攜程CEO孫潔：旅遊營銷供需兩旺，產品與內容雙升級勢在必行

【大河報·大河財立方】（記者 楊霄 文圖）攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章於12月9日在澳門倫敦人酒店舉辦的全球合作伙伴峯會上，發表了對熱門話題“元宇宙”的看法，並表示激發人類對真宇宙的探索是旅遊的使命。

對於國際旅遊的開放，他給出了預測和期待：“預計半年後中國會有條件開放。”而攜程集團CEO孫潔也隨之表示，經過2021年一年的淬鍊，攜程平台對商家的賦能、對行業的支持、對國家政策的響應都在更豐富的維度上展開，將繼續與行業合作伙伴一起應對國內疫情常態化和未來國際旅遊的開放和復甦。

【看未來】

國際旅行已經重啓

最大挑戰是元宇宙

已在全球考察數月的梁建章以視頻連線的形式參會，並在演講中曬出了自己與英國、奧地利、西班牙、葡萄牙、美國等國家旅遊局代表會面的照片。梁建章介紹，這些海外目的地非常期待亞洲遊客，尤其是中國遊客的迴歸。

梁建章認為，元宇宙、遠程技術、混合辦公等時下流行的新概念，也將對旅遊業產生深刻影響，旅遊人因此也責任重大，“如果人類沒有旅遊，那就只有元宇宙了”。

在梁建章看來，在元宇宙技術概念逐漸升温、疫情反覆對旅遊業形成不斷衝擊的當下，所有堅守行業的旅遊人都責任重大。“我們必須要把旅遊的體驗做好，更加有趣和有交互性，將元宇宙概念和技術變成激發用户探索真宇宙的靈感來源，而不要讓元宇宙替代了真實的旅遊。”

【看機遇】

旅遊營銷供需兩旺

產品升級勢在必行

攜程集團CEO孫潔表示，經過2021年一年的淬鍊，攜程平台對商家的賦能、對行業的支持、對國家政策的響應都在更豐富的維度上展開：旅遊營銷樞紐新戰略成績單、平台商家賦能新進展，以及鄉村旅遊、紅色旅遊的大力推進，都是本次峯會主題“同行·共生”理念具體的落地體現。“一切都會過去。我們與合作伙伴‘同行同命運，共生共未來’。”

孫潔介紹，目前年輕用户已經成為攜程平台的消費主力軍，2021年平台30歲以下的年輕用户佔比過半；另一方面，“旅遊營銷樞紐”體系內的多個板塊也進展迅速：第三季度攜程直播間直接產生的訂單數環比二季度提升近15倍；在攜程社區，有內容轉化率月度峯值達到30%；攜程星球號旗艦店啓動至今的7個月內，商家內容發佈量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持着月均50%的增速。

另一方面，孫潔也回顧了攜程在鄉村旅遊與紅色旅遊方面的進展。從3月份攜程啓動“鄉村旅遊振興”戰略以來，攜程度假農莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時孫潔表示，今年攜程獨家定製了百條紅色路線，未來將通過創新的方式推出更多優質的產品。“鄉村振興和紅色旅遊是國家戰略，也是攜程的擔當。”孫潔表示。

【看曙光】

澳門旅遊顯著復甦

攜程積極佈局出入境遊

攜程此次選擇與全球合作伙伴在澳門匯聚一堂，正是堅信中國出境遊市場終將復甦的一種象徵。

“在過去接近兩年的時間裏面，國內線上旅遊平台大力支撐着澳門旅遊業的復甦，攜程集團一直鼎力支持澳門一系列提振旅遊的措施，多個合作項目有序開展，效果顯著。本次峯會落地澳門並順利開展，體現了對澳門防疫工作的信心，標誌着澳門是一個安全宜遊的地方，同時也成為促進澳門旅遊及會展產業快速復甦的一個非常大的動力。”澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華在會上表示。

在澳門旅業的復甦之路中，也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外，攜程還與黑鑽合作伙伴金沙中國有限公司以及金鑽合作伙伴永利渡假村（澳門）股份有限公司、新濠博亞娛樂有限公司、美高梅金殿超濠股份有限公司等在酒店、購物、美食等多領域加深合作，推進旅遊產品轉型、創新營銷傳播，共同推動澳門旅遊經濟復甦。本次峯會上，在澳門旅遊局、澳門貿促局的支持下，攜程還宣佈了與澳門特區政府2022年度合作啓動，將進一步豐富澳門打造世界旅遊休閒中心的內核動力。

“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規劃、建議健全入境遊宣傳推廣體系，比如為境外遊客提供個性化產品，提高網上籤證、移動支付方面的便利水平等。”孫潔表示，經歷疫情考驗，攜程和旅遊業合作伙伴的基本功都更加紮實，配合更為緊密，“一切都會過去，未來將會更好。”

責編:楊志瑩 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