據路透社報道，小米印度公司首席運營官穆拉利·克里什南(Muralikrishnan B)表示，計劃在本週在印度推出一項電子商務服務，這項新服務叫Mi Commerce。用户可以在應用程序中選購商品，程序隨後會提示就近的零售商店發出確認電話，用户隨後可在店內交付手機並且處理付款。穆拉利·克里什南表示，由於消費者擔心去實體店遭到病毒感染，這種方式將保持交易業務的連續性。此外，據TechCrunch，小米還推出了以類似於WhatsApp的商業帳户，用户可以通過Facebook向零售商店發起對話。
目前，由於疫情的影響，印度正在推行封鎖令，線下的銷售渠道也面臨着停擺。在線上，亞馬遜和沃爾瑪旗下的Flipkart電子商務網站都暫停了手機銷售，集中精力交付家庭日用品。
據市場研究公司Counterpoint稱，小米是印度智能手機銷量最大的公司，佔有印度30%市場份額。上個月，Counterpoint也下調了其對印度智能手機的預測，預計2020年市場將萎縮10％。如果預測成真，這也是過去十年來印度智能手機市場首次負增長。
但無論如何，印度市場對於小米來説都尤為重要。如今，小米和其他手機品牌的工廠正面臨停工，即使解決了渠道的問題，接下來的手機供應也是隱患。因此，除了線上渠道搭建，小米也在推動生產恢復。
小米印度公司負責人曼努·賈恩(Manu Jain)表示，公司將通過其信貸服務，向其合作伙伴提供流動資本貸款。
另據外媒報道，小米印度高管近期也透露已經獲得當地的批准，其印度製造夥伴將逐漸恢復生產，在六月份能達到正常的產能，Q2預期手機銷量有所下降，但是將在Q3實現反彈。（劉江林）