封面新聞記者 張旋
自3月26日起川航成都進出港國際及地區航線將全面轉場至成都天府國際機場運營。針對遊客的後續服務保障問題，2月17日川航發出通知公佈了航班轉場票務服務保障方案，稱旅客在轉場前已購買從雙流機場始發的機票，可免費辦理變更、退票處理。
川航在公告中宣佈，針對客票行程涉及成都雙流機場進出港的旅客，可按原客票列明的服務等級免變更手續費、票價差額一次變更至2023年6月30日（含）前川航實際承運的成都天府國際機場進出港的始發地或目的地相同的國際/地區航線航班。若客票涉及聯程航段，可同時免費變更聯程航段時間或航程以符合旅客中轉需求。再次提出變更或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。如需退票，可至原購票渠道免除退票費辦理。
另外2023年6月30日（含）前，針對在原航班計劃起飛當日因轉場運行初期導致錯走機場、誤機、漏乘的旅客，川航也有相應措施，遊客可在成都雙流或天府國際機場川航直屬售票櫃枱或川航呼叫中心變更至後續最近有可利用座位的川航實際承運航班，免收變更手續費一次，如有票價差須補齊票價及艙位差額。再次提出變更或變更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。
川航還特別提醒到，已辦理自願變更/退票業務的客票，不再返還已收取的變更/退票手續費和票款差價。並且上述客票不得變更承運人，如需變更承運人，將原客票辦理退票後另購新票。
圖片來源：四川航空
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