中國兩家迪士尼率先復工：香港迪士尼樂園6月18日重新開放

來源： 北京商報

在長期的閉園停工之下，即便“壕”如迪士尼也有些不堪重負。6月15日，香港迪士尼樂園官方網站發佈消息，在暫停開放近5個月後，香港迪士尼樂園將於6月18日重新開放。近期以來，多個國家和地區的迪士尼樂園也陸續釋放出重開的信號，位於美國加州以及佛羅里達州的迪士尼樂園擬定於7月中旬部分重開。而中國兩家迪士尼的率先“復工”，或將成為全球迪士尼樂園的復開“樣本”。
上海之後
經過幾次預熱後，香港迪士尼終於迎來了重啓之日。據香港迪士尼樂園官方網站信息，此次恢復重開後，初期樂園將實施人數管制，遊客須在到訪樂園前的7日內，憑有效門票通過香港迪士尼樂園入園預約網站預約到訪時間，“奇妙處處通”會員可提前一日優先於6月15日開始預約，其他賓客可於6月16日中午12時整開始預約。遊客須作出健康聲明，才能完成預約手續。
香港迪士尼樂園表示，重開後大部分遊樂設施、商店及餐廳也會隨之恢復經營，所有遊樂設施和劇院將減少入場人數並引入社交距離措施，安排乘坐遊樂設施的不同羣組間保持適當的社交距離，並在座位之間保留空間。但重開初期，一些互動體驗，包括巡遊、遊客與迪士尼員工的近距離互動和合照將會繼續暫停。除在餐飲處所享用餐飲期間，所有賓客均須全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假區還將逐步恢復酒店服務。
公開信息顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港迪士尼樂園自1月26日起暫停開放，成為全球第二家暫停開放的迪士尼度假區。隨後，全球其餘4處迪士尼度假區也相繼宣佈暫停開放。其中，東京迪士尼於2月29日起閉園，3月13日，迪士尼又宣佈暫時關閉美國加州、佛羅里達州和法國巴黎的迪士尼度假區。至此，全球6所迪士尼度假區集體進入“閉關期”。
其實，早在3月初，上海迪士尼度假區就宣佈，迪士尼小鎮、星願公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪及部分休閒體驗將重新開放，但樂園重開日期待定；5月11日，上海迪士尼度假區正式恢復開放，作為全球首家重啓的迪士尼樂園，上海迪士尼“初戰告捷”。
美國當地時間5月11日，迪士尼集團CEO鮑勃·查佩克公開表示，上海迪士尼樂園計劃以每週增加5000人的速度放寬遊客接待量上限，直至達到規定的30%“紅線”，即2.4萬人。
專家分析指出，上海迪士尼樂園的重啓點燃了不少遊客的出遊熱情。6月10日，美國迪士尼樂園首次釋放出開園消息，稱計劃在7月17日重新開放加州迪士尼樂園和加州迪士尼冒險樂園，目前正在等待州和地方當局的批准。
艱難復甦
實際上，作為亞洲第二家、中國首家迪士尼樂園，香港迪士尼曾一度成為香港旅遊業的“扛把子”之一。在中國主題公園研究院院長林煥傑看來，香港迪士尼樂園開放後確實曾轟動一時。他表示，當年整個亞洲只有東京一家迪士尼樂園，香港建立迪士尼樂園後，大家都覺得很新鮮，不少亞洲遊客都對這座樂園充滿期待。
曾幾何時，內地所有的大型OTA、旅行社的赴港團隊遊產品中，香港迪士尼都是一個“必選項”。然而，轉折來得比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了連年虧損的噩夢。其中，2015財年，香港迪士尼錄得1.48億港元的淨虧損；2016財年，淨虧損增加至1.71億港元；2017財年，淨虧損更是達到3.35億港元。
究其原因，林煥傑表示，不斷擴建的新項目、快速上漲的運營成本，使盈利距香港迪士尼越發遙遠。2016年上海迪士尼開園後，進一步分流了香港迪士尼遊客量，加之出境遊日趨便利，香港迪士尼對於內地遊客的吸引力逐漸被攤薄。
在此背景下，香港迪士尼開始嘗試通過開設新項目來吸引更多的遊客。2018財年，香港迪士尼錄得開業以來的最高業務收入。根據業績報告，該財年內香港迪士尼業務收入為60.21億港元，增長近兩成，淨虧損同比減少84%。按照新項目一般會有3-4年“蜜月期”的規律來看，香港迪士尼很可能在2019年打出一個“翻身仗”。
然而，受種種因素影響，在2019財年，香港迪士尼全年入場人次為650萬，同比下跌4%。其中，香港本地遊客入場人次佔總體客源的41%，內地遊客佔到33%，國際市場遊客佔26%。在業內看來，當地旅遊市場受挫疊加疫情影響，“復工”後的香港迪士尼或將面臨更大的挑戰。而對於下一步香港迪士尼是否會通過開設新園區或新活動攬客，截至北京商報記者發稿，該樂園未給予回覆。
逐步增加開放範圍
“全球6個城市共有14座迪士尼主題公園，在經營上必定也會相互吸取經驗。就目前來看，首家重啓的上海迪士尼已運營一個月左右，客流量恢復、防控措施等整體情況也比較良好。當前已經試行的開園模式很可能會成為其他樂園的樣本。”林煥傑認為，上海迪士尼的恢復有幾個重點可供參考，其一是限制客流量通過預約進園、設置最高接待上線等方式“試水”市場情況。“如迪士尼這種體量的大型航母，全部開放及長期運轉均需大量的資金投入，若遊客達不到預定目標，放開範圍越大，損失金額就越大。”
其次，林煥傑還提出，逐步增加開放運營範圍的方式也可借鑑到更多的樂園之中。“採取‘先外後內’的模式、先開室外場所及設施，後續可按照疫情情況陸續恢復室內設施。此外，相應的防控措施，如娛樂設備要保證一定距離、遊園期間須佩戴口罩等，都是其他樂園借鑑的經驗。” 林煥傑表示。
另一方面，北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲則認為，目前上海迪士尼所採取的預約、限流以及園內遊樂設施遊客密度限制等措施，可能不一定適合海外的迪士尼樂園。“國內外疫情防控的政策、手段有着明顯的區別，而這也就決定了中國迪士尼的一些方式可能不一定能直接複製到其他國家的樂園之中。”吳麗雲坦言。
整體來看，吳麗雲和林煥傑都認為，國外迪士尼樂園客流回升速度可能並不會太快。受疫情影響，國際遊客的數量將大大下降、周邊國家遊客數量也很難達到一定範圍，且當地遊客能否願意長時間停留在樂園中，以及“二次”消費恢復情況如何，都還有待考量。
吳麗雲也表示，數月的停業對於全球迪士尼來説，都是一個重創，可以預見今年迪士尼集團在樂園板塊的收入受疫情影響會十分嚴重，而且即使全球迪士尼能在近期陸續恢復營業，但受疫情影響，迪士尼這一高度國際化的主題公園失去了大量的入境遊客，即使是本國遊客，可能也主要以當地居民為主，因此，各迪士尼樂園及其經營的酒店等設施，短期內遊客接待情況都很難恢復到正常水平。