11月24日晚，深圳彭年萬麗酒店官方微博發佈聲明回應，回應此前網傳“萬豪國際集團旗下深圳彭年萬麗酒店服務員用浴巾擦馬桶”的視頻，酒店表示始終重視客房衞生清潔狀況，視頻內容無法代表日常的營運和服務標準，並向賓客進行了道歉。全文如下：
深圳彭年萬酒店度重視前媒體發佈的關於客房清潔操作的視頻，其內容無法代表我們日常的營運和服務標準。
酒店始終重視客房整體衞生和清潔狀況，並已第一時間開展自查。調査結果最示，相關客房服務員已接受過客房消清潔標準及程序培訓，但當天實際操作中未遵照清潔標準進行客房清潔，我們對此深表歉意。酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。
酒店管理層對客房部員工已再次進行客房清潔運營標準及培訓，嚴格貫徹每間客房衞生清潔標準，確保營運標準被妥善執行，酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位，確保實際衞生狀況符合標準。
對於因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。非常感媒體及社會各界的監督檢查。
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此前的網傳視頻顯示，萬豪旗下彭年萬麗酒店的服務員直接用抹布清潔房間內的牙杯，並在擦拭完後直接放回原處。此外還用地上的浴巾擦拭馬桶蓋和馬桶圈。
瀟湘晨報綜合報道
【來源：瀟湘晨報】
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