本報婺源訊 (記者徐黎明 通訊員單長華) 為提升遊客體驗感，婺源縣建立全縣域內先行賠付機制，由縣財政設立200萬元退賠基金，實行遊客30天內無理由退貨制度，即自商品售出之日起30天內實行無理由退貨，31天至90天內可以換貨。1至9月，婺源“旅遊110”累計受理旅遊投訴211起，累計退賠金額14.3萬餘元，退賠辦結率100%，獲得遊客廣泛點贊。
為做好旅遊維權誠信退賠工作，提升遊客知曉率，婺源縣還利用推送信息短信等辦法，讓所有進入婺源轄區範圍內的遊客能收到婺源旅遊歡迎短信、旅遊退賠熱線電話。同時，退賠熱線電話安排人員24小時接聽，做到遊客有訴必應。此外，該縣推出的“樂遊婺源”微信小程序，利用婺源智慧旅遊項目，在提供“吃住行遊購娛”資訊服務的同時，重點打造旅遊投訴、受理、辦結回覆等系統，形成完善的線上線下服務體系，有效解決與遊客互動等問題。