旅遊行業２０２０年形勢：傳統旅行社該轉變了！

２０２０年，對於所有旅遊人來説註定了是一個不平凡的紀年。在這個原來能夠利用春節對自己業績有所提升的時刻，一場疫情無情地把所有旅遊人的夢撕破，一夜之間全國幾千成旅遊人就變成了官宣下崗的人。眼看着疫情就要過去，今後傳統旅行社該何去何從呢？個人認為從旅遊的產業鏈上，分為幾塊來看。

第一個就是旅遊產業的基礎，各地景區。這次疫情讓大家切實地感受到，網絡、虛擬、系統、科技的成果，宅在家裏的時間越長，越能深切地感受到這一切給所有人帶來的影響。景區開通虛擬ＶＲ、網上預約，之前的電子票務、自駕票又一次得到了發揮。但是旅遊無論怎麼虛擬，最後總需要落地，畢竟景區不是僅僅通過網上或者ＶＲ體驗就能真正感受到那種魅力。所以疫情過後，景區務必要抓住此次機會，擴大電子票務及網絡的應用，真正能夠實現無票銷售，全網銷售甚至實名身份證銷售等。

第二個就是所謂的各旅遊供應商，即批發商。其實作為整個市場背後的推動，批發商及背後的地接資源是左右整個傳統旅遊行業的重要環節。以後那種單一的產品，應該進行調整了。向產品高度自由化、可選擇化、定製化的碎片化產品發展。由於疫情，必然會影響團隊出行，也就意味着無論是批發、包機等業務，都會面臨前比之前更能以成團的概率，所以此次就像我之前一直提倡的“化團為散 提前成團 落地分類”。這樣即可以保證批發商原有的機位等資源可以充分利用，也可以真正向全市場開始覆蓋。誰能越早的調整過來，誰就會在市場是搶到一個位置，並且我預計今年的旅遊市場，出境遊會受到大面積影響，而國內遊將會成為各批發商的主要競爭市場，原本國內旅遊產品就已經殺的血紅的情況下，新的出境批發商也會紛紛加入進來血拼，所以今年旅遊業，國內市場或許是一片刀光劍影。

某出境包機商在疫情期間空無一人的飛機

第三個就是傳統旅行社，即我們在街道上見到的一個個的旅行社的門店。此次疫情，逼着這些旅遊人開始紛紛進行電商、某東、某寶的代理人，但是效果其實非常一般。缺乏網上銷售經驗，沒有相應客户羣體、銷售手段單一等制約着所有傳統旅行社人。原來各旅行社由於產品單一，受眾面小，創新不夠等情況，所以積澱的客户基本以老年為主，而老年羣體對於新的銷售模式，多少接受程度不夠，造成了旅行社舉步為即。個人預計，至少在今後的一段時間內，傳統的業務會受到衝擊，主要會陷入產品同質化嚴重、價格競爭激烈、客户爭奪慘烈為主的狀況下。在這種情況下，誰能找到市場產品的切入點，誰能夠先調整完客户結構，誰將會笑在最後。所以建議旅行社要充分利用疫情期間對客户進行分類後的成果，找到自身客户不足的一個層面，加強業務能力，調整產品結構，提供更加靈活和針對性的產品。

需要提醒所有旅行社同仁，旅遊產業並不是僅僅指一個旅行社業務而已，它包含的範疇非常寬，而旅遊產品也同樣不是僅僅指供應商提供的現成產品。有一個問題是肯定的，隨着疫情結束，無論是“報復性旅遊”還是發展性旅遊都可能會出現，旅遊產業也是國家肯定並且大力發展的，旅遊產業也一定會保持一個調整的增長的，但是這裏面到底有多少是傳統旅遊業務和旅行社可分到的一杯羹？如果我們把我們自己僅僅侷限在原有旅行社業務和原來的客户羣體上，那結果是非常不可預測的。

此次疫情實際上是對原來簡單、脆弱的旅行社業務及整個旅遊產業鏈的一次衝突，讓原本在繁榮市場後面的危機提前到來，即是一次災難，同時更是一次提醒，提醒着我們所有的旅遊人，要尋求變化，創新突破。原本旅行社產品單一，銷售手段簡單，管理手段原始的狀態需要進行一次更為徹底地改變與調整了。

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