導遊帶團強制購物懟遊客 西雙版納文旅局：關停珠寶店並調查

來源：人民網 原創稿

西雙版納州文化和旅遊局窗口網站截圖

人民網北京4月29日電 (記者楊虞波羅)記者從西雙版納州文化和旅遊局窗口網站獲悉，4月23日，根據網傳視頻線索，西雙版納州文旅、公安和市場監管等執法部門組成聯合調查組，查獲了一起旅行社和導遊涉嫌指定購物案。一名遊客在購物點因接到家人“兒子生病需要做手術”視頻通話時，與現場一女子發生爭執，並被人拍視頻傳到網上。據查，視頻中通話的遊客齊某參加了一個由省外旅行社組織的27人散客拼團。

由於本案涉事旅行社和導遊涉嫌指定遊客購物，並且旅行社還存在安排另行付費項目等違法違規行為。執法部門已經對西雙版納景洪遊趣國際旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程，對導遊涉嫌強迫購物等違法違規行為開展進一步調查。同時，對品翠軒珠寶店責令關停，並就其是否存在價格虛高、以次充好等違規行為展開調查，最終調查結果和處理情況將向社會公佈。

據介紹，今年以來，西雙版納州共處理投訴案件146起，受理退貨訴求658起，退款金額達402.55萬元，查辦涉旅違法違規案件4起，吊銷旅行社經營許可證1家，責令停業整頓社會零售商品企業6家。