隨着居民消費結構、消費模式的改變，零售業運用大數據、雲計算等技術，實現零售核心要素的數字化和運營的智能化，以更高效率和更好體驗為用户提供商品和服務的智慧零售時代到來。隨着互聯網信息技術的快速發展，人們消費方式也有更多樣的選擇，線上購物也成了大眾的一種消費習慣。而智慧零售就是結合消費者需求和習慣而展開全而精的零售網絡佈局。
什麼是智慧零售?
智慧零售就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、用户、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用户提供商品和服務。當然，智慧零售也帶動了消費升級，主要體現在場景升級、服務升級和體驗升級。
零售有三要素：人、貨、場，分別對應消費者、供應鏈和場景。人，就是消費者，通過對消費者大數據的整理進行精準營銷。貨，指的是供應鏈，以產品的設計、生產，到消費者的反饋為鏈條，以大數據、城市人口布局為基礎，進行供應鏈的佈局。場，指的是場景，千人千面的推送、線下大數據的運算等，實現場景的應用。
對於零售行業來説，“人、貨、場”對應的用户資產、供應鏈和物流服務能力、店面網絡，正是各平台的重要資產。這也自然就形成了各平台致力打通線上線下會員體系、佈局線下多業態店面，以進一步推動零售場景的重塑和業態細分。
隨着線上、線下消費渠道的打通，很多企業在智慧零售領域已經初現成效。智慧零售就是體驗與購買的融合，線下體驗，線上購買、線下拉新，線上復購等模式，得到了眾多消費者的青睞。智慧零售，讓消費者的購物過程更加流暢。隨着科技的發展，線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。眾多企業正是看到了智慧零售未來發展的優勢，所以都加入智慧零售。
智慧零售就是利用技術和大數據，根據用户消費習慣來預測下一步他會買什麼，然後將能夠滿足用户需求的商家作為優先推薦，為用户減少購物決策時間。就跟有個不用説話就知道你下一步要買什麼的貼心管家一樣，購物就更加方便。
與“新零售”着重於線上購物與線下物流有所不同，智慧零售將目光放在了科技賦能商家身上。
而對於商家來説，這就意味着未來的商業模式已經從傳統的先生產再去觀測數據做市場決策轉變成為從數據出發做產品或是提供服務，獲客的方式也與從前有所不同。
去年，騰訊提出的智慧生活解決方案也同樣從數據出發，融合騰訊流量與生態優勢，幫助線下零售業態提升營銷、門店管理以及數據分析效率，助力零售迴歸商業本質。
智慧零售未來的發展趨勢如何?
智慧零售的概念被應用到大型實體企業中，大型實體企業在技術的支持下建立完善的智慧購物生態圈，從進入商場、停車、購物到離開商場整個流程都將數據化，現在需要消耗一個小時的購物流程在未來可能只需要十分鐘。
智慧零售的概念應用到中小型企業，或將衍生出無人便利店，未來的便利店也許不需要消耗任何的人力成本，所有的購物都將智能化，消費者自主下單，自助取貨，整個流程無需人工參與，方便快捷，智能高效。
新零售時代已經到來，智慧零售行業正在崛起。作為零售行業的重要變革方向，智慧零售在實體商業復興和消費升級的時代趨勢之下，似乎已經迎來一個天時地利人和的大好時機。