今天你點外賣了嗎?截至2020年3月我國網上外賣用户規模達3.98億,佔網民整體的44.0%

河北新聞網4月28日訊(記者史豔澤)今天,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱:《報告》)。《報告》圍繞互聯網基礎建設、網民規模及結構、互聯網應用發展、互聯網政務發展、產業與技術發展和互聯網安全等六個方面,力求通過多角度、全方位的數據展現,綜合反映2019年及2020年初我國互聯網發展狀況。

《報告》顯示截至2020年3月,我國網上外賣用户規模達3.98億,佔網民整體的44.0%;手機網上外賣用户規模達3.97億,佔手機網民的44.2%。

今天你點外賣了嗎?截至2020年3月我國網上外賣用户規模達3.98億,佔網民整體的44.0%

2015.12-2020.3網上外賣用户規模及使用率

今天你點外賣了嗎?截至2020年3月我國網上外賣用户規模達3.98億,佔網民整體的44.0%

2015.12-2020.3手機網上外賣用户規模及使用率

2019年,網上外賣行業從供需兩端不斷深耕發展,行業進入提質升級階段。

從供給端看,外賣平台對上游服務支撐力度不斷加大,並逐步傳導至傳統餐飲業供給。一是加速推動外賣行業供給側數字化升級。2019年,外賣平台加大對商户服務支持,通過提供智能終端、智慧點餐系統、收銀系統等提升商户運營效率,同時通過訂單管理、集中採購、峯值預測等數字化支持強化商户供應鏈水平,在提升供給端效能的同時也進一步推動了餐飲業的數字化升級。二是促進外賣產品和服務質量持續提升。外賣平台持續優化服務流程,推動無人配送等技術不斷強化履約配送能力,外賣食品安全和配送效率不斷提升。同時,外賣商家品牌化、連鎖化等趨勢進一步凸顯,品質化進一步升級。

從需求端看,外賣平台不斷擴展服務邊界,逐步形成下沉市場和細分場景新增長動力。儘管新冠肺炎疫情對外賣用户需求造成了較大沖擊,但由於用户習慣已經形成,隨着疫情緩解和餐飲行業復工復產逐步推進,外賣需求將進一步恢復。一是向下加速推進市場下沉。2019年,外賣平台加速向三線及以下市場滲透,截至2020年3月,三線及以下市場外賣用户佔該地區網民的比例達39.8%,下沉市場正在成為外賣需求端的增量市場。二是外賣需求呈現多元化發展態勢,細分場景催生出新的消費增長點。在外賣服務推動下,用餐需求從正餐向甜點飲品、下午茶、夜宵等細分場景縱向延伸,逐步形成以夜宵外賣為代表的“夜經濟”消費。同時,外賣服務加快橫向拓展,滿足生鮮菜蔬、藥品配送等即時配送服務需求,加快帶動以社區生鮮、拼團買菜為代表的零售新模式發展,進一步豐富線上線下零售業態。例如在新冠肺炎疫情期間,外賣平台推出買菜、買藥、閃購等到家服務,在培育更多線上消費習慣、補充傳統商超等零售業的同時,也加速推動了平台生態的進一步構建。

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