齊魯晚報·齊魯壹點記者 韓小梅
一年一度的315消費者權益日即將到來，為促進文旅產業品質升級，更好滿足人民對美好生活的期待，即日起，齊魯晚報·齊魯壹點發起文旅315維權線索徵集活動，面向公眾徵集文旅維權線索，維護消費者權益，提供問題解決途徑。
從出行、住宿到觀光遊覽，文旅產業鏈中存在諸多可能損害消費者權益的環節。尤其是疫情給文旅行業增加了許多不確定性因素，消費業態和消費方式也因此受到影響。
最近一段時間，在文旅投訴方面，“涉疫投訴”成為文旅投訴的新增長點。酒店退訂、機票退改簽、景區體驗不佳、不合理低價遊存在陷阱等現象頻發，這些都影響着消費者的出行計劃和體驗。此外，隨着“近郊遊”“周邊遊”的興起，網紅景點造假、消費不合理、服務不到位、安全有漏洞等現象也越來越影響到消費者的體驗感，消費維權的呼聲越來越高。
而面對這些問題，消費者要麼是不知道該怎麼維權，要麼是維權之路走得不夠順暢。今年1月，中國消費者協會確定，2022年消費維權年主題為“共促消費公平”，齊魯晚報·齊魯壹點將聚合政府、媒體、企業、消費者等社會各界的力量，共同構建文旅消費新環境，現面向社會公開徵集文旅領域消費維權線索。
如果您在文旅消費過程中權益受到侵害，遇到欺詐、不公、遭遇強制購物、人身傷害或財物損失，以及發現文旅行業任何違法違規行為，都可以通過郵箱 [email protected] 向我們投訴爆料，並提供相關佐證資料，我們會嚴格為您的個人信息保密。齊魯晚報·齊魯壹點將進行調查核實，維護您的合法權益，共同營造良好的行業大環境。