編者按:本文來自微信公眾號“唐韌”(ID:RyanTang007),作者:唐韌,36氪經授權發佈。原標題:《微信的 4 個新功能,看人家是怎麼迭代的》
微信的更新一向比較低調,很少在更新日誌裏把更新內容寫完整,基本都靠用户主動去發現。
或者説,微信壓根也沒想讓用户感知到產品發生了什麼變化,這種潤物細無聲的改進才是他們所期望的。
不張揚,不打擾,不主動,不刻意。
最新的 7.0.21 版本還是發生了一些變化,看似都是小改進,但背後的邏輯卻能看出產品迭代的思路。
目前僅有 Android 客户端發佈了新的內測版,iOS 用户可能還要再等等。
這次的更新其實有挺多變化的,有的是新功能,有的是基於原有方案的改進迭代。
我例舉了這次更新的 4 個變化,跟你聊聊我的觀察和思考。
第一個,公眾號信息流再改版從今年初開始,微信團隊針對公眾號進行了一系列的改進和優化,包括付費閲讀、閲讀效率優化(亂序推送)、文章底部推薦、翻頁功能等。
從我的實際感受來看,這些改進對作者來説都比較友好,也增強了讀者的閲讀體驗。
這次的變化主要集中在訂閲號信息流的內容呈現方式上。
原本會在信息流文章卡片內出現的「摘要」沒有了,取而代之的是文章的閲讀信息,包括閲讀量、點贊數、收藏數以及有多少好友讀過。
不過,目前還不太清楚這部分信息展示的邏輯是什麼。
閲讀量都會顯示,但之後的多少位朋友讀過、點贊量、收藏量的出現沒有特別規律。
另外,信息流內呈現的這些信息都是非實時的,當你點進文章後,對應的數據可能會發生變化。
有的讀者可能一下子沒看出來,我做個對比展示,你就清楚了。
圖中左邊是改版前的樣子,右邊是改版後的樣子。
此外,我在兩個 Android 手機上分別測試了新版,發現了一個有差異的地方。
除了上面看到的改版後的樣子,我在同樣是新版的訂閲號信息流內,還看到了一種如下樣式的展示。
相比於改版前的設計,只是把多少位朋友讀過從圖片底部的位置挪到了原來摘要的位置。
把這三個方案放一起對比,你的感受就比較直觀了。
可能有人會好奇,這個變化意味着什麼?
其實最大的變化,是對於公眾號運營者運營策略的影響。
有的號會在標題下方配一個摘要,這個摘要是對文章的補充,或者是對某一個懸念或者福利的提示。目的都是為了讓讀者能儘可能進入文章查看。
這個變化後,這種由公眾號運營者主導的方式沒了,轉而變成了由文章數據決定。
説白了,這種變化其實是讓數據投票。默認閲讀量高且好友閲讀多的文章,質量就高。
通過傳遞這個信息,讓用户做出是否打開文章閲讀的決定。
現在很難説好或是不好,因為沒有數據支撐,相信正式上線後,微信團隊會根據數據做出對應的改進。
當然,也有很多人本來就不寫摘要,這種變化就沒啥影響了。
第二個,聊天窗口和朋友圈支持標籤功能在聊天窗口輸入「#公眾號:公眾號名稱」或者「#小程序:小程序名稱」,可以直接進入對應的搜索結果,然後直達對應的公眾號或小程序。
在朋友圈也能實現同樣的效果。
直接點擊藍色字體部分,就會進入下面這個新頁面。
也就是説,微信通過標籤功能將內部生態實現了打通。
別小看這個變化,這是在私域和公域之間架起的一座橋。拉近了公眾號、小程序與私域之間的距離。
與此同時,藉助這個功能也可以衍生出很多的運營場景和玩法。
尤其是對小程序的鏈接,以前公眾號沒完成的使命,現在都由小程序扛起來了。
包括最近大火的社區團購,很大程度上就是小程序在微信生態內的建設和在用户習慣中的普及。
這一點,公眾號的路徑明顯比小程序長。
第三個,掃碼引導迴歸原始狀態下圖中左邊部分是改版前的方案,如果識別的是公眾號二維碼,會自動判斷是公眾號,然後顯示對應的公眾號名稱和頭像。
右邊部分是改版後的方案,準確説,是最早期的方案,也就是回到了原始狀態。
可能也有人會好奇,改得好好的,為什麼又要改回去呢?微信的程序員不罵產品經理麼?
從實際視覺感知上,會覺得左邊的方案更好,因為足夠明顯,而且產品自動幫用户做了判斷。
但在我看來,這個迴歸的主要原因,就是產品做得太多了。
直接顯示公眾號信息和直接顯示「識別圖中二維碼」文案的最大區別在於指向性不一樣,這會影響用户認知和判斷。
因為微信用户體量足夠大,不是所有人都已經具備長按識別掃碼這個習慣和認知的。
產品之所以做得太多了,就是幫助用户做了判斷,而這個判斷,恰恰需要用户自己完成。產品是工具,不能代替用户思考。
如果你還是不太理解,我給你畫個對比流程就知道了,先來看改版前的用户動作和用户認知。
關鍵就在於第二步,直接顯示二維碼信息,會讓用户發矇,不知道下一步該如何進行。
可能有人覺得這麼明顯還有人不知道麼?
真的,別高估用户的認知,尤其是對於一款體量如此之大人羣如此之廣的產品。
那麼改版後,或者説最初的設計為什麼是更好的方案呢?同樣看用户動作對應的用户認知。
發現了麼,區別就在第二步產生了。
所以,產品設計不僅只是邏輯成立就可以了,而是要把用户動作和用户認知對應起來。
第四個,朋友圈置頂視頻號直播可關閉還記得我之前寫過的一篇文章麼,説了視頻號直播會在朋友圈置頂顯示遭到很多用户反感的事兒。
現在看,這個置頂邏輯暫時被取消了,因為我測試了很多遍都沒有再出現置頂直播。
我在網上看了其他內測用户發出的截圖,從圖中看,朋友圈的置頂直播模塊增加了一個關閉按鈕,把主導權還給了用户。
上次也説了,我不認為當時的方案是個完成品,微信團隊一定會繼續迭代。
果不其然,先是關閉置頂邏輯,然後在內測新版中添加這個關閉功能,之前的抱怨就可以很好緩解了。
還是那句話,產品做多容易,做少難。
以上,只是這次微信更新中的一部分,也是我認為迭代思維比較好的呈現。
產品設計和開發不是一次性買賣,不是説上線了就不能改,也不是上線了新的就不能改回舊的。
關鍵是,思考、依據、方案是什麼,做出判斷的客觀事實和數據是什麼,有了這些,產品才能迭代和進化。