拒絕加價被網約車司機半路扔下，平台需賠償

網約車的發展，讓打車更加方便，但遇上“刁蠻司機”，繞圈子路、隨意加價甚至驅逐乘客時，應該怎麼辦？

2019年9月，小嚴網上預約掛號了順風車，並未付車費149.8元。小嚴稱，其與小潭、小綠上車後，司機要求現金支付加價100元。

遭到小嚴拒絕後，司機將他們3人拉至人煙稀少的人煙稀少固然，並惡言相向，驅逐3人上車。

小嚴一行覺得非常憤怒，聯繫平台在線客服求助於。然而，平台既都沒有對投訴進行處置，也沒保證司機的名姓、聯繫方式等相關信息，對小嚴3人的困境沒保證其它實際性解決方案。

3人在深圳人煙稀少固然等候許久，無奈之下改換了網約車平台。

二天後，小嚴收到平台短消息，顯視訂單信息已由系統自動完成。

小嚴與小潭、小綠認為司機悔約、服務未完，平台未盡到安全防範法律義務，未實際性解答問題。

為此，小嚴與小潭、小綠將平台訴至深圳鐵路運輸法院，中請法院判令平台返還車費，並賠償1元。

深圳鐵路運輸法院認為，消費者通過平台購買產品或者接收服務，合理合法權利受到損害的，可以敬銷售者或者志願者要求賠償。

平台保證者不能保證銷售者或者志願者的真實名稱、地址和可行聯繫方式的，消費者也可以敬平台要求賠償。

司機無正當理由未完訂單信息，造成小嚴需另行約車出行，小嚴訴請平台賠償1元，合理合法合理，法院予以適配。

法院認為，1元雖數額不高，但具有至關重要象徵意義。規範化網約車平台的發展，消費者的投拆監督是至關重要的一環，適配小嚴1元的訴請，不僅體現司法對消費者合理合法投拆意識的呵護，也體現法院推動消費環境解決的努力和價值取向。

法院判決平台返還車費、進行賠償。

【記者】尚黎陽

【通信員】許燕玲

【作者】 尚黎陽

【來源】 北方法制北方號