滴滴付強:網約車架構調整,持續建設司機生態
新京報貝殼財經訊(記者 陳維城)6月18日,滴滴網約車平台公司發佈組織和人事任命內部公告,將司機服務部中的司機組織化等團隊,轉移到大區管理中心。更加閉環的建設司機線下管理相關中台能力,增進與滴滴司機面對面的管理、賦能和服務,持續建設網約車司機生態。
“要做好司機服務,僅靠線上化的能力和規則是不夠的,必須有一支有同理心,善於溝通,執行力強的線下司機服務經理團隊。”滴滴網約車平台公司CEO付強表示,去年滴滴成立線下司機管理和服務體系,高效聯動協調總部資源,確保工作的順利啓動和開展。回顧2020年上半年,付強表示:“滴滴網約車在6月發放15億出行消費券,助力復工復產和消費復甦,幫助恢復司機單量和收入。目前滴滴網約車在全國交通行業整體恢復程度相對較好,已經基本達到去年同期水平。”新京報貝殼財經記者 陳維城 編輯 李薇佳 校對 李項玲