憑什麼讓員工愛上工作和學習？起底微軟數字化辦公平台Viva

智東西（公眾號：zhidxcom）

編譯 | 高歌

編輯 | 雲鵬

智東西2月19日消息，微軟近日公佈了最新的遠程辦公平台Microsoft Viva，該平台在基於Teams和Microsoft 365的基礎上整合了四個模塊，可以完成內部交流、團隊監控、學習庫和信息索引等多種功能。

Microsoft Viva平台並非通常意義上的辦公軟件，而是一個整合了員工、公司、外部供應商、客户多方面工作信息的EXP（Employee Experience Platform）。

微軟已經在該領域佈局多年，擁有LinkedIn、LinkedIn Learning、Glint、Microsoft Learn和GitHub等多款產品，這次Microsoft Viva的推出意味着微軟對其遠程辦公資源的一次整合。

Microsoft Viva將包含Viva Connections、Viva Insights、Viva Learning和Viva Topics四個應用。儘管四個應用的功能都和市場上的其他軟件有所重疊，但是由於微軟在該領域的資源和技術，Viva可以做到單一平台滿足大部分遠程辦公需求，這是其他遠程辦公軟件很難做到的。

目前國內如釘釘、企業微信等軟件都在向這一領域進行拓展，但是因為工作習慣和技術原因，主要還是用於員工打卡、報銷等行政流程，工作上一般使用微信進行交流，視頻會議則使用Zoom、騰訊視頻等軟件，相對微軟的Viva平台在全面性有所不足。

Viva Connections是一個公司內部的門户網站。通過它員工可以訪問公司內部的新聞、規定和員工社區等板塊。

目前企業的門户網站一般由企業自行搭建維護，因為其中一些企業存在維護能力短缺、費用不足的問題，導致其門户網站陳舊、內容更新慢。對員工來説，既然無法獲取有效信息就不會經常使用，於是員工BBS無人問津。

作為公司門面的門户網站因此而“荒廢”，這種“荒廢”無論對外還是對內都是一種負面宣傳。但是藉助Microsoft Viva平台，企業可以節省自行搭建門户網站的時間和維護成本。

微軟稱，Viva Connections將預定於2021年上半年發佈桌面版應用，移動端將在今年晚些時候發佈。

Viva Insights則是一個時間管理應用，能夠幫助公司員工平衡工作、休息和學習的時間。

具體來説，員工可以在上面查看自己工作上的計劃、時間和日曆；團隊領導則可以查看團隊的工作效率、疲憊程度和團隊之間的溝通情況。最後該應用會針對相關數據進行分析並提供建議。

Viva Insights還可以分析、彙總Zoom、Slack、Workday和SAP Successractors等第三方數據。説到這裏，各位打工人是否開始擔心自己上班不能“摸魚划水”，下班還要被老闆監控工作加班呢？

這一點各位大可放心，幸福感是Microsoft Viva的主打特色之一，為了保護個人隱私，團隊領導將只能觀看總體數據和趨勢，而無法觀看個人的具體細節，資本之眼並不存在。

該應用以Workplace Analytics作為基礎，目前已經可以在Teams和Glint中進行預覽。

Viva Learning就是一個整合了各種資源的學習庫，其面板可能會類似於網盤。員工可以在該應用上觀看LinkedIn Learning、Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX等公開課程/微課程資源進行學習。

目前該應用已經在私人預覽版上線，在今年晚些時候將集成Cornerstone OnDemand、Saba和SAP SuccessFactors等管理系統。

目前國內針對職場學習的平台還比較少，大多數員工需要在網易雲課堂、騰訊課堂、中國大學MOOC等平台上查找資源，因為這些平台針對的是學校課程，職場課程不集中、質量也參差不齊。

Viva Topics則類似於百科索引。它會就工作內容提供一個話題卡片，通過點擊卡片，員工可以自動獲取工作內容、相關人物、通話視頻和聊天內容等一系列相關信息。

這個功能可以減少員工在多個界面切換查找的時間，以提升工作效率。目前Viva Topics是Microsoft 365的一個附加組件。

這四個應用並不是各自獨立的，比如Viva Insights、Learning、Topics等內容就會在Viva Connections中顯示，而Viva Topics的卡片裏也會包含其他應用信息。

微軟稱，Microsoft Viva平台的目的是幫助員工提升工作中的參與感、幸福感、學習能力並降低知識獲取的難易程度，因此Microsoft Viva將兼容很多市場上現有的辦公應用，並且還具有高度的擴展性。

