近日，手機淘寶被“操刀大改”，除了增加信息流內容，進行類似“小紅書”種草引流外，其中最顯著的一個變化就是切掉了“淘寶C店的中差評展示端口”，好評、中差評評價標籤不再進行單獨分類展示，取而代之的是“感覺不佳”這一新評價體系分類。
對於用户而言，評價是瞭解商品質量與服務的重要途徑，尤其是差評，在很大程度上反映了其所存在的問題。淘寶取消差評，這也就意味着，從此以後，你再也無法通過“差評”瞭解到用户對商品差評的原因了。那麼，淘寶為何要取消差評機制，此舉究竟是出於對商家的保護還是另有原因，這樣對用户真的好嗎？
淘寶取消差評機制起波瀾
隨着移動互聯網時代的來臨，手機淘寶成為很多消費者日常購物的重要平台之一。然而近日，手機淘寶頁面的改版，引發了不少網友尤其是淘寶用户的質疑。
有用户發現，改版後的手機淘寶頁面，評價系統頁面發生了一些變化，“中差評”不再單獨顯現，而是被籠統地歸入到了“感覺不佳”類別中。與此同時，評價機制中還增加了“好評返現”功能，消費者在拿到商品後，可以在包裝盒“掃碼領獎金”，以觸手可及的小恩小惠誘惑買家當即給出好評。
“中差評體系”曾是淘寶信用評價體系的重要組成部分，最早借鑑於eBay網，於2003年上線。此後，淘寶網雖然經歷了多次調整，從PC互聯網時代進入移動互聯網時代，但中差評體系一直存在。
在此之前，很多用户在通過手機淘寶購物的時候，都會參考一些已經成交用户的評價，甚至可以通過“差評”標籤過濾掉好評僅查看“差評”所給出的原因。而現在，淘寶直接將“中差評”歸類到“感覺不佳”類別中，很顯然是在削弱“差評”在整個評價體系中的存在感。
這對於中小賣家顯然是個好消息。不過，用户就不這麼看了。有不少網友感慨，“中華文化博大精深”，“這就是語言的藝術，化矛盾於無形，讓冤家無處可結”；另外還有網友表示，“淘寶越來越偏向賣家了”。
淘寶取消差評機制意欲何為？
傳統互聯網時期，中差評體系主要是為了解決用户對於網購的信任問題。然而不得不承認的是，淘寶購物評價體系發展至今，有關“虛假好評”和”惡意差評”的問題一直存在巨大爭議。
對於賣家而言，買家的差評有時候往往會造成難以估量的損失。很多買家在下單前都會查看商品評價，如果看到有差評，就會降低買家的購買慾望，如果差評多的話甚至還有可能會放棄購買。同時，差評還會降低店鋪信譽，影響店鋪及商品的搜索排名。對於評價總數較少的賣家，一個差評就足以影響整個店鋪的整體“好評率”。而這也催生了“惡意差評”的出現。
在手機淘寶之前，京東早已經率先調整了自己的評價標籤，取消中差評分類，轉而以更具體的評價標籤。此次，手機淘寶取消差評機制，無疑可以最大程度保護平台商家的利益。
然而不得不説的是，經手機淘寶這麼一波操作，用户在手機淘寶上購物，就再也不能像之前一樣，那麼直觀透徹的看到已成交用户的對商品不好的評價，這無疑會影響到後來者對商品質量的判斷。反倒是商家，似乎可以高枕無憂了，不用擔心用户體驗，也不用擔心品質和服務，好不好都沒什麼關係了。這對於淘寶用户而言，似乎就少了些公平的存在。
客觀來看，無論是好評還是差評，都是反映用户對商品和服務的實際評價，既是用户購買時的意見參考，又是督促廠商家改正工作、提升品質、增強競爭力的依據。然而不得不説的是，在市場競爭中，產品質量有高有低，服務水平有優有劣，即使同一品牌的質量和服務，在不同區域、不同時段、不同員工那裏也都存在參差不齊的情況。從這個角度來看，手機淘寶取消差評價機制，也不過是其在利益得失之間做出的價值取捨罷了。
從時代發展來看，無論是此前就有的淘寶信譽評價體系，還是隨之而來的直播、社交電商等新玩法，不過是電商平台為適應時代發展而做出的調整。而消費者，無論時代發展到什麼程度，需要的也不過是好的市場環境，輕鬆買到好物。