互聯網公司紛紛投身在線辦公“藍海”

外匯天眼APP訊 : 4月27日，百度旗下的在線辦公品牌“百度Hi”全新升級，全面進軍在線辦公市場。同時，阿里巴巴、騰訊、字節跳動、華為等企業也在不斷投身這一前景廣闊的“藍海”。

業內人士指出，疫情防控期間在線辦公市場井噴式增長，並培養了用户習慣。未來，在普適功能基礎上的差異化競爭成為企業制勝的關鍵。在此背景下，百度基於AI技術優勢，重點瞄準知識管理能力這一方向。

行業前景被看好

據介紹，升級後的“百度Hi”更名為“如流”，寓意打造新一代人工智能辦公平台，助力企業辦公如行雲流水一般更順暢、高效。如流可穩定支持520人同時流暢接入，是目前業界支持參會人數規模最大的音視頻會議平台，並支持多入口快速入會。

百度Hi此前一直作為公司內部的辦公協同軟件，服務百度數萬員工。疫情防控期間，百度Hi對外開放，並免費為湖北等地區的企業提供服務。此後，產品持續更迭完善，很多功能領先業界。

事實上，在線辦公市場前景被普遍看好。阿里巴巴、騰訊、字節跳動等互聯網企業在不斷加碼在線辦公市場。以騰訊會議為例，自去年12月25日推出以來，其不斷更新版本，對重點功能和服務進行升級，上線虛擬背景、語音激勵、表情彈幕、移動端背景虛化等功能，滿足不同的場景需求。

業內人士表示，雖然在線辦公市場迎來井噴，但滲透率仍然很低。據Global Workplace Analytics的數據，2018年我國在線辦公軟件的使用人數約為490萬人，普及率較低。截至2018年底，國內中小企業數量超過3000萬家，且需求大，場景豐富。天風證券指出，疫情對在線辦公市場而言並非簡單的短期催化，更重要的是對用户習慣的培養。國內企業SaaS行業一直被詬病商業環境不成熟，行業發展相對緩慢。目前各大廠商均在推行免費的體驗，預計後續不少會轉化為付費用户，推動行業加速發展。

差異化競爭是關鍵

業內人士指出，在線辦公市場已跨過用户教育階段進入增量期。隨着阿里巴巴、騰訊、百度、字節跳動等企業的加碼，未來在普適的基礎功能上進行差異化競爭，將成為企業突破的重要路徑。

以華為為例，公司去年年底推出了WeLink，目標是“成為中國最大的企業業務辦公平台”。為實現上述目標，WeLink依託自身在技術開放、智能和安全，並集合華為的雲計算、5G、AI的軟硬件一體化平台等，構建差異化競爭優勢。

百度在人工智能和知識管理方面通過長期積累形成了差異化競爭優勢。如流則依託百度領先的人工智能技術和知識管理能力，主打的功能包含企業通訊、協同辦公和知識管理。其中，知識管理將是如流下一步重點發力的關鍵能力。如流將為企業提供知識全流程管理以及智能搜索、智能推薦等服務，將企業知識資源引入到日常溝通和協同辦公中，全面滿足企業知識管理需求，幫助企業沉澱知識，盤活智力資源。

據瞭解，作為知識密集型的高科技公司，百度已將其20年的經驗、知識，藉助如流沉澱、融入到內部辦公場景，藉助如流平台上的企業雲盤、輿情管理、行業觀察、HR/財務/IT等共享服務功能，實現知識的高效流轉。

下一步，百度將藉助AI能力，沿着知識管理的方向打造出更加獨特的優勢。百度如流在音視頻會議方面的提升，以及後續在知識管理方面的拓展，將為企業提供更加多元化、智能化的選擇。業內人士指出，此次如流入局在線辦公市場，或是在線辦公賽道變局的開端。

產業智能化加快落地

業內人士指出，疫情防控期間，智能化應用在幫助企業降本增效的過程中發揮了重要作用，而在線辦公本質上是產業智能化的具體落地。

“產業智能化落地加快。比如，智能工廠解決了大量工人難以及時返崗的問題，在線教育加快了教育信息化進程。在線辦公可以解決企業復工復產過程中面臨的一些難題，並提高企業的工作效率，反過來會促進產業智能化進程。”業內人士對中國證券報記者表示。

百度此次推出新一代人工智能辦公平台如流，正是藉助AI能力，提升企業辦公場景的智能化。依託百度在語音、視覺、自然語言處理等AI領域的優勢，百度將AI能力深入到在線辦公的多種應用場景。

AI是百度如流實現三大核心功能的重要支撐。以企業通訊功能為例，如流具備智能降噪功能，智能消除日常會議中的環境噪音；智能語音功能，即時通訊中發送語音消息，可以實現語音、文字同時發送，查閲更方便；自動翻譯功能，在即時通訊場景中實現近30種語言的自動翻譯。

作為可支持520人同時在線的在線辦公平台，為了保證音視頻會議流暢和穩定，百度構建了創新的音視頻通訊框架，保障音視頻會議通訊質量，並實現高併發、低時延、高吞吐。在這背後，百度“雲 AI”能力在智能、高效、流暢、穩定方面提供保障。

業內人士指出，隨着互聯網龍頭公司紛紛進入在線辦公市場，產業將從增量競爭進入到存量競爭階段。在這個過程中，百度等公司憑藉在人工智能、大數據、雲計算等方面的持續積累最終有望脱穎而出。