【大河財立方 記者 丁洋濤】旅遊行業正進入依靠市場創新的內生式增長新階段，疊加大模型等新技術影響，旅遊行業該如何高質量發展，保持可持續增長？
10月24日，攜程在新加坡·聖淘沙島舉辦全球合作伙伴峯會，給出“AI、內容、ESG”三重創新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用户導向內容生態；發佈攜程低碳酒店標準，助力旅遊行業探索可持續化發展。
旅遊促進創新，攜程為合作伙伴創造內生式增長
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章從心理學、經濟學、社會學、哲學等角度，闡述為什麼旅遊行業是促進創新的獨特產業。他認為：“在心理學上，它滿足了難以飽和的高層次需求。在經濟角度，它是一個長期高增長的行業。在社會層面，它促進人類理解、增進交流，帶來和平與包容性發展。在哲學領域，旅遊有助於促進人類的創新和傳承，從而追求人類文明的長期繁榮。”
梁建章表示，攜程有一個小的使命，即為人類提供最佳的旅遊體驗。
旅遊促進人類創新，創新也給旅遊帶來增長和增量。通過新流量、新人羣、新內容等營銷創新，今年前三季度，攜程為合作商家帶來超3倍的新客增長，為旅遊行業增添了內生力量，加速了復甦進程。
攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅遊行業將保持煥新態勢，如中國旅遊業能在簽證、語言、產品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業帶來全新發展機遇。
對於未來創新的探索，梁建章表示，攜程將持續圍繞三方面繼續創新。AI方面，積極探索基於自然語言的創新交互界面，進一步提高用户體驗。內容方面，通過權威榜單，打造旅遊行業“可靠答案庫”，為用户提供更加高效的產品和行程建議。ESG（環境、社會和公司治理）方面，在做好最友好和放心的客户體驗基礎上，推出可量化的低碳酒店標準，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發展能力。
發佈低碳酒店標準，攜程展示減碳成績單
大會現場，攜程宣佈將ESG戰略進一步創新，推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特徵。
攜程低碳產品經理介紹，該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推要實現《巴黎協定》2030年1.5℃温控目標，確定不同服務能力和不同星級酒店的應實現的碳排閾值，低於該閾值即為“低碳酒店”。基於計算池的擴大和季節變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。
未來，攜程將投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅遊行業實現“2030碳達峯”和《巴黎協定》目標。得到低碳認證後，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。
攜程展示了自身的減碳成績單：92%的國內航班和86%的國際航班實現有碳可循；近一年內新能源汽車租車訂單增長近三倍；企業用户低碳商旅航班訂單佔比已超五成；1200家酒店加入低碳陣營。
攜手新加坡旅遊局啓動全球合作
攜程商旅發佈“全球影響力計劃”
數據顯示，2019年外國人入境遊收入僅佔中國GDP的0.5%，如提升至國際中值的1.5%，將至少帶來13000億元的增長空間，入境遊潛力巨大。
對此，攜程發起“入境遊振興項目”，通過品牌建設、整合營銷、內容種草、產品等“四位一體”，助推入境遊發展。同時聯合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境遊便利性，並聯合定制旅遊產品、完善雙語環境建設。
2020年，新加坡旅遊局曾與攜程集團簽署三年戰略合作。此次，雙方再續前緣，簽署第二個三年戰略合作，並啓動全球市場合作升級計劃：雙方將在中國境內圍繞新加坡熱點節慶、藝術文化等開展合作，在國際市場，進一步落實Trip.com海外多個站點與新加坡旅遊局的合作。
新加坡旅遊局局長歐燕媚表示：“自2012年以來，我們就與攜程建立了長期合作伙伴關係。未來，我們將繼續加強針對休閒和MICE（會議、獎勵旅遊、大型企業會議、活動展覽和節事活動）旅遊市場不同受眾羣體的宣傳，並在數字解決方案和創新方面增強合作。同時，攜手發展更多深度遊產品，打造更具多樣性的新加坡旅業生態。”
攜程還與聖淘沙發展局、聖淘沙名勝世界、新加坡樟宜機場集團等新加坡旅業夥伴簽署MOU（諒解備忘錄）協議，在全球市場圍繞產品營銷、內容營銷、會員權等多維度深度合作。
當天，攜程商旅發佈全球影響力計劃。未來，攜程商旅將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結算方式，完善覆蓋東南亞區、歐洲區等多個國際服務站點。同時，加強海外酒店、航司、用車資源供給，進一步完善全球商旅供應鏈資源，成長為一家源自中國的全球性TMC（商旅管理公司）。
責編:史健 | 審校:張翼鵬 | 審核:李震 | 監審:萬軍偉