編者按：本文來自微信公眾號娛樂資本論，作者：小白，創業邦經授權發佈。
9月20日，李寧在湖北荊門漳河機場舉行了“李寧2022逐夢行——生命的翱翔”主題大秀。
這次大秀共分為御風飛行、神工天物和宇行飛天三個板塊，據李寧官方描述，大秀以飛行為主題，旨在展現人類對於天空的嚮往以及當代中國青年對於夢想的追逐。
然而，其中一個系列服飾卻引發了網友的強烈質疑。墨綠色的軍旅風設計、帽子兩側的垂布元素，再加上雙肩包或照相機的配件，立馬令人產生了並不愉快的民族記憶聯想——整體設計日本感過重，頗有“大佐”服飾之風。
網友對此紛紛發言評論“這還是中國的李寧嗎？”“我們把李寧當國貨，李寧把我們當大佐”，以表達自己困惑與憤怒。
但比起爭議，李寧的態度更值得人玩味。目前李寧尚未在官方渠道對此質疑進行回應，但是，官方之外卻流出了兩張截圖，分別為李寧執行董事李麒麟以及李寧電商經理對此事的看法。他們的説辭並沒有對該設計做出詳細解釋，反而隱晦地表達了對消費者的微詞。
疑似受此事件影響，17日，李寧股價跌幅一度接近14%。今日，更是延續了跌勢，盤中股價跌超6.6%，其後有所回升。
曾經的“國民之光”，如今的“叛國之徒”，成也公關，敗也公關。
不是“我的錯”，而是“你無知”“我們的消費者，對於中國文化的沉澱，教育知識的傳承還是太少了。同時我們更應該自省，如何在正確引導消費者的過程中，避免更多的誤讀。”
這是李寧電商經理馮曄在朋友圈對此事的回覆，這段話的結尾他還刻意的加上了#笠型盔的詞條，暗示該設計的靈感來源。而在他之前，李寧執行董事李麒麟也在微博上分享了五張與爭議服飾相似的圖片，隱晦地回應該設計並無問題。
作為目前李寧“唯二”的回覆，這樣的説辭，雖然也引發了一些網友為其辯解，但更多的網友則轉向了發起更加猛烈攻勢的一方。
受眾最大的爭議點在於，作為民族品牌，李寧此舉不反思不道歉，反而暗諷消費者文化基礎認知，無疑是在挑戰消費者的底線。
從企業的角度來看，維護公司的市值和品牌形象，是企業危機公關的第一要務。但需要認清的是，在全民自媒體的時代，企業與品牌公關被放入全民審視的試煉場，需要認真覆盤和反思。
在此次李寧事件中，“笠型盔”是一個關鍵元素，在遭受大眾質疑時，如果李寧管理層能夠好好對此作出解釋，或與網友平等討論，將其變為普及中國傳統文化普及的品牌營銷未嘗不可。
然而事實是，由於忙於維權和解釋，管理者將回應的關注點放在了教育顧客對文化的認知缺陷上，此舉不但有推責之嫌，更是把自己和消費者的對立起來。網友爭議從“疑似大佐風”，到“暗諷國人沒文化”，不但映射了李寧“越説越錯”的公關現狀，同時也暴露了企業人員缺乏大局意識及冷靜思考。
更何況，一直以來，沃爾瑪顧客至上的服務理念即“第一條，顧客永遠是對的；第二條，顧客如有錯誤，請參看第一條”，在公關領域被反覆提及。
而所有的公關災難，似乎都是從企業試圖教育消費者開始。從張小泉到鍾薛高，再到海天，近來爭議頻頻的品牌，無疑都慘淡收場。在大眾的一貫認知裏，消費者可能被影響，但不能被糊弄，不能進行強行教育。
此次“用腳做設計，用屁股做公關”的李寧，顯然也缺了誠意。
國潮李寧，除了營銷還有什麼行？事實上，縱觀李寧的“公關史”，也不乏高光時刻。
去年，“新疆棉”事件爆發，美國以“新疆人權問題”為由對中國服裝行業進行打壓。作為中國最著名的本土服裝品牌之一，李寧在輿論場尤為活躍。
事發一天後，# 李寧直接將“新疆棉”打到了標籤上#詞條登上熱搜，同時它明確表示支持並使用新疆棉花。憑藉此舉，李寧成功拿到了“國貨之光”的護身符，當天其股價便上漲了10.74%，一天半時間裏，市值更是成功暴漲了超200億港元。
並且，李寧在用流量打動Z時代的“飯圈營銷”層面頗有建樹。“新疆棉”熱度鼎盛之際，李寧官宣肖戰成為運動潮流產品全球代言人，後又與傳奇滑板選手Erik Ellington達成合作，旨在“打造屬於李寧的sneaker文化圈層”。
這些營銷動作，再加上早期積累的品牌效應，“中國李寧”成功成為國潮風口的最大受益者之一。
然而，風頭鼎盛之際，李寧卻被網友其借流量優勢和國潮紅利營銷漲價。據當時的網友反饋，甚至有平台折扣價150多元的鞋翻多倍漲到近1000元，一度使消費者對其的印象大打折扣。
而“重營銷，輕研發”是李寧一貫的運營風格。2022年8月12日，其發佈半年報顯示，今年上半年，其廣告及市場成本開支達9.81億元，同比增長31.38%，營收佔比為7.9%。而公司的研發費用卻僅為2.49億元，佔收入比率僅為1.9%，不及廣告開支的三分之一。
大舉營銷的態勢下，受眾關於李寧的討論重點，幾乎已經不再是其產品功能和舒適性，而是它所代表的國潮趨勢與廠牌符號。甚至可以説，成就李寧的，就是中國的愛國情懷。
但如今，李寧的設計行為與公關之策顯然已經與消費者對其一貫的信仰背離，能儘早真誠回應網民的關切與質疑，或將成為李寧得以繼續依靠“國潮紅利”的基本之策。
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