研究分析師兼EXP專家Josh Bersin稱，在上世紀八十年代，像SAP和Oracle這樣的公司建立了將製造、供應鏈和財務系統進行整合的應用程序。

在上世紀90年代，同樣的事情再次發生，CRM（Customer Relationship Management）這樣的客户關係管理平台出現。像Salesforce這樣的供應商已成為這些客户關係管理的集成平台。

如今，超過80％的業務工作是從事設計、銷售、管理、服務、醫療保健或其他形式的人工服務。因此，公司為其員工和管理提供了各種各樣的辦公應用。

所造成的結果就是，沃爾瑪有80種不同的管理系統，合作的大型製藥公司則擁有120多種不同的辦公工具，據其研究表明，人事培訓部門平均擁有23種不同的應用程序。

為此員工們必須四處尋找，猜測要點擊的內容，並不斷為此浪費時間。於是本應提高效率的辦公應用，卻因為其種類的日益繁多，使員工的工作日常變得瑣碎。

Josh Bersin在調查中發現，有59%的公司希望他們的新平台能夠更加簡單方便，但是事實上只有35%的新平台能夠完成這樣的目標。

而Microsoft Viva就是這樣一個能夠解決辦公繁瑣問題且具有突破性的平台，該平台提供了一個全新的企業軟件類別，將完全專注於工作中員工的日常需求，還整合了原本分散的工作工具。

從整個產業鏈來看，遠程辦公包括五類公司：上游提供IaaS（Infrastructure as a Service）基礎服務的雲計算廠商；辦公軟件公司；CRM、ERP（Enterprise Resource Planning）等SaaS（Software as a Service）廠商；協同軟件(Collaboration Software)類公司；網絡會議及遠程接入公司。

而微軟作為同時提供基礎服務的雲計算廠商和辦公軟件巨頭，通過之前十年的一系列收購佈局，擁有了含7.4億註冊用户的LinkedIn、最大的商業學習庫LinkedIn Learning、AI調研平台Glint、自家的學習庫Microsoft Learn、5600萬程序員使用的GitHub平台以及Dynamics品牌下的一系列HR應用程序。

同時它還有SharePoint、Yammer、Skype和Teams等辦公項目，佔據了遠程辦公行業的龍頭位置。這次Microsoft Viva平台的推出，或將意味着其他辦公軟件將與微軟整個生態體系進行競爭。

由於新冠肺炎疫情的影響，遠程辦公行業發展迅速，行業市場規模預計將達到3000億美元。微軟首席執行官Satya Nadella稱，這次遠程辦公浪潮是全球最大的遠程工作實驗，它對這個行業產生了巨大的影響。

因為對遠程辦公的看好，除微軟外、蘋果、IBM、谷歌、亞馬遜等科技巨頭都對該領域有所涉及。

目前行業內的其他企業都不具備微軟的資源和技術實力，一般採用沿原有業務切入的模式，在某個垂直領域佔據一席之地，比如Salesforce將CRM產品與辦公結合，思科以在線視頻會議為基礎，通信巨頭Polycom通過遠程視頻、視頻會議協作、語音打進遠程辦公市場。

除此之外還有Slack、Teamviewer、Citrix等新興公司也在辦公整合、視頻通話、遠程操作等垂直領域快速發展。

國內遠程辦公市場也呈現這種規律，比如金山、阿里、騰訊三家中國遠程辦公龍頭，金山WPS辦公軟件在國內辦公軟件屬於龍頭地位；阿里的雲計算技術較為先進；騰訊則依靠微信的龐大用户體量帶動騰訊會議和企業微信佔據較高的市場份額。

Josh Bersin稱，Microsoft Viva正規化了EXP平台類別，使得該類產品更加容易被市場接受。但或許也將迫使中下游企業改變其產品定位，使原來的獨立應用變成Viva平台中的一個模塊，這種情況下微軟的動向值得所有人關注。

目前眾多的遠程辦公平台，只有微軟的Microsoft Viva可以擁有這麼豐富的資源和完備的生態體系，這也是為什麼Josh Bersin這樣的行業專家會對Microsoft Viva如此關注的原因。

Microsoft Viva未來有很多種可能，它方便簡單的理念無疑比較先進的，很可能引領遠程辦公行業的發展方向。但同時我們需要注意到，整合度越高、功能越強大，對於平台的技術要求也越高。

微軟如果想要實現Microsoft Viva的商業使用，就需要能夠對旗下眾多公司和第三方平台的數據內容進行整合，同時對於員工隱私的保護、保證數據採集的合法性等環節都需要投入大量的時間成本和資金成本，就算對於微軟來説也將是一個比較沉重的負擔。

來源：JOSHBERSIN、Microsoft、興業證券