來源 | Tech星球（公眾號ID:tech618）
作者 | 楊業擘
從農耕時代誕生的佣金政策，如今依舊是互聯網時代平台型公司最主要的營收模式。
在2020年初這場疫情中，很多中小商業體的生存受到挑戰，互聯網平台的佣金政策密集受到質疑。“美團外賣高佣金難降”、“抖音新政削藩”、“微博小店的佣金之困”、“網約車抽傭圍城”等事件層出不窮。
儘管有商户告訴Tech星球,諸如電商平台的直通車和鑽石展位等營銷費用才是無底洞。但很少有商家會集體反抗這些服務收費，核心原因還是佣金有兩大固有頑疾：一，服務費雖有依賴性但沒有強制性，佣金是強制“吸血”生態玩家，與生態玩家分享收益；其二，佣金政策往往是大客户費率更低、中小客户費率更高，行業大環境遇冷時，佣金有時候會成為壓死中小商户的最後一棵稻草。
“佣金是互聯網最失敗的商業模式嗎？”很多人不免會發出這樣的疑問。
很難説，畢竟誰修建商業高速公路都有賺錢的考量，但是設關卡收費還是在路邊建服務區，直接和間接的兩種商業生態，孰優孰劣很難一概而論。如今，互聯網平台型公司大多選擇直接的佣金模式，但各種質疑和困擾也紛至沓來。
O2O 平台陷入單一佣金收入的問題、短視頻和直播等流量領域則被返傭政策如何設定困擾、電商領域則有佣金是否應減免的呼聲、網約車存在拿不準佣金平衡點的難題，佣金問題成為當下考驗互聯網公司智慧的必答題。
美團降傭難題為何無解
在廣東中山市，王強經營着一家重慶砂鍋店。“2018年的時候是18個點，同年就漲到23個點”，王某提到美團外賣的佣金變化時説道。進入2020年，由於自己拒絕簽約獨家，今年自家的美團外賣佣金被進一步提高。
“有時候消費者一單付了30多元，到我們手只有十八九塊。”這意味如果客户點的菜品少，這些外賣單就會虧掉。王強現在已經算不清美團外賣的佣金是多少，有時候外賣越多越不賺錢。
疫情之下，外賣對很多餐飲店的重要性徒然提升。不能再成為“雞肋”，外賣甚至成為商户活下去的唯一渠道。類似王強這樣的商家，開始希望美團外賣降低高佣金，幫助商户走出困境。
2020年初，先是四川南充，接着是湖北武漢、山東濟南等地的餐飲商户，相繼爆發對美團高佣金不滿的羣體事件。最終在4年10月，廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函發佈，美團外賣佣金問題引起輿論軒然大波。
財報顯示，外賣佣金是佔據美團75%的支柱收入。所以即便商户質疑，美團依舊難以降低整體佣金收取比例。4月18日，美團與廣東餐協最終達成方案：將對廣東地區優質餐飲外賣商户加大返傭比例至3%~6%。這一方案釋放出的信號，意味着返傭是一時補貼商户行為，美團整體高佣金不會調整。
據悉，2020年美團外賣在很多地方都實施了不籤獨家就會面臨高佣金的協議，所以最早實施的內蒙古赤峯等地，也是最早反抗26%高抽點的地區。
餐飲行業觀察人士張雪告訴Tech星球（微信ID：tech618），美團外賣的競爭對手餓了麼，平均佣金在15-20%左右。當然這是建立在阿里經濟體對其本地生活業務鼎立支持的基礎上，本地生活服務一直存在太依靠佣金收入的弊端。
以美團外賣為典型的O2O經濟，是否難以迴避高佣金問題？張雪認為，問題也不是無解：“其實美團也有標籤付費、榜單付費、競價排名、 點評5星商家等付費營銷服務。”但美團點評財報顯示，相比2019年655億元的佣金收入，在線營銷服務（同比增長118.6%）未公佈的營收看，後者的收入雖然增速很快，但體量應該還小，還不足支撐美團的營收。
攜用户流量資源，向商家收取匹配商機的佣金費用，這是O2O平台的普遍商業模式。
