財聯社（深圳，記者 丁蓉）訊，作為中國快遞界的巨無霸，市值超過2000億元的順豐控股（002352.SZ），近日上線豐食小程序，送起了外賣。這一消息，再次將順豐其推上風口浪尖。
5月11日，財聯社記者登錄豐食小程序體驗，發現平台上一些店鋪頁面點進去卻存在無法點餐、起送價畸高等問題。就此，順豐同城相關負責人回應，項目正處在孵化期，目前只有十來人的團隊管理和運營。業內人士對此表示，其能否在外賣市場闖出一片天地，仍有待市場考驗。
記者體驗：起送價200元，點進去顯示網絡中斷
5月11日中午，記者登錄豐食小程序，頁面首頁顯示“入駐大牌”已經有德克士、必勝客、吉野家、西貝等餐飲品牌。企業團餐、個人用户均可使用“外賣下單”功能，而“堂食點餐”功能暫未開放。
記者在深圳市福田區太平金融大廈附近點開該平台的“外賣下單”，可以看到吉野家、味千拉麪、雲海餚等10多個餐飲品牌。吉野家的牛肉飯中份價格22元，配送費2元，價格與美團一樣。
但記者發現，其中一些餐廳起送價畸高，有的頁面打開後並不能實現點餐。例如，大弗蘭購物公園店顯示起送價為200元，屢次點擊進入，都出現“網絡不小心中斷了”字樣。再如，粉氏福田店顯示起送價100元，點擊進入後幹撈滷粉、湯粉等均不能點餐。
當日下午，記者就此採訪順豐同城相關負責人，其解釋，“豐食是正處在孵化期的小項目，目前也只有十來人的團隊來管理和運營”。
5月10日，北京市海淀區中塔園的肖女士則在豐食外賣平台發現天價包裝費。據《北京日報》報道，肖女士在豐食外賣平台唐宮新世紀店點了38元的臘味煲仔飯與薑蓉白切雞套餐飯各一份，在付費時卻發現，除了76元的餐費以外，包裝費卻高達5000元。對此順豐方面的相關負責人表示，這或許是系統還不完善所致，也將向具體業務部門及時反饋這一問題。
一名消費者評價，“我看到消息後，馬上登錄豐食試了試，不過發現客單價及配送費均較，高期待中的便宜價格並沒有，我所在的區域點餐，只有6個餐廳可選，基本是40元起送。”
順豐同城：在思考豐食的未來，沒上升到戰略層面
一款孵化期的外賣平台，為何引起各方關注？一名業內人士分析：“豐食之所以引起業內廣泛關注，除了因為它是順豐旗下平台之外，還有一個重要原因，就是該平台目前採取了極低佣金的方式。商户在今年7月1日之前上線豐食，佣金只有3‰，商户在7月1日之後上線的，佣金也只有2%。目前一些外賣平台動輒20%左右的佣金，備受詬病，低佣金顯然很有誘惑力。但值得注意的是，發展前期通過低佣金吸引商家入駐，是常見的做法，但補貼紅利過了之後，用户很可能還是會使用之前的平台。”
順豐同城相關負責人向財聯社記者表示，“豐食微信小程序目前依然處於收集需求階段，等內部企業餐的解決方案足夠成熟時，項目組也會探討豐食能否作為順豐同城給老客户的增值服務之一。至於豐食小程序的未來，我們內部也依然在觀察和思考。”
其進一步補充道：“豐食對於順豐同城公司來説，還沒有上升到公司戰略層面，更談不上是順豐控股的集團戰略。忽然受到大家的關注，甚至被提高到跟美團、餓了麼對抗的高度，是我們也沒有預料到的。”
天眼查數據顯示，今年4月，深圳順豐泰森控股（集團）有限公司申請了多個與“豐食”相關的商標，包括“順豐同城豐食”“豐食團餐”。深圳順豐泰森控股（集團）有限公司成立於2008年8月，註冊資本20億人民幣，法定代表人為王衞，公司經營範圍包括供應鏈管理、信息技術諮詢服務、信息處理和存儲支持服務、信息系統集成服務等，該公司由順豐控股股份有限公司全資持股。
業內觀點：要外賣市場闖出一片天地，還有很長的路要走
事實上，在電商領域，順豐控股一直野心勃勃，但擴張並非一帆風順。2010年8月，順豐正式推出順豐E商圈，2012年上線線上購物平台順豐優選，2014年上線線下實體店“嘿客”，2015年推出跨境電商平台豐趣海淘，2016年統一線上線下將線下店定名為“順豐優選”。此外，順豐還相繼推出了“豐E足食”、“WOW哇噢”、“豐溯GO”等平台佈局無人貨架、無人便利店以及新零售領域。
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰分析稱，由於相關基因的缺乏、商業邏輯的欠缺以及在經營上所犯的錯誤，順豐電商的這條路走得頗為坎坷。
此次順豐同城能否在外賣市場闖出一片天地，備受外界期待。陳禮騰表示：“美團和餓了麼在餐飲外賣市場深耕多年，用户增長流量見頂，有需求的商家已經被兩家瓜分。豐食此時入局，從團餐切入，避免和美團餓了麼的直接競爭，有助於其市場的打開，順豐的入局對於整個餐飲外賣市場而言意味着行業競爭加劇，能進一步激活市場。”
一名業內人士則認為：“外賣平台的打造，包含餐品數字化展示、商家排序、出餐流程控制、合理化配送，這每一道題目餓了麼與美團都已經鑽研了至少七八年，對於豐食來説，顯然還有很長一段路要走。其能否在外賣市場闖出一片天地，仍有待市場考驗。”