我相信，絕大部分人有過入住酒店的經歷，無論次數多與少，在線上預訂的時候，都會在酒店信息裏面仔細查看，有哪些是符合自己需求的。
本文摘於公眾號(建來網絡OTA)
酒店想要根據自身的情況，吸引到精準客户，就要根據客户類型的不同，來做精準的劃分，拿捏分類，做好統籌。做有效的針對性吸引。
一、家庭型
現在不少家庭都會在孩子小的時候，出去遊玩，在家長的眼裏，他們會更加關心酒店的安全性以及隔音效果，針對這類客户，可以儘量安排在隔音效果好，距離樓梯口或者窗户口較遠的位置，可以在房間內做一些兒童化的元素，家庭出遊一般會根據孩子的喜好，來決定下次是否還會繼續入住。
二、商務型
作為出差的客户來説，他們需要有一份充足的早餐來滿足自己的一天所需，這類客户一般出門較早，所以對早餐方面會更加註重。還要根據酒店周圍的情況來區分早餐的時間點，例如在醫院旁的酒店，這類酒店的早餐時間儘量提前，對於要去醫院的客户而言，他們需要早早地陪着病人去醫院排隊了。
三、老年性
對於中老年人而言，追求的是一個舒適度，年紀大了身體會對這些硬件設施更加依賴，更加關注“牀墊和枕頭”這塊兒的佈局，酒店可以針對一些房型提供各式各樣的牀墊和枕頭進行更換，當一些老年人的好評出現在酒店信息下面，對於酒店的轉化率會有一個更好的提升。
現在的確是互聯網時代，可是我們也不能只注重在線上的優化，始終要記得，酒店做的是線下生意，所做的一切都是為了口碑，為了服務客户，客户都是要來到酒店內來入住，是要真真切切的來體驗酒店的實際環境如何，不能做“拾了芝麻丟了綠豆”的行為。
根據不同客户的需求，進行優化，換取客户的滿意度，形成一個良心進展，在酒店自身條件允許的情況下，儘量做到多方面、高層次、精細化運營，做好自己的生意，這才是應該追求的最終目標。