“五一”假期將正式開啓，不少消費者對於交通住宿價格高、搶票難、訂單被退等吐槽瀰漫網絡。業內人士建議，消費者可通過提前做好功課以免踩坑。
節假日住宿更為緊俏，很多消費者會提前較久預訂酒店，但實際出行中如果行程有變、或者遇到突發情況，預訂的酒店是否能夠順利退費呢？這還要分情況來看，消費者在下單前尤其要注意預訂頁面展示的“取消政策”，通常來説，同一房型價格更為優惠的則“取消政策”也更嚴格，比如不可取消/更改訂單，而價格較高的“取消政策”也更寬鬆，可能到入住當天某一時刻前都可以取消。
雖然不少旅行平台在消費者前序行程受到影響之下，尤其是航班變動導致的無法入住等，會幫助消費者和商家進行協調退款，但商家也可能按照預訂條款拒絕要求。因此，消費者需要儘量提前考慮旅行中的可能變動因素，選擇更符合實際需求的產品預訂。
近日網絡中湧現了大量關於住宿漲價、已經確認的訂單卻被商家找理由退單的吐槽。遇到這種情況該如何處理？ 據旅遊企業相關負責人介紹，在節假日價格持續上漲之下，用户需重新按照更高的價格支付產品，更是損害消費者利益。為了降低出現該類事件的概率，建議大家通過正規渠道下單，儘量避免私下成交和不正規的代訂，以保障自己的權益。消費者要樹立自己是維權的第一責任人意識。遇到酒店民宿退單或到店無房的情形，可以保留好相應的證據，向有關行政主管部門投訴。
文/北京青年報記者 趙婷婷
編輯/葉婉