中國景區門票預約服務發展概況分析：有效避免購票人羣聚集，提升消費者遊玩體驗

經文化和旅遊部數據中心測算，2022年“五一”假期5天，全國國內旅行出遊1.6億人次，實現國內旅遊收入646.8億元。儘管因為疫情防控的原因，出遊人數已大大減少，但上億的遊客仍然容易對景區，尤其是熱門景點，造成擁堵。此時，事先通過正規渠道預約門票，既可以防止聚集買票，減少排隊時間，又可以避免因為名額限制而白跑一趟。

iiMedia Research（艾媒諮詢）早前發佈的《2021年中國景區門票預約服務專題研究報告》對我國門票預訂情況進行了調研。

中國旅遊景區門票預約服務發展優勢分析（一）

景區門票預約服務發展優勢主要在三個層面得以體現，其推行是景區景點、平台企業等市場主體發揮力量解決社會公共問題的重要體現。市場主體可以通過技術手段，與政府協同共治，降低總體治理成本，有效應對突發事件。

在疫情期間，“先預約後消費” 能夠有效響應國家防控指南，科學規劃開放時間、區域、密度，避免人羣聚集，降低安全衞生風險。其次，從長期來看，門票預約服務也有助於解決景區擁堵問題;最後，在完善旅遊治理體系的同時，優化遊客消費體驗。

中國旅遊景區門票預約服務發展優勢分析（二）

對產業層面而言，旅遊業由於輻射帶動作用強，藴含着中國國內經濟大循環所需的強勁動能。

另一方面，景區門票預約可以作為促進行業數字化發展的關鍵支撐，也是推進經濟社會轉型升級以及國家治理能力現代化的重要切入點。通過門票預約建設促進旅遊行業提升線上化率 ，配置智能設備，進而促進行業整體的數字化變革。

北京故宮博物院門票預約實現客流削峯填谷

北京故宮博物院成立於1925年，建立在明清兩朝皇宮的基礎上之上，是世界上規模最大、保存最完整的木結構宮殿建築羣。

近幾年，隨着信息化建設工作的不斷推進，北京故宮博物院通過在線預約預訂、非接觸式服務、智能導遊導覽等方式，有效地引導遊客遊覽歷史文化景點，實現客流削峯填谷。

上海迪士尼度假區打造豐富預約遊玩體驗

上海迪士尼度假區位於上海市浦東新區，是中國大陸第一座迪士尼度假區，是全球第六個迪士尼度假區。

上海迪士尼景區自2015年開園以來，在預約旅遊方面已經呈現了成熟的數字化佈局，推出了“上海迪士尼APP”、公眾號、小程序等多個線上服務渠道，提供包括領取預約等候卡、互動地圖等服務，在滿足遊客個性化要求的同時提供必要信息以幫助遊客制訂遊玩計劃、合理安排遊玩時間。

儘管我國門票預約服務的發展已較為成熟，但仍有改善的空間。艾媒諮詢分析師認為，由於部分遊客對門票預約的操作方式較為生疏，在網絡購票的基礎上，更加便捷化、多樣化的預約過程將有利於預約旅遊的普及，並將進一步促進我國旅遊平台的數字化升級。