3月11日，京東集團發佈了2020年第四季度和全年業績。2020年全年淨收入為7,458億元人民幣，其中淨服務收入為939億元人民幣。2020年第四季度，京東集團淨收入為2,243億元人民幣，同比增長31.4%。截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用户數達到4.719億，全年淨增活躍用户數近1.1億。在一連串的數字背後，3C家電作為京東始終深深贏得消費者信賴的領域，尤其在線上線下全渠道戰略發展，推動實體經濟和數字經濟加速融合方面帶來的積極影響引發重點關注。
無論是從2019年第一家京東電器超級體驗店重慶店開業，到如今第二家超體合肥店開業在即，還是2020年京東集團與國美零售達成戰略合作，並宣佈全資控股五星電器，不難看出，京東3C家電業務的全渠道佈局早已正式實現全覆蓋。
截至目前，面向一、二線城市的京東電器超級體驗店，面向大中城市的京東電器城市旗艦店、京東之家，和麪向下沉市場的京東家電專賣店、京東專賣店、京東電腦數碼專賣店，無一不在京東電器線下商業版圖中扮演着重要角色。依託自身的供應鏈、物流、技術等基礎設施建設，京東不僅為線下店面裝潢、倉儲、配送、安裝和系統上提供全力支持，也為消費者提供了京東金融等服務支持，並在強大履約效率之下，通過“京東到家”功能為消費者打造出了“小時達”的極致服務體驗。
在財報發佈後的分析師電話會上，京東零售集團CEO徐雷也表示，“京東全渠道戰略的意義在於，在更廣泛的各類新業態和場景中，提高整體零售效率，滿足消費者多樣化的、即時的購買商品和服務的需求，給商家和消費者創造價值。”