7月28日晚間，針對目前新冠疫情在全國多個城市出現關聯病例，多個在線旅遊平台相繼出台了相關的退改措施。
此前，自7月20日南京祿口國際機場被曝發生新冠疫情後，南京已於7月21日晚、7月25日先後開展了兩輪核酸檢測。7月29日，南京多個區已部署安排並通知，將開展第三輪核酸檢測。此外，南京祿口街道已於7月28日起全面啓動第四輪全員核酸檢測工作。
中高風險地區的酒店訂單可免費取消
酒店產品方面，去哪兒宣佈，凡通過去哪兒平台，預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省瀋陽市、四川省綿陽市、雲南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免費取消 。
攜程的退改措施顯示，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬於中高風險地區，可申請因疫情免費退訂，訂單內產生的退改損失由平台承擔。如目前居住範圍屬於中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯繫客服申請免費退訂，訂單內產生的退改損失由平台承擔。
根據同程旅行的酒店退改措施，凡是7月28日前(含7月28日）通過同程旅行各平台預訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、瀋陽、綿陽、瑞麗等疫情中高風險地區的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用户免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平台承擔。
同程旅行還承諾，在7月28日前（含28日）通過同程旅行各平台預訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用户免費退改。因訂單退改產生的經濟損失由平台承擔。
30餘家航空公司出台南京進出港航班特殊安排
交通方面，在線旅遊平台將根據航司政策與鐵路部門的政策協助辦理退改。
據攜程統計，截至目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等30餘家航空公司已陸續出台針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續出台。
火車票方面，2021年7月22日零時前已購票成功，出發站或到達站為南京地區車站（南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站）的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內進行自助退訂，均不收取退票手續費。
汽車票方面，根據南京交通部門已公佈受疫情影響而停運的班次，攜程已啓動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯繫攜程客服協助操作。其他城市也將按照交通部門公佈最新政策，及時更新退改政策。
事實上，途牛此前已為預訂含7月21、22日南京祿口機場出發機票產品的用户，提供無損退改服務保障。
此外，針對度假產品，攜程宣佈，出發日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風險地區、目的地城市全境為中高風險的用户，可憑相關證明材料申請免費取消，訂單內產生的退訂損失由平台承擔。（記者 唐瑩瑩）