2021年，中國旅遊產業繼續受到疫情影響，不過作為在線旅行一站式平台的同程旅行，卻呈現出加速復甦的態勢。3月22日，同程旅行發佈了2021年第四季度及全年業績報告。財報顯示，同程旅行全年實現營收75.4億元，同比增長27.1%，經調淨利潤13億元，經調淨利潤率17.2%。可見，同程旅行在逆勢下依然呈現出增長的趨勢。而這也與其不斷增長的用户密不可分。
年度付費用户創新高
從同程旅行的財報可以看出，相比於2020年，其在營收和淨利潤方面均有了較大增長。
具體到各個板塊，2021年同程旅行住宿業務收入為24.1億元，同比增長23.8%。交通業務方面，2021年同程旅行交通業務收入為44.6億元，同比增長28.4%。此外，得益於會員服務和廣告業務的快速發展，同程旅行的其它業務收入在公司總收入中的比重逐年提高。2021年同程旅行的其它業務實現收入6.7億元，同比增長30%，佔比從2019年的7%提升至2021年的8.9%。
在住宿板塊，2021年第四季度，同程旅行國內酒店間夜量較疫情前的2019年同期增長20%，其中低線城市酒店間夜量較2019年增長超40%。同時，在交通業務方面，同程旅行交通業務深入眾多國內三線及以下城市，其中，2021年第四季度汽車票銷量較2019年同期增長超400%。
而同程旅行業績的大幅增長，與其不斷下沉市場，擴寬用户有着密切關係。據悉，2021年，同程旅行平均月活用户已達2.6億人次，同比增長34.2%；較疫情前的2019年，實現了25.2%的增長。而2021年同程旅行的年度付費用户更是創下了歷史新高，從2020年的1.6億增加28.2%，達到2億人次。
這其中，非一線城市用户是2021年同程旅行用户註冊量的“主力軍”。數據顯示，截至2021年12月31日，同程旅行居住在中國非一線城市的註冊用户約佔註冊用户總數的86.7%。此外，2021年，同程旅行在微信平台上約61.7%的新付費用户來自中國的三線或以下城市。可見其在疫情變化後的市場中，也在不斷下沉搶份額。
創新產品“層出”
疫情的變化也對同程旅行造成了一定的影響，不過，面對挑戰，同程旅行也加快創新產品，拓寬收入。
據悉，同程旅行在去年初春推出了 “機票盲盒”——該產品通過創新的產品交互，激活年輕態客羣的旅行消費需求，用户花98元，即可購買一張指定出發地、隨機目的地、隨機日期的國內單程機票。而這一舉措也使得需求端活躍度不斷提升。
而隨着旅遊市場逐漸變得“年輕”，同程旅行也走進年輕人的世界。除了“機票盲盒”，同程旅行還推出了酒店電競房專題等新型旅行產品。北京商報記者瞭解到，去年6月，同程藝龍正式宣佈對愛電競酒店的戰略投資，投資額數千萬元，此次投資主要用於愛電競酒店品牌形象升級、營銷推廣和門店擴張。而這也是繼同程旅行投資藝龍酒管、美程酒管和珀林酒管之後，在賦能住宿產業鏈的又一次重要佈局。
此外，乘着深受年輕消費者喜愛的劇本殺的風，同程旅行又進行了一次跨界合作。同程旅行聯合推理大師、滕王閣景區，共同推出《宴遊飛閣》原創劇本殺，同時啓動線下滕王閣景區實景體驗內測招募，將大型古裝沉浸式娛樂體驗落地景區。而與其他劇本殺活動不同的是，這場沉浸式體驗，是在同程旅行聯合昆明航空推出的《宴遊飛閣》主題航班上上演， 而NPC（主持人）則由空姐空少擔任。
為了給目的地文旅市場帶去新的活力，同程旅行還通過創新產品交互，激活年輕態客羣的旅行消費需求，不斷助力文旅的消費復甦。
為鄉村振興添磚加瓦
除了產品的創新，下沉市場自然也少不了場景的加持。在過去的2021年，同程旅行也緊緊擁抱鄉村旅遊。
自鄉村振興戰略提出以來，不少旅遊企業都在加速佈局鄉村民宿市場，然而，同程旅行也不例外，積極聯合多地政府，共同探索鄉村振興的產業發展新思路。
去年10月，2021海南國際文創周在三亞舉辦，同程旅行和蘇州橫涇街道聯手打造的林渡暖村獲評鄉村振興創新示範村，並榮登2021中國鄉創地圖。據瞭解，該項目瞄準“一站式鄉野度假目的地”的全新定位，堅持文化、旅遊、農業互動融合發展的思路，打造城市第二生活社羣，同時引入高端度假酒店和品質民宿，優化短途遊、週末遊、自駕遊的旅遊市場產品供給，最終將形成一個新村民聚集的社區。
不僅如此，在鄉村振興這一時代課題面前，同程旅行還與不少目的地政府共同探索新型鄉村農文旅的發展之路。在去年5月，同程旅行還攜手德陽文旅、湖州文旅等多地政府，以同程“1+X”模式，搭配同程自有平台，將眾多寶藏家鄉推薦給旅客，活動總曝光量近億。
在業內人士看來，目前疫情還在不斷的變化，各家OTA平台也都在積極轉型，未來國內遊市場的競爭也會更加激烈。但在過去的一年裏，同程旅行逆勢領跑大盤，以科技創新之力，助力旅遊產業數字化發展和文旅經濟復甦；盤活文旅資源為鄉村振興添磚加瓦，未來，同程旅行也將帶動相關產業，進一步為旅遊業的復甦增添一份力量。