雅虎問答即將關閉，落後於時代終究要被淘汰

對於雅虎這家曾經的互聯網巨頭來説，無疑是當年有多輝煌，現在就有多麼的落魄。自2016年被美國通信運營商Verizon收購，被劃歸Verizon Media Group的雅虎就開啓了一連串的業務關閉動作，而在此前宣佈Yahoo! Message關門大吉後，近日有消息顯示，雅虎旗下的知名問答平台“雅虎問答”（Yahoo！Answers）也將於5月4日正式關閉。

根據雅虎問答發佈在首頁的信息，自4月20日開始將停用該平台，並停止新的內容提交，在5月4日正式關閉後，用户將可以在6月30日前將所發佈的內容進行下載，此後雅虎問答網頁將會重定向至雅虎的主頁。

如果算上前身Yahoo！Q&A，其實雅虎問答已經在互聯網的知識分享賽道奔跑了長達16年，那麼這樣一個擁有悠久歷史的平台為何會選擇現在關閉呢？用雅虎方面的話來説，就是“儘管雅虎問答曾經是雅虎產品和服務的重要組成部分，但由於我們會員的需求發生了變化，多年來它變得不那麼受歡迎了。為此我們決定將資源從雅虎問答，轉移到專注於能夠更好地為我們的會員服務的產品上，並兑現Yahoo提供優質信任內容的承諾。”

在雅虎看來，被用户拋棄並導致的一系列負面效應，最終讓雅虎問答到了被放棄的時刻。當然，官方所給出的回答或許並沒有讓所有用户感到滿意，目前雅虎問答上最熱門的問題就是“Who do you blame for yahoo answers getting shutdown（你認為雅虎的答案會被關閉歸咎於誰）”，而絕大多數用户將矛頭指向了雅虎。

事實上，對於早已歸屬於Version的雅虎而言，繼續維持雅虎問答的運營已經是一件毫無性價比的事情了。2016年Version以48億美元收購雅虎的核心資產，除了獲得用户基礎龐大的雅虎網站與郵箱服務之外，另一關鍵點就是雅虎的程序化廣告服務，以及其它廣告分析工具。並且在收購雅虎之前，Version在2015年還曾以44億美元的價格，收購了其多年的競爭對手AOL（美國在線），吹響了向廣告界進軍的號角。

而促成Version收購雅虎的關鍵先生，AOL的CEO Tim Armstrong在收購雅虎的發佈會上也曾非常直白的表示，“Verizon、AOL和雅虎三家聯合在一起，將在移動領域成為一家強勁的競爭者，為廣告和出版商提供更多的選擇”。所以不難發現，其實Version的想法非常，就是希望通過併購AOL和雅虎，來建立起媲美谷歌及Facebook的廣告網絡。

至於説作為通信運營商的Version為何如此心急，或許則是因為作為基礎設施的提供者，Version與全球絕大多數的通信運營商一樣，在這個時代面臨着被“管道化”的命運。不僅僅是Version，AT&T、T-Mobile、Sprint Nextel同樣也都在進行着類似的轉型，並希望通過收購來獲得通過數字廣告獲得營收的能力。但這一業務的基石則是流量，也就是用户規模，所以如今用户羣體持續萎縮的雅虎問答，自然就在Version的體系中就變得無足輕重了。

那麼到底是什麼導致雅虎問答變得越來越不受歡迎了呢？其實在網友的回答中，“Troll”這個關鍵詞曾被反覆提及。這個詞原意是指奇幻故事中的巨魔，但是在英文互聯網的語境下，則是描述在論壇等討論區，故意用激烈言辭引起他人進行沒有意義爭論的行為，而這一行為在中文互聯網中則被稱之為“釣魚”。

這一動作的精髓就在於引戰，引戰後就會有站隊出現，站隊了就可以互相你來我往口誅筆伐，這一行為雖然能夠為平台帶來熱度，但更大的副作用就是傷害了社區自身的氛圍。事實上對於雅虎問答這種知識分社區來説，這一副作用顯然更為嚴重。官方對於“Troll”的放任，也導致了其對於普通用户來説失去了價值。

雖然雅虎問答的運營團隊負有有着不可推卸的責任，但是在整個行業發展的大勢面前，即使運營能夠神操作，可能也無法避免雅虎問答的頹勢。其實不僅是大洋彼岸的雅虎問答，國內市場的百度知道如今也同樣風光不再。而導致這一結果最為根本的原因，在許多業內人士看來，是因為雅虎回答與百度知道這樣的互動式知識問答分享平台，都是基於搜索引擎的。用户有問題需求得到解答，通過搜索引擎搜索問題，在百度知道或雅虎回答上得到解決，這在PC時代這是一個非常簡單明瞭的鏈條。

而這種搜索問題到解決問題的模型，所帶來的結果就是社交化屬性變得很弱，用户間是很難產生關係鏈，進而導致用户粘性的不足。如果沒有移動互聯網，以及Quora和知乎出現，工具屬性被凸顯的雅虎回答與百度知道，或許仍然有着很強的市場競爭力。

“知道止於答案，知乎始於答案”這句話，其實就一針見血的點明瞭百度知道和雅虎問答，被知乎與Quora降維打擊的關鍵所在。百度知道與雅虎回答是非常典型的“賞金獵人模式”，一部分用户只需要得到答案，而另一部分用户只需要給出回答，雙方之間的關係也就到此為止了。

而知乎和Quora則是典型的社區模式，除了問答之外還有討論，並且在互動中還會進一步釋放回答的價值，所以我們能夠在知乎上看到許多回答都是經過了若干次編輯而形成。這種針對討論的運營策略，不僅放大了用户回答的價值，也在一定程度上幫助用户之間形成了更加緊密的聯繫。

在互聯網滲透率較低的時代，一問一答的雅虎回答顯然更契合用户的需求，但隨着互聯網滲透率不斷提升的情況下，通過平台的精細化運營來提升用户粘性，並讓用户儘可能將更多時間留在平台中，才能最大限度的挖掘用户價值。所以顯而易見的是，一個用完即走的雅虎回答，在如今已經沒有了太多的價值。