在網絡便捷的今天，網購早已成為人們日常生活的一部分，大到傢俱家電，小到各種日用品，都可以在網上輕鬆便捷地購買。為了促銷，各網購平台和商家的打折活動更是層出不窮，其中“超低價”是主要促銷手段，久而久之，有的消費者總希望在網上便宜淘到好貨。殊不知，很多時候，“超低價”就是陷阱。最近，四川消費網接到多起投訴諮詢，消費者在某網購平台低價買了手機，平台卻遲遲不發貨，消費者申請退款後也拿不到退款，最後是手機、退款“兩頭空”。
案例一：
某先生在某商城app看中了p40 pro亮黑色手機，原價5899元一台的手機，經過折扣、優惠及購物幣抵扣總計優惠了716.45元，還可以辦理無手續費分期貸款。消費者覺得很划算，便先後拍下了2部手機。但讓他始料未及的是，付款後超過10天商城仍未發貨，商城承諾3個工作日內退款，無奈只能申請退款。更令他沒有想到的是，款並未在3個工作日內退回，每一次詢問客服都説會加急處理，但遲遲未收到退款。
案例二:
2020年7月31號，某先生在某商城app上花4388元購買了一台蘋果iphone 11 128g手機，商家承諾10天內發貨，結果到期未發貨，且商品降價幅度大。按商城的説明，可認定為缺貨，於是他申請了退款，商城承諾3-5個工作日退款。隨後，他又花3999元重新下單一台蘋果iphone 11 128g手機，商家約定8月19號發貨。結果一直未見到商家退款，也未發貨。
四川消費網提醒消費者：
1、網上購買手機不要只看價格，覺得便宜划算就貿然下單。應選擇手機品牌官網或者大型可靠的網絡商城，一定程度可以規避資金損失風險。支持貨到付款的儘量選擇貨到付款，收到貨後拆包確認其完好無損後再付款，這樣能最大程度避免“錢貨兩空”。
2、購物後一定要保留購物憑證、付款記錄及商家承諾的截圖。一旦出現消費糾紛，可及時向12315、消協組織投訴，或採取其他法律途徑，依法保護自己的合法權益。(王 路)
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來源:四川新消費