“這年頭，作為一個消費者，是不是就沒有給中評的權利了？”姚女士説。
中秋假期，姚女士帶家人前往長沙銅官窯景區遊玩。訂了三間定價近一千塊、大眾點評4.8分的民宿。返程後，因覺得性價比較低，姚女士給該民宿打了一箇中評。
寫下評價後，姚女士一天內收到了民宿老闆多次電話轟炸。在拉黑了三個號碼後，民宿方又換其他陌生號碼打來。因多次被電話騷擾，姚女士將中評改為差評。
當日晚上，姚女士再次接到民宿方長達半小時的騷擾電話，稱她是“你是準備好的，為了黑而黑的？”“你出來消費，希望我舔你嗎？”
被電話騷擾後，姚女士將中評改為差評。圖|受訪者提供
10月13日，九派新聞聯繫到姚女士。她表示，自己只是一個普通人，中秋節攜老帶幼出去玩，定了昂貴的酒店，是真金白銀花了錢的。沒有一個愉快的旅程，回家後還要因為一箇中肯的評價遭受店家的騷擾和侮辱。姚女士稱自己要維權到底。
【1】住民宿給中評遭電話騷擾
在姚女士展示的付款截圖中，她選擇了該民宿三間不同的房型，價格平均近一千塊。姚女士稱，這是當時能訂的最貴的房型，由於擔心長輩住不慣，她還給民宿前台打了電話，希望可以留好一點的房間，最好適合拍照。
姚女士的訂單，顯示三間房價格分別為1079元、979元、999元。圖|受訪者提供
與此同時，姚女士表明了自己是做自媒體的，如果旅途開心，回去可以寫遊記義務分享行程，也算是給商家免費宣傳。當時，店家在電話裏回覆姚女士，其他房型都已定完，可以安排一間同房型的樣板房拍照。
9月11日，姚女士一家人開車到了銅官窯遊客中心。去民宿前台辦理入住時，姚女士感受到了強烈的落差感：“在我看來，這裏地方很小也很普通。佈置還算雅緻但沒有特色，也毫無任何配套設施，反正我逛了一圈除了客房，好像只看見一個免費茶室。完全不值一千塊錢的樣子。”長輩們轉了一圈也很失望，覺得有些浪費錢。
姚女士向老闆提出異議，對方則表示該民宿和星級酒店不一樣，文化價值和環境氛圍都不一樣。民宿還是核心景位，看遊玩表演都特別方便。而且中秋假期也沒有漲價。
隨後，姚女士安撫長輩們等一等，晚上還有打鐵花和煙花水秀。到了晚上，姚女士卻發現店家所謂的“核心景位”只能看見人山人海，姚女士父母住的湖景房，視野被前面的建築擋住了一大半，只能看見一半的煙花。
因為旅行不愉快，對比該民宿清一色的好評內容，姚女士有種上當受騙的感受。在回家的路上，姚女士編輯一段話，給該民宿打了一箇中評。姚女士表示，這只是作為普通遊客的個人感受，不代表所有人的看法。自己也希望此行就這樣結束。
其他遊客的此前評價。圖|受訪者提供
沒想到第二天，姚女士接二連三收到了來自店家的騷擾電話。對方更換不同的號碼，向姚女士科普民宿的文化底藴，邀請姚女士再去免費體驗。姚女士拉黑並拒絕了對方後，又接到了各種其他陌生號碼的電話轟炸。由於感覺到嚴重被騷擾，姚女士氣不過，把店家的中評改成了差評。
姚女士多次接到對方的騷擾電話。圖|受訪者提供
【2】被質疑“威脅炒作、為黑而黑”
9月13日下午6點多鐘，在改成差評後，姚女士又一次接到了來自店家的騷擾電話，通話記錄截圖顯示為31分鐘。民宿方質疑姚女士憑藉自媒體身份惡意差評、威脅炒作。
通話錄音顯示，一名女子稱“你要我安排你住最好的房間，沒有達到你的目的，你就要給我差評，是這意思噻？”“你出來消費，希望我舔你嗎？”
姚女士表示很氣憤，自己是想着過節住好一點，訂的房間也是民宿當時最貴的三個房型。作為普通人出遊，還帶着老人孩子，打電話問是否能有同等價位好一點的房型，是很正常的行為。“到了老闆口中，就成了我以自媒體身份強迫你們給我最貴的房間。”姚女士説。
在寫點評時，姚女士對比了該民宿附近的某五星級酒店，被民宿方稱“受人指使、為了黑而黑”。一名男子表示該民宿不是“五星級點頭哈腰的服務”。“我們不是作為民宿存在，是作為中華文化的一個道場存在。”其希望姚女士能理解民宿的文化內涵。
姚女士認為，不管有什麼文化價值，該民宿對於普通消費者來説不夠格。“從剛入住找他們（民宿）抱怨過一次感覺落差感大，我再沒有和他們聯繫過，包括打來的電話也沒有接。我靠意念敲詐勒索嗎？”
民宿方在大眾點評上的回覆。圖|受訪者提供
在大眾點評上，姚女士的隱私信息也被店家掛出來，姚女士的其他社交媒體賬號也被店家找到並進行評論。在姚女士看來，店家的操作侵犯了自己的隱私權、名譽權，她決定用法律手段維護自己的權益。在姚女士的授權下，律師給民宿老闆發去了律師函。
【3】和解書稱願補貼一半費用並邀請免費再住一次
民宿方收到律師函後，表示要積極和解並給姚女士發來了和解書。
和解書中提到姚女士所言“客棧報價浮誇”、“商家宣傳湖景房可以看到打鐵花”等均有違事實，民宿方也從未提出任何要求姚女士修改大眾點評評價的要求。此外，和解書方案中提到，“此次入住是姚女士超出其個人承受力的一次消費……對其承受不了的部分費用，書院（民宿方）幫其補貼一半費用。”後續也將邀請姚女士免費再去入住一次。
民宿方提供的和解書。圖|受訪者提供
姚女士稱，自己看到和解書的內容後無法接受，決定要打官司維權到底，“可能有人會覺得，為什麼要這樣，息事寧人不好嗎？浪費時間浪費精力。但我想不通，大過節帶家人花3000塊住他們酒店，被他們指責成收了別人錢來惡意差評。現在再花個9000塊打官司，又被他們説成‘入住是超出其個人承受能力的一次消費’。”
姚女士表示沒想到因為給了一箇中評引發這一連串的事情，當下事件發展已嚴重影響到了生活。“是不是以前有很多這樣的人被他這樣誹謗騷擾過，然後把評論刪了，只是我不願意，我要跟他硬剛。如果不讓他們在我身上受挫這一次的話，他以後肯定還會欺負更多的遊客。”姚女士説。
姚女士稱自己已經和律師聯繫，準備起訴，要求民宿方公開道歉，並且賠償律師費。
10月13日晚上，九派新聞聯繫到民宿方。針對姚女士在網上發表的言論，店家表示：“她講的都不是事實，但是我們暫時不想去網上跟她打口水仗。”
此事後續將如何解決，店家稱暫時不想回復。
10月26日，姚女士告訴九派新聞，律師已向法院提交立案申請，後面自己就配合律師，目前也正在等待中。
九派新聞記者 武菲菲
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【來源：九派新聞】
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