尤其平台資源聚集效應足夠強大時，平台上B端玩家的話語權往往被削弱，反抗抽傭過高的事情就會時而發生。
這種情況不僅在外賣行業存在，在互聯網房產領域，貝殼找房旗下德佑地產，每成交一套房源要拿走約7-10%(各城市不等)的分成費用，近期很多加盟經紀公司，也密集發聲佣金過高的問題。
這些平台在向消費者大規模補貼後，手握對商户最為重要的訂單資源，形成賺取中介信息費的躺賺模式，然而對B端中小商户的數字化賦能過少。當然，美團和餓了麼等也在推進收銀機、供應鏈支持等B端服務，但當下無法產生足夠的服務營收費用，這是O2O平台過於依賴抽傭的根源問題。可以説，O2O平台變身數字商業平台還需要時間。
抖音“新政”遭公會抵制
“這是要勸退我們嗎？”在一個聚集抖音公會的微信羣中，星宿公會（化名）負責人李明怒問道。之所以如此説，是因為其雙週任務有幾項努力完成了90%多，但到期其任務卻很可能無法完成，這意味着其收益將大大受損。 
4月份，抖音直播新上線的雙週任務，強調公會要保持各項數據增長，任務完成難度加大。另一家抖音MCN機構紫檀公會負責人張鳳則説道：“3月份拿了60%，上個雙週（任務）沒做，不想做，死心塌地做火山兩年，現在心累了。”很多公會認為，抖音“新政”玩法複雜，大家努力一圈有可能是給平台打工。
多位公會負責人告訴Tech星球（微信ID：tech618），抖音直播的第三次改革，讓很多公會做下去會賠錢。回想起2019年抖音開啓直播時，最先是按流水S、A、B、D劃分等級，公會利潤一般可達30%；然後第二次分傭改革，是按公會的提成劃分等級，累計是5-15%；第三次政策改革收益變動幅度極大，加入彈性任務和拉新獎勵後，新政下抖音抽點最高為35%。
相比之下，快手平台最高對公會流水抽傭是40%，一位從事公會掛靠（抱團提升公會流水，爭取更低的平台抽傭政策）業務的李剛向Tech星球介紹：抖音平台現在至少有5000家公會，快手目前也就1000多家左右，所以看似快手抽點更高一些，但是抖音的任務更加難以完成，競爭也更加激烈。
遊戲直播平台虎牙的抽傭政策，是官方抽取更高的52%。公會們發現主流的直播平台，現在都已經不是生存的“應許之地”。很多低流量平台給的政策好，比如，探探直播最近就在努力吸納公會。公會們卻猶豫再三要不要去，畢竟在抖音就是想法賺錢，去探探還要投錢賭平台有沒有明天。
公會與MCN之於流量平台而言，不是非必需品，因此平台並非一直扶持公會。早期，平台需要公會帶來大量主播、活躍商業生態以及協助管理主播，就會對公會政策友好。諸如抖音等成熟平台，平台想要淨化主播環境、減少中間層級時，甚至自己入場做經紀公司時（字節跳動旗下成立演出經紀新公司——上海星睞文化傳媒有限公司），政策就會壓迫公會，佣金是最有效的“武器”。二者的相愛相殺就難以避免。
微博小店的佣金困境
4月20日，是微博與紅人電商“決裂”的一天。原因是，微博近期發佈的商品信息新規，對未帶微博小店的商品信息以及私下交易等“違規”內容，都做了相應處罰規定。
網名“灰塵Hui”的博主則算了一筆賬：以前一件100元的商品佣金如果是10%，博主可以得到9元，阿里扣1元。現在的話，這商品交易額的6%要給平台，博主只有4%，最後只有3.6元，阿里扣0.4元。而阿里扣的是恰飯額的10%，微博小店直接扣的是商品額的6%，這就狠多了。”
微博急於“恰電商這口飯”的原因在於，過去微博上誕生的網紅，無論是張大奕還是雪梨，都最終在淘寶完成商業價值最大化變現，微博是賺了吆喝但沒賺到硬幣。
而且微博近來整體業務不景氣，2019年Q4財報中，其營收和淨利潤均出現3-4個點的同比下滑，2020年廣告業務下滑嚴重，不得以需要增加電商佣金維持營收。這個時候依靠電商佣金補血，也是迫不得以。
