話題:"流量不清零"後被指消耗變快
三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消費者似乎並“不買賬”。反倒是,有一些消費者在社交媒體中吐槽流量消耗速度太快。
據瞭解,通信計量是公眾最關注的民生計量問題之一,也是消費糾紛中反映較為突出的問題。業內人士表示,無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據,或是消費者安裝的軟件“偷流量”,運營商都應該站出來自證清白。如果近期電信計量確實有問題,消費者有權索賠。
網友:9天用完了平時30天的量
央廣網記者在新浪微博搜索“流量不清零”關鍵字發現,有不少消費者吐槽10月以來流量用的速度過快,以前月底還有流量,現在到月中流量已經用完。
記者選取了幾位比較有代表性的三大運營商的用户。微博名為“CV小天叔”的中國電信用户,吐槽“360手機衞士測出來的和電信官網給出來的數據出入很大”,對電信流量數據使用產生質疑;微博名為“二愣子叔叔”的中國聯通用户,抱怨“9天用完了平時30天的量”;微博名為“穩穩_”和“客家_無限永生”的中國移動用户,則分稱“亂扣流量,房子都要賠給移動公司了”和“流量被10086軟件偷了500多M,扣了50多元錢”。
記者聯繫到了“CV小天叔”,他是來自廣州的謝先生。謝先生向記者反映,稱他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時,客服人員告訴他可以返還部分錢,但責任應歸咎於謝先生的手機本身。謝先生還稱,他身邊使用電信的朋友,5位中有4位反映流量使用過快。於是,謝先生懷疑是電信運營商偷了流量。
記者也聯繫到了“二愣子叔叔”,他是來自浙江的李先生。李先生向記者説,不管在家還是上班基本都是連Wifi的,但9天就差不多把平時1月的流量用完了,他很懷疑是運營商在偷流量。他還聲稱,此事發朋友圈後引起許多朋友共鳴,普遍顯示流量使用速度比平時提高許多。
對於流量使用狀況,記者也致電10086,移動客服稱“流量使用是客户隱私,無法查詢具體使用狀況,只能查詢剩餘流量如何,建議安裝相關軟件監測”。
另據報道,一位消費者原本每個月套餐內700MB的流量都用不完,但是,在中國移動宣佈自10月1日起套餐內剩餘流量當月不清零之後,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當他致電中國移動表示質疑之後,客服人員爽快地主動提出“贈送500MB流量”,並且在電話掛了之後就馬上到賬。
Gyleenhaal[一步成詩]:2015-10-26 22:02:37霸道總裁語錄更新:你這個月的流量,我承包了!
wzhgo23[網易廣東省廣州市網友]:2015-10-26 15:07:42流量確實不清零了,只是加速讓你無限接近零而已。
m139****8564[網易江西省贛州市手機網友]:2015-10-26 16:14:02不知道這個流量測定標準怎麼控制
網易陝西省西安市手機網友ip: 222.91.*.*2015-10-26 14:32:51我也是啊 1.5G流量 之前一年多都是月底還能剩個二三百M,家裏有網 也不經常出門。這個月11號就超標停機了