互聯網APP正迎來適老化設計潮，“老人版”、“關懷版”產品陸續上線，但眾多產品適老化都停滯於放大字體，未來適老化改造需要從老年人的使用習慣入手，1.5億老年手機用户待開發。
有手機不能用老年人只能“囚”家
互聯網使生活更加便捷的同時，也給老年羣體帶來了障礙。老人因不會使用健康碼無法乘車、無法進公園、無法進超市……醫院取消現場掛號老人看病難，購物、點餐只能掃碼付款，互聯網發展以年輕用户為中心，極少考慮到老年羣體的需求。與此同時，APP使用不友好更令他們難上加難，比如太多臨時彈窗，界面花裏胡哨，很多功能不需要又不能取消，想用的功能反而找不到等等導致老年人有手機不能用，出不了門，只能被“囚”在家。可見，字體變大隻是滿足老年羣體需求的第一步。
“點擊查看更多”難倒老人
近日記者參加了由社區組織的教老人使用手機的社區活動，在活動中記者發現手機APP字體變大後，老人對使用手機的疑惑沒有明顯減少。今年68歲的張奶奶向記者詢問，手機上很多新聞不能看，不知道該怎麼辦。記者發現，一些APP的引流內容需要“點擊更多查看”，從而引導下載廣告APP，這些超出了這位奶奶的理解。在現場，70歲的劉大爺根據用A4紙打印出的教程，學會了點外賣。記者發現單一個外賣教程就用了3張A4紙。最後，劉大爺還是疑惑，為什麼3塊的配送費，最後成了5塊。另外，記者所在的社區人口以退休老師和媒體職工為主，但現場仍然有兩位識字不多的老人，這成了當天活動最難的部分。
最好一鍵搞定
很多我們習以為常甚至認為理所應當的功能，到了老年用户那裏其實非常陌生。除了把字體變大，老年版的APP應當儘量減少中間環節，優化操作邏輯，這需要產品經理像研究年輕用户一樣，深入瞭解老年用户的使用習慣，傾聽老年用户的需求。比如，有老人告訴記者，希望可以通過“語音”完成操作，希望可以刪除一些用不到的功能，不想被“這樣那樣的東西綁架”，最好一鍵搞定。
互聯網內容生態要適老化
適老化設計潮不應該只停留在APP的適老化，還要推動互聯網內容生態的適老化。有數據顯示，當前中國的網絡用户中，50歲及以上網民超1.5億，用户增速14.4%，遠遠超過移動互聯網網民的整體增速，老年人正在成為網民的重要來源。然而，目前的互聯網，不論是基礎設施還是內容生態，主要圍繞年輕用户開發，很少考慮老年人的需求。
APP陪伴渡晚年
兒女們都有工作，忙得連自已的戀愛、婚姻、生育都顧不上。有老人告訴記者，今年因為疫情在家，社區老年團的活動被迫停止，自己開始用手機上網，平時喜歡看養生、旅行類的內容，但他表示不會找這些內容。他希望可以有“老年APP”，可以方便地找到自己想看的內容。很多時候，老年人上網不僅是圖方便，也是為了找陪伴。APP的適老化在放大字體的同時，更要從內容生態上豐富“老年”內容，增加互聯網對老年網民的陪伴感。
保障老年網民上網安全
很多老年人觸網首先遇到的是互聯網的“陰暗面”。最近，網上陸續發生了“假靳東”騙中老年粉絲、平台誘導老年人購買理財產品等事件，也有很多互聯網產品打着“關懷”的名義騙取老年網民的個人信息。由於老人不理解APP的操作邏輯，個人安全存在認知盲區，APP適老化設計中，尤其要正確引導老年人提供個人信息，取消不必要的信息獲取權限。
結束語
互聯網應用已經有近30年的歷史，陪伴互聯網成長的第一代人也已進入老齡化階段，字體變大隻是APP適老化設計的第一步，未來要推動互聯網應用體驗要全面進入的適老化改造。
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