近日,一篇題為《外賣騎手,困在系統裏》的文章刷屏朋友圈。文章提到:
2019年,中國全行業外賣訂單單均配送時長比3年前減少了10分鐘。由於規定的配送時間越來越短,外賣騎手也越來越難,超速、闖紅燈、逆行......外賣員遭遇交通事故的數量急劇上升。外賣騎手聚集的百度貼吧中,有騎手寫道,“送外賣就是與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友”。
該文章隨即引發熱議,“外賣行業如何成為高危職業”也登上熱搜。
餓了麼回應:
你願意多給我五分鐘嗎?
9月9日凌晨,餓了麼通過官方微博宣佈,將於近期發佈新功能:在結算付款時增加“我願意多等5分鐘/10分鐘”的自主小按鈕,消費者可以選擇也可以不選擇。餓了麼會為按下按鈕的消費者提供紅包或吃貨豆等權益。
餓了麼還稱,會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士,提供鼓勵機制,即使個別訂單超時,他/她也不用承擔責任。
但沒想到,評論區卻引來了新的爭議。
有人説“挺好,這樣就不用每次都備註不需要趕時間的話了”,但更多的人覺得不對味兒,認為這是道德綁架,甩鍋給消費者。
還有網友擔憂:“我給他多5分鐘,他只會用來再多接一單”……
國報微評:
多給外賣員五分鐘,平台當負起責任
為了不超時被扣錢,外賣員時有搶道逆行行為,實在危險。但直接造成這一切的不是消費者,而是平台越來越緊的時間限定,背後則是公司為搶佔市場而提高要求。
餓了麼將增加多等5分鐘功能,讓消費者自己選擇多等固然好,但平台掌握那麼多數據等資源,統一延長每單時限豈不是更有效?再進一步,監管部門是否可以出手,防止外賣平台陷入危害公共安全的競爭?認真解決問題,而不是凡事依賴於消費者,這樣的平台才能走得遠。
評論員:張周項
編輯:付慧敏
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