新京報訊“旅遊產業互聯網已到來，這是一個全新的週期。我們完全可以穿越疫情帶來的影響，擁抱變革，抓住機會。”馬蜂窩旅遊聯合創始人、CEO陳罡在2021年環球旅訊峯會的演講中説道。
11月10日，馬蜂窩旅遊聯合創始人、CEO陳罡出席“2021環球旅訊峯會”並發表名為《旅遊沒有下半場，產業互聯網開啓新週期》的主題演講。作為中國最大的旅行社區的領航人，陳罡將2021年視為旅遊產業互聯網元年，分享了馬蜂窩積極佈局旅遊產業互聯網的有益探索。
馬蜂窩旅遊聯合創始人、CEO陳罡。
旅遊產業互聯網三大特徵：新消費、新品牌和新定位
會上，陳罡提到旅遊產業互聯網的三大特徵：新消費、新品牌和新定位。“這‘三新’給旅遊經營者提出了新的要求，既要有高效的優質內容，又要有精準的個性化服務。”陳罡説道。
“新消費”以場景為核心，在後疫情時代，旅遊需求分層、旅遊消費升級的趨勢顯而易見，Z世代追求消費與場景的深度融合。露營、飛盤、劇本殺等基於興趣的玩法正在與旅行相結合，旅行從低頻的中遠途變成高頻的“出門玩”。“對用户來説，平台的價值就體現在任何時候、任何地點，都能找到自己感興趣的玩法和場景，找到‘同好’的人。”陳罡這樣描述旅行玩樂的終極場景。
“新品牌”以高品質服務為核心，旅遊供應鏈的每一個環節，都應該具備品牌意識，提供效率與品質並重的產品和服務。年輕遊客不一定選擇規模最大的供應商購買產品，但一定會選擇最會玩的商家購買產品。旅行體驗到了真正百花齊放的時候，“玩得專業”就是品牌的競爭力。
“新定位”則以共情為核心。無論是目的地還是景區景點，都要鎖定目標用户，根據新需求，提供精準專業的服務，甚至通過新定位，創造年輕人“買單”的新需求。
內容賦能是“旅遊產業互聯網”發展的最大動因
無論是週末出門玩還是長途遠遊，無論是小眾運動還是新型玩法，好內容都是遊客高效決策的起點。內容既是場景，也是產品，還是構建旅遊產業互聯網閉環的關鍵。
2020年年底，陳罡發佈了馬蜂窩全新的攻略品牌“北極星攻略”，為遊客提供從“發現”到“體驗”所需的一站式服務。至此，馬蜂窩以攻略為核心的“內容森林體系”已經形成，以專業、高效為核心的內容品質，是馬蜂窩能夠始終站穩旅遊消費決策第一入口的關鍵。目前，“北極星攻略”已經覆蓋了全國所有熱門的旅行目的地，還推出了諸如滑雪、馬拉松、潛水等基於興趣偏好以及小眾玩法的攻略。
陳罡表示，馬蜂窩的優質內容源於有活力的社區。以“蜂首”、主理人、核心創作者以及上億用户組成的社區生態，是讓馬蜂窩得以不斷產出優質內容、始終保持競爭力和有效差異化的原因。在馬蜂窩創作者開放平台上，已經有數以十萬計的專業旅行作者，分佈在全國各地的“主理人”，以目的地為核心，每週都通過活動創造更多玩的場景。旅遊平台天然可以連接用户和供應鏈，通過洞察用户的偏好，推動供應鏈提供相應的產品。同樣的，與供應鏈共創的新玩法，也能夠創造遊客的新需求。
馬蜂窩豐富的社區形態。
消費決策和精選供應鏈的閉環效應
在陳罡看來，專業高效的內容和官方精選的供應鏈，是讓旅遊產業互聯網形成閉環的關鍵。背後的邏輯非常明確：提供新玩法，創造高頻需求和產品。
馬蜂窩在今年推出的新活動品牌“週末請上車”，以優質的圖文、視頻內容和新鮮的玩法為入口，每週都能為年輕消費者提供玩樂產品和服務——將遊客以“目的地”為核心的旅行體驗，拉回以“本地”為核心的玩樂體驗。
2020年以來，精緻露營成為年輕人喜聞樂見的休閒度假方式。“週末請上車”的第一場活動，正是以一場露營體驗開始的。截至2021年10月，馬蜂窩平台上關於“露營”的新增內容已經超越2020年全年新增的露營內容總量，同比增長215%。露營＋飛釣、露營＋槳板瑜伽、沙漠露營＋篝火晚會、洞穴露營＋探險等“露營＋”玩法是馬蜂窩被分享最多的潮酷玩法。馬蜂窩通過廣泛調研，精選合作伙伴，與供應端一同創造新的體驗，實現產品和內容的雙向互動。在此之後，馬蜂窩接連推出摩托車騎行、飛盤等體驗產品。
在馬蜂窩“北極星攻略”中， 也會提供“官方精選”產品，包括深度講解、小眾玩法以及實時更新的節慶限定體驗。“馬蜂窩要做旅遊行業的COSTCO，而不是家樂福。”陳罡説道。
馬蜂窩的定位，已不僅限於中國最大的旅行社區，也在向中國最會玩的旅行玩樂社區加速發展。今年夏天，馬蜂窩在北京地鐵投放了“出門玩之前，先上馬蜂窩”系列廣告，從“旅遊之前”到“出門玩之前”的變化，是低頻到高頻的變化，也是“旅行”到“玩法”的變化，顯然，馬蜂窩正在跑步進入旅遊產業互聯網時代。
校對 李銘
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