齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤
受疫情影響，苦苦煎熬近兩年的旅行社日子仍不好過。近日，齊魯晚報•齊魯壹點記者瞭解到，今年的中秋假期，濟南多家旅行社出現了零訂單的窘境。
專家建議，傳統旅行社不能再走“老路子”，而應該緊盯旅行市場新需求，進行一次徹底的轉型，這樣行業才能熬過寒冬，春天才會到來。
“零訂單”重現
從業者不再淡定
對於旅行社的從業者來説，假期是最忙碌的時候，然而他們卻閒了下來。9月18日，齊魯晚報·齊魯壹點記者調查濟南多家旅行社發現，中秋節假期團隊旅遊的訂單均為零。
“中秋節（假期）一個訂單也沒有。”山東國信國際旅行社董事長張曉國説，不管全國哪個地方有疫情，旅行社的業務都會受到影響，而且中秋節假期不是傳統旅遊旺季，遊客的出遊意願原本就不高，因此就出現了“零訂單”的情況。
“這個假期的客流量都不如平時週末人多。”濟南天下第一泉風景區工作人員説，根據往年經驗，中秋節客流量並不大，主要是因為遊客利用假期與家人團圓，加上假期連綿不斷的降雨和各地的疫情防控措施，景區內客流量並不多。
“這次假期是受福建疫情的影響。”在張曉國看來，假期承載着旅行社的希望，然後希望又在疫情中“破滅”。
“每一次假期都是什麼都準備好了，團也報完名了，接待計劃也做好了，但是受疫情影響就不得不退團。”張曉國説，防控政策“收緊”，遊客就不會去旅遊了，他們在今年暑假就在三天內為1000多人辦理退費手續。
自2020年7月15日恢復跨省遊以後，旅行社就逐漸告別了訂單為零的窘境，遊客釋放出來出遊意願讓從業者看到希望，他們堅信旅行社寒冬很快過去，然而實際上情況卻是更難。
“旅行社只能堅持，只能（是一種）自我煎熬狀態。”談及旅行社的生存狀態時，張曉國説，不少旅行社去年已經關門，僅存的旅行社都在“吃老底”，“現在要走一步看一步”。
跨界自救不見效
旅行社艱難堅守
對於持續兩年的疫情，嘉華旅遊掌舵人張明一改往日“樂天派”的態度，他説整個行業都在“冬眠”，雖然旅行社曾一度“回血”，但是仍是杯水車薪。
今年7月份前後，嘉華旅遊解放路店關門歇業，門店內豪華遊輪的模型成為了“歷史”。與此同時，嘉華旅遊全省300多家門店也縮減至不到100家，員工也從上千人鋭減至百人以內。
2020年2月8日，疫情暴發初期，嘉華旅遊開發的“目的地嚴選商城”正式上線，該電商平台主要銷售境外和國內旅遊目的地的商品和土特產，從而開啓了一場“旅遊+”模式的跨界自救。
跨界做電商、買房的“自救”方式也存在着風險，畢竟行業之間存在着門檻。“嚴選商城”上線初期有一定的業績，然而營業收入並不理想。
折騰了近兩年的時間，自救措施收效甚微。“現在旅遊的事情就先告一段落，然後再想點別的招。”張明説，他現在需要通過其它業務板塊來“拯救”旅行社，比如跟景區合作做營銷。
“我們都紅了一二十年了，也是必須要經歷這麼個階段。”對於如今的困境，張明説，事物的發展是波浪式前進的，他不會埋怨，並稱在大風大浪之後就能“涅槃重生”。
活下去就是勝利
轉行者期待迴歸
“我們旅行社不僅推出了自駕遊的項目，也能在網上預約導遊。”張曉國説，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外遊”等主營業務處於停滯狀態，在跨省遊恢復以後，他們曾嘗試打“翻身仗”。
“現在在讓員工想辦法轉型。”張曉國説，他們旅行社也僅剩下了十幾名員工，“現在正常發着工資，但只是以前的70%”，如今“活下去”才是最重要的。同時，張曉國讓員工補短板，為旅遊行業春天的到來做準備。
“從8月份開始，我們就放假了，現在屬於放假狀態。”山東新中國旅董事長油利軍説，員工放假之後會加強業務學習，而且可以通過各種羣及時溝通，他們這樣做就是要“活下去”，然後再打一個漂亮的“翻身仗”。
此前，兼職送外賣“自救”的濟南某旅行社合夥人趙嘯也告別了旅遊行業。“我現在不做旅行社了，在一家律師事務所工作，做營銷。”趙嘯説，他現在的工作相對穩定，也會做一些與旅行社有關的法律諮詢服務。
對於暫時“告別”旅遊行業的決定，趙嘯説他“不後悔”，“畢竟還要還房貸、車貸，生活還在繼續，我們也得生存。”
“我很看好旅遊市場，只不過現在人民的旅遊需求因為疫情被抑制住了。”趙嘯分析道，旅遊市場具有廣闊的發展空間，他盼着疫情結束後再次迴歸老本行。
如何熬過寒冬期
搶抓市場新需求
“旅行社靠假期，但是假期遇到了疫情以後，這就沒有假期的概念了。”山東大學經濟學院教授、山東大學文化和旅遊研究中心主任王晨光分析道，疫情讓旅遊行業遭到重創，其中旅行社受到的影響最大，旅行社轉型發展迫在眉睫。
“好多傳統旅行社是依靠政策發家的，如今政策紅利逐漸消失就要及時進行調整，直面市場需求，尋求新的發展機遇。”王晨光説，對於旅行社來説，疫情就像是“緊箍咒”，然而仍有一些旅行社尋找到了新商機，比如寵物旅遊市場逐漸興起，年輕人個性化旅遊需求很旺。
雖然不少旅行社負責人仍認為行業寒冬期還沒有過去，但是王晨光認為，疫情既是挑戰也是機遇，旅行社的變革要對準市場新需求，而不能再走傳統的“老路”。