節疊加，長達8天的“超級黃金週”即將到來。你是不是已經摩拳擦掌準備迎接假期了呢？

如果還沒計劃也不用擔心，從9月18日起，封面新聞將陸續推出精心策劃的豐富線上活動，優選全國精品旅遊線路攻略，解鎖成都本地熱門IP、親子出遊目的地，推出買房購車優惠信息集錦，打卡“5G新場景”，發佈黃金週“封”趣指數以及8天中醫養生指南等等，邀大家一起暢遊趣玩黃金週。

不過，假期出遊固然愉快，旅行途中難免遇到煩心事。尤其是黃金週期間，旅遊投訴問題更是五花八門，網上訂單退訂服務滯後，旅行社強迫購物時間長，景區服務質量參差不齊，星級酒店衞生堪憂……去年國慶，山東泰安警方就查獲一起詐騙遊客案件，違法人員以不用買門票、抄近路等為誘餌，以低廉的帶路費將遊客騙到一些沒有經過建設和規劃的景點，類似這樣的案例屢見不鮮。

除了旅遊，中秋、國慶假期也是購物、餐飲消費的高峯，顧客一不小心就被打折促銷所迷惑，掉入虛假宣傳的陷阱。

為了幫大家排憂解難，即日起，封面新聞特別開通“雲投訴黃金週通道”，用户只需進入封面新聞客户端，直接點擊“雲求助-黃金週雲投訴”，上傳你想要投訴的問題，小封將火速處理。

堅持用户至上，封面新聞6.0專門打造了雲上羣眾服務平台。通過“雲求助”一鍵直通按鈕，用户可隨時分享新聞線索、消費投訴和民生求助。對於用户求助，無關大小，全方位響應。我們盡力讓每個投訴者的不滿和建議都被聽到，讓身處困境的人感受到温暖，讓大家在假期中收穫快樂。

雲求助參與方式：

1、進入封面新聞點擊首頁下方“雲求助”懸浮窗，即可進入求助平台，分流至雲投訴、雲求助、雲線索。在求助平台上，填寫相應的求助內容後，即可完成求助信息上傳。

2、打開“封面新聞”客户端，點擊進入青蕉頁面#雲求助-黃金週雲投訴#話題在線留言互動。

3、可以通過封面新聞的官方微博、微信或抖音賬號，以及青蕉視頻官方微博進行留言，發起求助。

4、您還可以撥打熱線028—86969110，進行求助。

所有求助內容，經編輯審核通過後，即視為發佈成功。

封面新聞將24小時實時解答、跟進，並提供相關協助（為保護隱私，相關信息將會保密，請放心）。

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