獨庫公路“堵哭”？網紅景點不能光顧着紅

北京日報客户端 | 評論員 晁星

時值暑假，新疆各大景點迎來客流井噴。全國遊客蜂擁而至，讓本來地廣人稀的新疆一下遭遇了“擁堵”尷尬。不少遊客吐槽，“獨庫公路變‘堵哭’公路”“草原上的人終於比羊多了”“沒有了打卡的心情”。

大美新疆，遼闊壯美，承載着不少人對“詩與遠方”的嚮往。以獨庫公路為例，一路行去，穿紅峽、越龍池、過森林、入草甸，“一日看四季，十里不同天”，是風靡全網的網紅公路。在全國疫情形勢向好的背景下，各地遊客慕名而來，於當地來説是繁榮產業的好事。不過，由此帶來的“幸福的煩惱”也要引起重視：客流量暴增，各景區應付不及，遊客出行、住宿、吃飯都存在一定程度不便，熱門景點甚至一牀難求。這些都在一定程度上影響着大家的出遊體驗，也拉低着當地的旅遊形象。

旅遊圈網紅風勁吹，景區熱度與接待能力之間存在落差，是比較普遍的現象。放眼望去，從重慶的洪崖洞，到西安的永興坊，再到青海茶卡鹽湖，不少景區通過成功的互聯網營銷推廣，打造出了有辨識度、有特色、有創意的口碑，收穫了大眾的喜愛。不過另一個現實是，一些網紅景點常常出現混亂場景，方圓幾平方公里的湖，從早到晚有十多萬人趕着去遊玩；古鎮老街，遊客摩肩接踵，每挪一步都要費好大勁……究其原因，關鍵在於服務沒跟上，遊覽基礎設施不足，食宿行等缺乏統一管理，沒有“預警限客”機制，等等。網紅的名號為景區贏得了旺盛人氣，但很顯然一個景區想要長紅不衰，僅僅有網絡熱度遠遠不夠。

靠美景吸引人，靠服務留住人。這些年，生活水平高了，中國人願意出門旅遊，也越來越看重品質。這也是為什麼，服務優質、價格不菲的旅遊專列備受熱捧。此外，不少景區聯合在線旅遊平台，推出一站式服務，全面覆蓋“吃、住、行、玩、購”等服務場景，既增強了遊客的消費意願，也提升了遊客的旅遊體驗。這些都啓示我們，無論什麼景區、什麼類型的旅遊產品，多加強管理、改善服務，才能挖掘出更大發展潛力。説到底，服務能力是基礎，“網紅”效應過後，景區最根本的競爭力還是要回歸到品質上。在這方面多下力氣、做足功課，才有可能走得更遠。

暑期旅遊市場火爆，短期看是疫情之下旅遊需求的回補釋放，長期看也是國內旅遊市場趨旺的一次延續。時下，為刺激消費，各地陸續出台暑期旅遊優惠政策，相關方面當要抓住契機、做好服務，更好滿足遊客多元需求，把失去的時間搶回來。