中國互聯網公司用科技助盲人無障礙生活

王志華開會，導盲犬也會陪伴左右。新華社記者 王曉潔 攝

新華社北京5月17日電（記者王曉潔、丁靜、張漫子）26歲的李龍華家住江西南昌，最喜歡的娛樂活動就是用手機軟件在線K歌。如今，他在K歌軟件“唱吧”上的“小龍”賬户已經積累了800多個粉絲。

聽到他清澈的嗓音，看到他頻繁發佈歌曲、與“歌迷”互動，許多人可能想不到，李龍華是一位嚴重視障人士，只能看到微弱的亮光。而K歌軟件針對視障者開發的特殊功能，讓“小龍”這樣的用户能夠無障礙在線唱歌。

“視障用户看不到歌詞。我們需要考慮如何在不打擾他們演唱的情況下，提示當前歌詞和下一句歌詞的內容。”唱吧音樂集團CEO陳華説。

唱吧的解決方案是適配一個“上下輕掃”的手勢：視障用户單指上掃，耳機裏就會聽到下一句歌詞；單指下掃，則會聽到上一句歌詞。提示聲音不會錄製到作品裏，不影響作品效果。

陳華介紹，唱吧一共有500多個頁面，工程師幾乎對所有頁面都進行了優化和適配。

K歌軟件所做的努力，是中國互聯網公司關愛視障用户的縮影。每年5月第三個星期日是全國助殘日，隨着這個特殊節日的到來，助盲軟件再次獲得了公眾的關注。如今，越來越多的軟件響應了視障人士的需求，不斷調整、升級相關功能。

“對普通人來説，科技改變了生活。對我們而言，説科技改變命運，也不為過。”王志華説。

39歲的王志華是一位盲人，他小時候的理想是成為一名專業按摩師。“不敢想象自己能用電腦和智能手機，甚至到互聯網公司來工作。”他説。

10年前，移動互聯網的浪潮來襲，手機打車軟件、購物軟件等紛紛上線時，他感受到了“科技助盲”的巨大力量。

“以前，我在路邊招手打車，不知道哪一輛是出租車，所以過來一輛車我就揮手，還攔到過警車，警察以為我要報警呢。”王志華説。

2012年，打車軟件開始風行，王志華感到打車方便多了。不過，他依然發現了問題，比如當時的軟件叫車界面不方便選擇目的地。於是，他堅持不懈地向打車軟件公司反映問題。

每天在互聯網公司上班，王志華的導盲犬都陪伴他默默工作。他説，科技產品改變了他的命運。新華社記者 王曉潔 攝

幸運的是，王志華的呼籲都得到了積極的回應。如今，滴滴出行已經完善了“無障礙操作”功能，確保視障羣體能夠方便打車。

2019年底，王志華加入滴滴出行企業社會責任部門，成為一名盲人產品測評經理。

每個工作日的早晨，王志華都會牽着導盲犬“芒果”上班。在自己的工位，“芒果”安靜地趴在地上，不出任何聲音。

滴滴出行企業社會責任部門負責人羅真真告訴記者，有些司機對導盲犬缺乏瞭解，會產生顧慮。滴滴出行正在醖釀出台一套無障礙服務規範，告訴司機如何服務不同類型的殘障用户。

“有時候司機擔心導盲犬傷人，或在車上排便。我們專門諮詢了導盲犬訓練基地的老師，他們説，一隻經過嚴格訓練的導盲犬是絕不會傷人或在車上大小便的。”羅真真説。

除了一些通用軟件增設了無障礙服務功能，一些中國科技公司還專門開發出服務視障人士的軟件。比如，有些軟件利用圖像識別技術，在盲人開啓手機攝像頭之後，可以立即告訴他們面前的商品是什麼名字；互聯網公司還推出了盲人聽書產品，讓他們能享受讀書的樂趣。

“視障人羣使用移動互聯網面臨的挑戰，一是能不能用的問題，二是有沒有內容和社交的問題。”北京心智互動科技有限公司總經理楊軍説。

針對視障人羣使用移動互聯網面臨的困難，心智互動公司在戰略合作伙伴科大訊飛的支持下，開發了心智無障礙助手，內置了語音技術，免費提供給所有用户使用；公司還開發了“愛説笑”社交平台，實現了語音聊天、社羣互動；公司還推出了盲人音頻手機遊戲《聽遊江湖》。楊軍介紹，很多用户在遊戲社羣裏加深瞭解後喜結連理。

“我國盲人羣體數量龐大，隨着老齡化到來，視力障礙導致的生活、娛樂、通信等各類問題會愈加凸顯。這需要更多科技公司的共同努力。”楊軍説。

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來源:新華社