近日，人力資源和社會保障部向社會公示了18個新職業，這些新職業將納入新版《中華人民共和國職業分類大典》，成為我國職業分類中的新成員。在這18個新職業中“研學旅行指導師”和“民宿管家”與旅遊業密切相關，反映了旅遊業發展新的趨勢和變化，需要業界高度關注。
一是反映了旅遊業細化發展的新市場。本次公示的旅遊領域新職業佔新職業總數比例超過10%，一定程度上反映了當前經濟社會發展對研學旅行、民宿等旅遊產品的旺盛需求，也體現了研學旅行和民宿成為滿足人民羣眾美好生活需要、獲得高質量旅遊體驗的重要選擇。
從旅遊業發展實踐看，研學旅行與民宿發展經歷了從小眾服務到大眾需求的過程，消費羣體將不斷壯大。早期，研學旅行是相對小眾高端的產品，多為國內學校與國外高校合作推出的出境遊學產品，甚至只是將國外高校作為旅遊線路中的一站，便可冠以研學旅行的名義向市場推出。而民宿在早期更多是一些揹包客的“特權”，無論是居住環境還是服務品質遠遠不能和星級酒店相比。
時至今日，研學旅行作為“讀萬卷書、行萬里路”的最佳詮釋，已經進入萬千百姓家庭之中，成為諸多學校推進素質教育的重要內容，大自然、博物館、各種文化和歷史遺存遺址等都可以納入研學旅行的目的地，鄉村遊、紅色旅遊等也可與研學旅行深度融合，產品延展性得到了極大增強。民宿更是成為高端出遊的典型代表，如今年端午假期，北京本地遊的熱度直接推高了延慶等郊區民宿價格，有的民宿從五一期間的包院每天1800元左右漲到了3000多元。可以發現，新職業的設立，其背後是旅遊業市場需求的個性化、精細化、品質化發展，是市場需求的內生驅動。
二是體現了旅遊業規範發展的新要求。將研學旅行指導師、民宿管家列為國家新職業，與以往產業工作崗位要求相比，內涵有了新的變化，將對促進旅遊新業態規範發展發揮積極作用。
從新職業定義看，公示中明確，研學旅行指導師是“策劃、制訂、實施研學旅行方案，組織、指導開展研學體驗活動的人員”，民宿管家是“提供客户住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定製化服務的人員”。而以往的崗位定義存在着眾多差異甚至誤區，如有人認為研學旅行指導師就是導遊，有人認為民宿管家就是保潔員。事實上，研學旅行指導師和民宿管家的工作要求和內容與導遊、保潔員可能有交集，但絕非可替代。
從新職業職責看，公示中還明確了主要工作任務，對下一步產業規範化發展提出了客觀要求。研學旅行指導師的主要工作任務涉及收集信息、開發項目、編制研學方案計劃、解讀方案檢查準備情況、組織協調指導研學活動開展、收集記錄分析反饋相關信息等六個方面;民宿管家的主要工作任務涉及策劃體驗活動、個性化服務、協調員工提供服務、檢查項目服務質量、分析控制運維成本、維護客户關係、制訂應急預案實施安全管理等七個方面。明確職業的主要工作任務，可以有效界定職業範疇，清晰權責界限，提升職業的專業性，有助於從業者進行恰當的職業選擇和職業生涯規劃。
三是提出了培育新崗位的新需求。公示僅僅是新職業向科學化、專業化發展邁出的第一步，當務之急是積極做好引導培育工作，讓新職業既能走得穩，也能走得好。
首先，要加強引導。加強標準化建設引導，文化和旅遊、人力資源和社會保障部門應積極行動，主動研究和出台新職業的行業標準、職業標準、知識和技能要求、等級評定辦法等，發揮標準引導作用，為新職業明確發展方向。同時也要加強管理引導，出台對應的職業道德規範等管理制度，強化相關法律法規建設，促使行業形成良性競爭。對新職業人才而言還要加強成長引導，為人才留足成長空間，明確職業發展路徑，打通新職業人才晉升渠道。
其次，要注重宣傳。新職業發佈初期，社會知曉度、認可度、參與度相對較低。要加強宣傳力度，對行業、職業、標準和政策等方面進行重點宣傳，讓新職業真正進入公眾視野，努力形成新職業人才培養、就業、成長的良好環境，讓新職業真正“熱起來”。
最後，要加強人才培養。人才培養要從多方面入手，重點可以從以下兩個方面:一方面是強化旅遊院校新職業人才培養，2021年教育部頒佈了《職業教育專業目錄(2021年)》，新版目錄已經增設了“研學旅行管理與服務”和“民宿管理與運營”專業，一些旅遊職業院校已針對新職業着手開設相應課程和專業。新專業的設置要注意科學合理，避免一窩蜂、同質化競爭。另一方面是加強從業者培訓，規範培訓市場和培訓內容，傳授真正實用的知識與技能，讓轉型新職業的從業人員能夠儘快熟悉新崗位，掌握新技能，開展新服務。未來還要注重複合型、高層次人才培養，積極構建金字塔型人才梯隊。(王昆欣)
【來源:中國旅遊報】
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