雖然現在不少商户認可佣金模式，但對高佣金依舊説不，微博的問題是收費和高佣金問題結合，也從側面説明微博要提升營收的迫切之心。
如今，電商平台的佣金標準並不相同，平台之間差距很大。温州電商私圈創始人馬凱躍告訴Tech星球：“最高的應該是唯品會的30%，天貓和京東平均在6%左右（不同品類不一），抖音小店是4個點左右，拼多多是零點。”
唯品會和拼多多之所以成為兩個極端，是因為唯品會的特賣形式，決定其除了個別活動需要廣告費，基本不需要商户付出營銷成本，拼多多推薦算法邏輯，也決定其收入是沒有佣金收入，基本是多多直通車的營銷收入。
“如今佣金已經成為電商平台爭奪KA客户（大客户）的武器”，温州商户負責人馬凱悦告訴Tech星球。平台對大客户降低一兩個點，就能左右其選擇在天貓還是京東搞促銷；中小企業一兩個點，也能決定他們是盈利還是虧本。平台佣金政策很多時候能決定大家賺不賺錢。
滴滴司機賺大錢的時代已逝
“現在必須跑12-13個小時，才能保證自己賺400—500元錢。”滴滴平台的網約車司機李軍説道，刨去100多油錢，80左右的飯錢。一天200元已經不錯，這還不包括車損、車險、車保養等費用，自己辛苦跑一天已不賺什麼錢。
疫情之下，各行業各業都不好做。滴滴司機的日子更不好過，在滴滴快車不斷提升佣金至25%、拼車單在50%以上後，滴滴司機已經步入辛苦服務行業。很多司機現在必須跑夠10小時以上，一天才能賺到200元左右。
2019年2月，滴滴創始人程維曾公佈2018年全年虧損109億元的財務狀況。鉅虧之下，滴滴和美團等服務線下場景的企業，卻很難拓展廣告等收入，因此即便疫情之下，佣金抽點比例也很難調整。滴滴的解決路徑只有一個辦法，就是增加共享業務場景，核心就是“一趟車能多拉人。”
比如，在順風車業務遲遲不能全面上線之際，力推多人搭乘的拼車業務。拼車業務對於司機收入和上交的份子錢都不會有什麼變化（空駛率低一些，接人麻煩一些），但是對平台和乘客來説，分別能開源（多人打車）與節流（一起拼車更便宜）。這也造成部分司機並不喜歡拼車業務。
滴滴快車業務在近乎壟斷市場的情況下，平台和司機依舊難賺錢。Uber也在2019年虧損85億美元，其宣稱在2020年盈利的目標還未實現，最近The Information 報道了Uber準備裁員5400人的消息。這還是在Uber的外賣（Uber Eats）和貨車（UberFreight）等多元化業務，已經相對成熟的基礎上，公司整體盈利依舊困難。
滴滴和司機都走到了一個閾值點，降佣金後平台的虧損更加難以控制，升佣金司機也無法承受。在順風車和滴滴外賣業務都打不開局面後，C2C模式的網約車進入僵局。遠期待發展的金融和汽車後服務，成了滴滴增加營收的倚重。
互聯網平台企業的佣金政策，時不時就會引發商家的集體抗議。核心在於，互聯網企業創業之初，都想做“沒有中間商賺差價”的顛覆者，然而，最後都活成了自己就是最大中介的“屠龍少年”。很多原本想構建繁榮生態的互聯網企業，最終變成了曾經被自己鄙視的“收租婆”。
回過頭看都有因由，2010年至2016年間頻繁的補貼大戰，吃飯不要錢、打車不要錢的景象還歷歷在目，企業規模化導向與資本催熟的現象嚴重，使得互聯網平台沒有耐心打磨自己的商業營收模式。
當移動互聯網第一個10年過後，盈利成為所有企業的關鍵目標。倉皇之下發現，企業多元化營收模式還未搭建好，佣金成為唯一可靠的營收手段，商户與平台之間的摩擦和矛盾無可避免。
因此，固然佣金有吸血的缺陷，但生態玩家還是認可“你搭台我付費唱戲”的模式，核心還是互聯網企業走的太急。
（應受訪者要求，文中王強、李剛、李軍為化名）