神回覆："流量不清零"後消耗變快 上有政策不有對策 2015.10.27日

　　話題："流量不清零"後被指消耗變快

　　三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費者似乎並“不買賬”。反倒是，有一些消費者在社交媒體中吐槽流量消耗速度太快。

　　據瞭解，通信計量是公眾最關注的民生計量問題之一，也是消費糾紛中反映較為突出的問題。業內人士表示，無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據，或是消費者安裝的軟件“偷流量”，運營商都應該站出來自證清白。如果近期電信計量確實有問題，消費者有權索賠。

　　網友：9天用完了平時30天的量

　　央廣網記者在新浪微博搜索“流量不清零”關鍵字發現，有不少消費者吐槽10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現在到月中流量已經用完。

　　記者選取了幾位比較有代表性的三大運營商的用户。微博名為“CV小天叔”的中國電信用户，吐槽“360手機衞士測出來的和電信官網給出來的數據出入很大”，對電信流量數據使用產生質疑;微博名為“二愣子叔叔”的中國聯通用户，抱怨“9天用完了平時30天的量”;微博名為“穩穩_”和“客家_無限永生”的中國移動用户，則分稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”。

　　記者聯繫到了“CV小天叔”，他是來自廣州的謝先生。謝先生向記者反映，稱他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責任應歸咎於謝先生的手機本身。謝先生還稱，他身邊使用電信的朋友，5位中有4位反映流量使用過快。於是，謝先生懷疑是電信運營商偷了流量。

　　記者也聯繫到了“二愣子叔叔”，他是來自浙江的李先生。李先生向記者説，不管在家還是上班基本都是連Wifi的，但9天就差不多把平時1月的流量用完了，他很懷疑是運營商在偷流量。他還聲稱，此事發朋友圈後引起許多朋友共鳴，普遍顯示流量使用速度比平時提高許多。

　　對於流量使用狀況，記者也致電10086，移動客服稱“流量使用是客户隱私，無法查詢具體使用狀況，只能查詢剩餘流量如何，建議安裝相關軟件監測”。

　　另據報道，一位消費者原本每個月套餐內700MB的流量都用不完，但是，在中國移動宣佈自10月1日起套餐內剩餘流量當月不清零之後，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當他致電中國移動表示質疑之後，客服人員爽快地主動提出“贈送500MB流量”，並且在電話掛了之後就馬上到賬。

　　Gyleenhaal[一步成詩]：2015-10-26 22:02:37霸道總裁語錄更新：你這個月的流量，我承包了!

　　wzhgo23[網易廣東省廣州市網友]：2015-10-26 15:07:42流量確實不清零了，只是加速讓你無限接近零而已。

　　m139****8564[網易江西省贛州市手機網友]：2015-10-26 16:14:02不知道這個流量測定標準怎麼控制

　　網易陝西省西安市手機網友ip: 222.91.*.*2015-10-26 14:32:51我也是啊 1.5G流量 之前一年多都是月底還能剩個二三百M，家裏有網 也不經常出門。這個月11號就超標停機了