滴滴成立“專項組”，服務老年人

12月30日，滴滴向本端記者確認，響應國務院和交通運輸部等七部門的號召，滴滴已成立老年人打車專項項目組，進行“一鍵叫車”相關功能的開發。此前，高德打車也確認正在開發老年人打車功能。

目前，老年用户可在滴滴出行APP設置中心打開“關懷模式”，該模式支持大號字體顯示，簡化了發單流程。親友可替老人預先設置五個常用地址，此後，老人在叫車時直接點擊目的地，就能一鍵叫車。

滴滴介紹，其成立的老年人打車專項項目組將在“關懷模式”、“親親卡”等現有老年人產品功能的基礎上，積極推進“APP一鍵打車”、電話即時叫車、老年人訂單優先派車功能的研發和落地，依託信息化技術儘快實現“一鍵叫車”服務的上線，為老年羣體提供更周全貼心的便利化出行服務。

此外，如果老年人沒有網絡支付賬號，老人的親屬朋友可以通過“滴滴親親卡”綁定老人的滴滴賬號併為其開通“親友代付”功能，老人在叫車時選擇“親友代付”，行程結束後賬單將直接通過親友免密支付完成支付。

對於沒有網約車賬號的老人，親屬朋友可通過“滴滴代叫車”功能為老人叫車出行。親友下單時輸入老人手機號碼，司機將通過虛擬手機號碼與老人聯繫，確認其上車地點，將其送達目的地。

高德打車相關負責人介紹，正在開發老年人打車功能，專門針對老年人設計，大號字體，無需輸入起點和終點。還將開通老年人親情叫車功能。支持親友代叫車，訂單可由親友支付，解決老年人沒有支付賬户的問題。嘀嗒出行此前在西安上線了“一鍵打車”功能，並稱將在其他城市陸續推出。

交通運輸部運輸服務司於近日組織召開網約車平台公司座談會，運輸服務司將組織各平台公司重點優化幾方面服務，包括取春節前開通試運行老年人“一鍵叫車”功能，加快開通主要網約車平台電話叫車服務以及通過技術手段優先為老年人派單服務等。

來源：北京日報客户端

記者 孫奇茹

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